À l’époque, lorsqu’on réservait un hôtel, la première impression ne se faisait pas avant de franchir la porte et d'entrer dans le hall. Cela remonte bien sûr aux heures sombres où avoir une présence en ligne n’était pas aussi crucial qu’aujourd’hui. À présent, les premières impressions se font dès la seconde où un client potentiel accède au site professionnel de l'hôtel qu'il souhaite réserver. Nous pourrions presque dire que le séjour commence avec la page d’accueil et l’expérience de navigation.
Lorsqu'il s'agit de la création d’un site Internet d’hôtel, il y a quelques éléments cruciaux à inclure (consultez notre guide pour découvrir comment créer un site Internet). Afin de vous assurer de ne rien manquer, nous vous donnons les meilleures astuces pour créer votre site Internet d’hôtel.
Prêt à créer votre site Internet ?
Pourquoi créer un site Internet d'hôtel ?
Améliorer la visibilité :- Établir votre présence en ligne - Présenter les caractéristiques, équipements et services uniques de votre hôtel - Créer une première impression positive sur les clients potentiels
Facilitation des réservations :- Réduire la dépendance à l'égard de sites tiers- Diminuer les frais de commission associés
Différentiation concurrentielle : - Construire une identité de marque unique - Se distinguer de vos concurrents
Centralisation des programmes de marketing : - Offrir un espace centralisé pour vos programmes de marketing, de promotions et de fidélité. - Renforcer l'engagement et la fidélité de vos clients.
Centre de données potentiel : - Offrir des informations précieuses sur le comportement des visiteurs. - Analyser ces données pour comprendre votre audience et suivre l'efficacité du marketing. - Prendre des décisions commerciales éclairées pour votre hôtel.
Crédibilité et professionnalisme : - Établir la confiance auprès des clients potentiels. - Booster les réservations directes. - Créer une plateforme dynamique d'interaction, de promotion et de développement de marque dans le secteur compétitif de l'hôtellerie.
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Comment créer un site Internet d'hôtel ?
1. Choisir un template
En tant que propriétaire très occupé (surtout dans ce type d’activité), vous avez beaucoup de choses à gérer, qu’il s’agisse des factures ou de vos employés. Cependant, créer un site Internet ne devrait pas faire partie de ces tâches. Heureusement, cette étape n’est pas obligatoire grâce à la grande variété de templates disponibles pour tous les types de sites Internet. Vous pouvez désormais créer le site dont vous et vos invités avez toujours rêvé, que vous dirigiez un petit B&B ou un hôtel de 100 chambres. Lorsque vous choisissez un template de site Web d'hôtel gratuit, vous n'avez pas à vous soucier de quoi que ce soit. En effet, tous les templates Wix sont dotés des fonctionnalités les plus récentes.
Par exemple, vous bénéficiez d’un menu complet, d’un formulaire de contact, d’une galerie, d’une barre de réseaux sociaux et d’un système de réservation intuitif. Il vous suffit de remplir les templates que vous avez choisis avec les informations, les photos et l'image de marque de votre hôtel.
Pour celles et ceux qui ne souhaitent pas consacrer trop de temps à la création de leur site Internet, le générateur de site Web IA de Wix est l'outil parfait pour vous. Discutez simplement avec notre IA pour obtenir un site personnalisé en quelques minutes. Notre IA vous suggérera alors la mise en page du site, le texte et le design à l'aide de la technologie ADI de Wix. Il vous proposera même une solution commerciale adaptée, comme les réservations en ligne, les outils de e-commerce et la gestion d'événements, qui s’intégreront à votre site afin que vous puissiez être opérationnel. Vous pourrez toujours apporter des modifications supplémentaires à votre site Web via l'Éditeur Wix.
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2. Inclure un système de réservation et de paiement en ligne
Que vous souhaitiez louer votre hôtel, votre B&B, votre appartement en ville ou votre bungalow en bord de mer, vous aurez besoin d'un système de réservation en ligne tout-en-un sur votre site Internet d’hôtel. En tant qu'utilisateur Wix, vous pouvez intégrer Wix Hotels sur votre site et accéder aux fonctionnalités suivantes :
Gérer vos réservations : suivez facilement vos réservations en ligne.
Accepter les paiements : recevez les paiements en ligne et conservez 100 % de vos gains (Wix ne prélève aucuns frais).
Créer des options de tarification flexibles : définissez différents tarifs en fonction de la saison afin que vos prix correspondent à la demande.
Accepter des réservations depuis n'importe quel appareil : offrez une expérience de réservation facile, accessible sur ordinateur et mobile.
Permettre aux clients de réserver dans leur langue : proposez des options multilingues afin que chaque client puisse réserver facilement.
Envoyer des e-mails automatiques de confirmation : vos clients reçoivent automatiquement un e-mail lorsqu’ils réservent une chambre.
3. Ajouter les pages essentielles
Bien que l'objectif principal de votre site Internet d’hôtel soit d'obtenir des réservations, il vous faut bien plus qu’un système de réservation pour convaincre les visiteurs. Votre site doit fournir une véritable « expérience » de ce que vous avez à offrir.
Vous pouvez y parvenir en incluant les éléments suivants :
La page d'accueil
Comme son nom l’indique, la page d'accueil est le visage de votre site Internet. C'est la page sur laquelle vos visiteurs arriveront après avoir saisi votre domaine dans leur navigateur. Il est donc important que l’essentiel se retrouve sur cette page. Si votre site était un restaurant, la page d'accueil serait le menu dégustation montrant ce que votre site a à offrir, là où vos autres pages seraient le menu à la carte.
Bien qu'il soit toujours agréable de voir une large image accueillante, assurez-vous que votre page d'accueil ne manque pas de texte descriptif sur votre hôtel ni de boutons d’appel à l’action correctement placés. Faites en sorte que les internautes puissent vérifier rapidement et facilement la disponibilité des chambres afin de maintenir leur intérêt. Avec Wix Hotels, vous pouvez le faire de deux manières : en ajoutant une barre de recherche ou en affichant un calendrier sur la page indiquant les disponibilités. Puisqu'il s'agit de votre page d'accueil, la première option peut être mieux adaptée pour éviter une expérience trop « chargée ».
Décrivez votre ou vos espaces : une brève description des chambres ou des espaces disponibles à la location ne suffira pas pour faire gonfler les réservations. Pour cela, vous pouvez intégrer les éléments suivants :
Des photos : même si votre hébergement doit parler de lui-même, vous devez toujours fournir des photos claires de l'espace disponible. Vous souhaitez présenter des photos de votre hôtel de la meilleure façon possible ? Affichez-les en utilisant Wix Pro Gallery pour donner vie à vos espaces.
Des descriptions : faites profiter les internautes d’un voyage visuel et descriptif en décrivant l'apparence et l'ambiance de votre bel espace. Assurez-vous de n’oublier aucun détail. Par exemple : la taille du lit, le nombre de lits, les équipements, le nombre maximum d’invités, les frais supplémentaires (pour le petit-déjeuner ou le WIFI).
La page « À propos »
Tout le monde aime les belles histoires et celles-ci peuvent très certainement inciter les internautes à réserver. Même si votre récit n’est pas poignant, il permet aux visiteurs de votre site de mieux vous connaître, ce qui contribue à renforcer la confiance.
La page FAQ
Répondez aux internautes avant qu’ils ne vous posent des questions. Une page FAQ est intuitive pour votre client et efficace pour vous, ce qui la rend indispensable à votre site Internet d’hôtel. En incluant une page FAQ, vous pouvez fournir des réponses aux questions qui peuvent naturellement surgir lorsque les clients parcourent votre site.
Une page d’avis
Évitez à vos visiteurs de devoir consulter Yelp ou Google en fournissant des avis clients directement sur votre site Internet d’hôtel. C'est l'endroit idéal pour montrer les commentaires TripAdvisor, les couvertures de presse, les articles de magazines ou les récompenses décernées à votre hôtel. S’il y a bien un endroit pour frimer et où personne ne vous jugera, c’est votre site Internet !
La page de contact
Il s’agit sans doute de l'une des pages les plus importantes de votre site Internet d’hôtel. Heureusement, vous pouvez montrer que vous êtes présent pour vos clients de plusieurs manières. Par exemple, ajoutez une page distincte (ou une section) dédiée à toutes vos coordonnées. Cela inclut les numéros de téléphone, les e-mails, les comptes de réseaux sociaux, un formulaire de contact et tout autre moyen de vous contacter. Les internautes s'attendent à pouvoir trouver toutes vos informations dans le pied de page de votre site (vous savez, cette zone juste en bas). Ainsi, assurez-vous que votre pied de page contient vos coordonnées et toute information nécessaire telle qu’un plan et vos conditions d’utilisation.
La politique de confidentialité
Assurez-vous de créer une page de politique de confidentialité pour votre site Internet d’hôtel. Cela vous permettra d'établir la confiance de votre marque auprès de vos clients potentiels. Notez que dans de nombreux pays, la page de confidentialité est également une obligation légale.
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4. Travailler votre image
En plus d’un domaine approprié pour votre site Internet d’hôtel, vous devez également inclure tous les éléments liés à l’image de votre marque tels que :
Un domaine personnalisé : pour choisir un nom de domaine efficace, vous pouvez opter pour le nom de votre hôtel et éventuellement un mot-clé fort qui lui est associé, tel que votre emplacement ou le type de votre hôtel. Par exemple, si votre hôtel s'appelle « Chez Coralie » et est situé dans la Creuse, votre domaine pourrait être : www.chezcoraliecreuse.com.
Astuce : Pour en savoir plus, consultez notre article Qu’est-ce un nom de domaine.
Un logo : il s’agit de la représentation visuelle de votre hôtel que les clients associeront à votre marque. Vous n'avez pas de logo ? Aucun problème, vous pouvez créer un logo en ligne et le personnaliser à l'aide de Wix Logo Maker. Votre création pourra ainsi être affichée partout et même dans votre favicon (la petite icône qui apparaît sur un onglet de votre navigateur).
Votre langage visuel : l’utilisation de la couleur ne sert pas uniquement à rendre votre site joli. Croyez-le ou non, les couleurs ont la capacité d’affecter et d’évoquer des émotions spécifiques chez vos visiteurs. Vous voulez jouer la sécurité ? Optez pour un fond blanc ou noir épuré. Ensuite, limitez-vous à deux couleurs pour les autres éléments (boutons, textes, etc.) de votre site.
5. Tirer parti des réseaux sociaux
Avoir un site Web n’est pas suffisant. Les internautes sont très friands des réseaux sociaux, il est donc important que votre entreprise y soit également active. Il s’agit d’un moyen simple et gratuit de diffuser votre nom encore plus largement. Vous pouvez donner à vos visiteurs un aperçu de vos réseaux sociaux directement sur votre site Internet d’hôtel en incluant un flux Instagram en direct ou un flux Facebook. Bien sûr, vous pourriez aussi ajouter une barre sociale avec des liens vers tous vos réseaux sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de votre site.
6. Être adapté aux mobiles
Avec de plus en plus de trafic Internet provenant de smartphones, il est impératif que l’ensemble de votre site Internet offre une expérience adaptée aux mobiles. Heureusement, Wix Hotels propose cette option dès le départ : il vous suffit de vous assurer que la version mobile correspond à vos goûts. Offrir une expérience mobile transparente garantit non seulement de gérer le trafic provenant de n'importe quelle source, mais peut également avoir un impact positif sur votre référencement. N’hésitez pas à consulter notre article de blog afin d’obtenir des conseils pour créer un site mobile performant.
7. Se soucier du référencement
En termes simples, le référencement (SEO) consiste à optimiser votre site afin que vos pages puissent être mieux classées dans les résultats des moteurs de recherche. Une bonne configuration SEO ne se limite pas à choisir les bons mots-clés pour apparaître sur Google. Il s’agit d’un processus qui permettra à vos clients de vous trouver plus facilement et, en retour, de booster votre chiffre d’affaires. C’est donc gagnant-gagnant. Heureusement, vous n’avez pas besoin d’être un expert en référencement pour obtenir d’excellents résultats. La suite complète d'outils SEO de Wix, qui vous guide tout au long du processus, est entièrement gratuite et permet à votre site Internet d’hôtel d’être indexé instantanément sur Google.
Puisque vous possédez un hôtel avec un emplacement fixe, vous devez vous focaliser sur le référencement local. Pensez aux moteurs de recherche comme la version en ligne des Pages jaunes. Vous devez vous assurer que votre hôtel est associé à un emplacement géographique dans l'esprit des moteurs de recherche. La première étape ? Créez une fiche d’établissement pour votre entreprise afin de vous mettre sur la carte. Par exemple, imaginons que vous êtes propriétaire d’un hôtel appelé « Le manoir » à Lyon. Si un client potentiel à la recherche d’un hébergement tape « hôtel à Lyon », votre site aura plus de chances d’apparaître puisque votre entreprise correspond aux critères de recherche.
8. Mettre à jour votre site régulièrement
Vous ne pouvez pas vous lancer dans la création d’un site Internet d’hôtel et simplement passer à autre chose une fois la tâche effectuée, surtout si vous comptez dessus pour faire prospérer votre entreprise. Mettre à jour constamment votre site avec du nouveau contenu peut améliorer votre référencement sur Google. Bien sûr, votre hôtel ne va sûrement pas s’agrandir ni changer radicalement du jour au lendemain. C’est pour cela que vous devez envisager de créer un blog. Vous pouvez aborder des sujets tels que les dernières destinations de voyage, présenter l'emplacement de votre hôtel ou créer une liste des principales choses à faire et à voir dans la région de votre hôtel.
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