Uber aikoo hyödyntää koneoppimista arvioidakseen kyydin tilaajan mahdollista humalatilaa. Kyydinjakopalvelu haki viime viikolla Yhdysvalloissa patenttia uudelle teknologialleen.
Uutta innovaatiota kuvaillaan patenttihakemuksessa varsin yleisellä tasolla, mutta sen tavoitteena on ennustaa humalatilaa muun muassa sovelluksen käytön ja aiemman käyttäjädatan analysoinnin perusteella.
Uber hyödyntäisi esimerkiksi puhelimen liiketunnistimia ja paikannustietoja seuratakseen, kuinka nopeasti liikut ja miten tasapainoisesti kävelysi sujuu. Sovellus mittaisi myös tekstisi oikeakielisyyttä ja kirjoitusvirheiden pyyhkimistä.
Arviota käytettäisiin kehittämään Uberin palvelua humaltuneille asiakkaille esimerkiksi valitsemalla noutopaikoiksi hyvin valaistuja alueita, priorisoimalla asiakkaita kokeneemmille kuljettajille ja esittämällä asiakkaille selkeämpi versio sovelluksen kartasta.
Holhous ei miellytä kaikkia
Hakemus on herättänyt myös närkästyneitä reaktioita, sillä kaikki käyttäjät eivät ole mielissään Uberin pyrkimyksistä tallentaa entistä enemmän käyttäjiensä dataa. Uber on joutunut aiemmin kritiikin kohteeksi muun muassa asiakastietojen väärinkäyttötapauksessa, jossa yrityksen työntekijä onnistui löytämään entisten seurustelukumppaneidensa osoitteita Uberin keskitetyn God View -näkymän avulla.
Uber yrittää kiillottaa parhaansa mukaan julkisuuskuvaansa, mutta juopumustilan arviointi tuntuu monesta käyttäjästä liian henkilökohtaiselta. Sovelluksen keräämät tiedot saattaisivat auttaa kuljettajia varautumaan humaltuneisiin asiakkaisiin entistä paremmin ja ehkäpä tunnistamaan, milloin erityisen heikossa hapessa oleva asiakas on parempi välittää eteenpäin sinivalkoisen Transporterin takatilaan. Kasvaneiden tietosuojahuolien jälkeen uudistus voi olla kuitenkin vaikea pala purtavaksi monille palvelun asiakkaille.
