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湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉酒店
4.8/51261 評價
首先感謝入住的時候Cindy幫忙升級了雲頂別墅,給了我們一個很大驚喜,房間設有私人泳池和温泉,私密性非常好也非常大。入住後有收到酒店的切片水果和手寫歡迎信,展現了温德姆作為一家豪華酒店對我們這次度假的誠意和重視。 酒店附近衹有農家樂可以吃,酒店佔地非常大我們有點不識路還下着雨,高經理也冒着雨給我們引路。在住期間雖然有小插曲,但是酒店響應非常及時,小吳有給我們打致歉電話,專程來登門拜訪給我們致歉, 真正的奢華不在於酒店品牌,酒店的設施,而是在於每一位酒店員工,給客人帶來奢華的體驗。
莽山森林温泉酒店
4.6/54887 評價
温泉池多水清,室內室外都舒服, 泡着520米高的無邊際温泉,心曠神怡, 房間寬敞舒適, 早餐豐盛,魚粉搞了兩碗, 太太腳不太方便, 服務員全程幫忙協助拿物品,非常感謝, 值得再來。
鳳凰鳳仙境温德姆至尊豪廷温泉酒店
4.8/51641 評價
硬件設施都不錯,自助早餐品種豐富,餐廳氣派,訂的山語雙床房給我們做了免費升級,房間和陽台都很大,確實很舒服。中午叫的客房送餐服務,四個菜,菜品味道可口,價格實惠,這些都很滿意。 但是酒店的服務意識有待加強,進門衹有一個前台,沒有行李生接行李,去鳳凰古城較遠,酒店接駁車衹送不接,這一點無人告知,導致玩到晚上九點在鳳凰古城差點回不了酒店,那個地方沒有滴滴打車,衹有當地的博通網約車和出租車,晚上九點網約車叫不到車,出租車幾乎打不到,都是客滿,帶着兩個長者,天又在下雨,打電話給酒店叫我們自己走到山腳下他們安排電瓶車來接,差不多要 15 分鐘,還好後來來了一部出租車,湊巧司機又不認識酒店,簡直無語,衹好烏漆墨黑的給司機帶路才艱難的回到酒店。温德姆是當地最好的酒店,差不多 800 一晚的房費連個接送景點的服務也沒有,這點實在是欠缺,還不如沱江旁邊的民宿方便。
鳳凰雪晴集·人文半山民宿(鳳凰古城店)
4.7/5823 評價
今天早上吃過早餐收拾完行李就有工作人員把行李拿到車上,就要進行下一段旅行,心裏有一點不捨,住過很多民宿,但這次的體驗完全顛覆了我對民宿的印象,辦理完入住,行李就有工作人員搬入客房,房間大小適中設施一應俱全,衣服有地方掛,行李有地方放,堪比五星級酒店,我的睡眠不好,在這裏完全不用擔心 一覺可以睡到中午 ….. 最讓我感動的是工作人員服務非常熱情,能解決客人的一切需求,衹要一個微信告知管家,立馬就能解決,這是我從未體驗過這麼貼心的服務,如同家人般的貼切,是一個能遠離喧鬧的城市,放下心中的疲憊,忘記一切煩惱的環境,是一個離開還惦記下次再來的一個安靜的小院 ….
煙雨·雲兮|人文侘寂美學設計師·江景私湯度假酒店
4.6/5856 評價
其實旅遊熱地,不抱太大期望。高鐵站打車去到酒店。小山坡頂,江邊。房間大,浴缸靠窗邊,可以任性望江景,地方寬闊,幹淨,寧靜,醒奮啲人好適合,早餐一般如漢庭,7天級數,早上10點結束。洗衣幹衣自助洗,方便,好滿意。反正鳳凰+張家界9天,最後還是想回這酒店住。前台可以安排好所有門票,可以約私人導遊,適合我地奮到自然醒,度假啲人。
雲野有楓·微度假村落民宿
4.8/533 評價
來談一下我跟朋友國慶期間入住的體驗。民宿的配套設施,屋內的結構、房間大小規格跟圖片上還是相符的,下面我要來説説服務跟體驗感。 我們是下午2點左右抵達民宿,開車上坡後就有2個分叉路口,標識(←接待中心、客房→)那個時候前台並不是很忙,我微信上諮詢也沒見回覆,我就打了前台電話告知要先前往接待中心辦理入住(1:個人認為這些細節應該在客人確定入住後第一時間以文字的形式把流程告知給客人而不是踩着剎車在坡上等你們客服微信消息),入住辦理的過程中收取了500元按金這個合理合規沒有問題,因為接待大廳跟客房是分開2個方向,所以我們又跟着前台的車子前往客房,停好車後,前台也看見我們有2位女士,大包小包並沒有主動上前幫忙拿行李,甚至房間的門都是用手指着告知我們是那個門,這都算了,畢竟都是女士,我們也能提得動。然後我們在房間整理一下後,就想着下午的餐食跟前台要了菜單後,我們告知他們晚上7點用餐,菜品也一併告知,我又主動諮詢前台下午還有什麼節目,於是前台就發了張圖片下午的節目表給我們,我們就自行走動,周邊逛逛看一看,到了飯點的時間應該6點45左右我們前往了餐廳,告知前台我們已經來了,可以上菜了。前台的回覆是我們沒有預訂,於是乎我拿出了微信聊天記錄給他們確定後我們在2樓露台區等待用餐,在此期間,我朋友已經在樓下付款了2杯美式和晚餐費用,我在吃完餐後用微信溝通要求買單結賬,他們給我發來了金額跟二維碼,我付款成功後告訴了我朋友餐費金額,我朋友還納悶我咋知道的晚餐多少錢?我説我買單了啊!她説她已經付過款了,我們就繼續聊天用餐直到吃得差不多準備走下樓跟前台去追討重複繳納的餐費。 前台小姐姐並沒有第一時間認識到自己的服務出了問題,衹是第一時間告知今天客人較多,而且還説我們的桌號牌有從03桌挪動到05桌。可是我和朋友從上露台到用完餐一直沒動過桌號牌,一直在05號桌。前台人員還在説是別的客人動的,那麼我就想問問:既然你們知道這個的問題出現過並且後會造成誤會,為何沒在第一時間想辦法處理。比如:在客人下單後,你們在上餐具時就可以在系統裏標註桌號,或將桌號牌做成固定的不能隨意移動。 還有重複收費怎麼衹重複收取了晚餐的費用,咖啡是同時點的,同時付款的為何又沒被重複收費呢?不知酒店是否用的是兩個收費系統。總之,管理混亂,而且製作咖啡的太慢了,點單時衹有我點了兩杯咖啡,沒有其他客人點單,客人是站在前台等候這兩杯來之不易的咖啡。如客人點單較多,這樣的速度能有好的服務嗎?! 晚餐我們點的蔬菜是油麥菜,但服務員上的是清炒芽白,並説他們沒有油麥菜都上了芽白,我能理解因國慶客人較多,配貨不足,臨時改單,但做為消費者自己點的菜被更換了,不應該在第一時由酒店與我們溝通商量嗎? 第二天,我們把房間打掃乾淨,我朋友連垃圾都幫他們清理到了一起,7.40左右我們收拾完前往接待中心用早餐並且退房,我在回去的路上,大概10點20左右我突然覺得退房的時候好像還有個按金500元衹字未提,按照我以往入住民宿的情況應該是退房後通知保潔員進行清掃檢查後第一時間退還按金,我當時在開車,我付按金的時候是用微信付款的,退按金的是來自於短訊,我就沒有注意看短訊,我就直接微信問的前台退按金,我説了一句你們民宿從不主動,都要問、都要催,他們的回覆也很不客氣,説因為要等保潔打掃完房間,然後我們在處理退按金,不可能您剛退房間,保潔還沒有打掃我們就把按金退回,那我們收按金就沒有任何意義了,互相理解一下,這是他們給我的回覆,我説我7.40退的房,現在10.19分,我還要等保潔打掃完?你們不應該第一時間處理嗎?這個客服就找很多理由説什麼這幾天都滿房,退房都是一批一批的,一般一個房間打掃完都要四五十分鐘,敢問一下你們滿房不滿房,我是在平台上看不見嗎?你們所謂的一批一批打掃難道客人都是軍事化管理在你們同意的時間內集體退房?還跟我説一間房子要打掃40—50分鐘。對,打掃的那麼仔細就是沒看見我床頭下面的一根和天下的煙,最後聊了半天,客服問我哪個房間。我呵呵的笑了,從我還沒入住起,我就備註了你們,你們卻沒有備註客人!你們客服所有的説辭都是在找藉口跟理由,這種價位的民宿客服的敬業精神真的有待好好培訓提高。
崀山太陽谷生態園
4.6/545 評價
很不錯的地方,環境安靜舒適。 房間很寬敞明亮,大露台非常好。 浴缸上方是天窗,很特別。夏天可以看到星星吧! 服務規範,工作人員熱情有禮。 温泉池不算多,池子都很乾凈,水温比較温和。更衣室沒有脱水機不是很方便。 早餐還不錯,品種不多,比較可口。 中餐廳出品味道挺好,油有點多。
通程温泉大酒店(長沙寧鄉市府高鐵站店)
4.7/5706 評價
外地媳婦嫁寧鄉,在網上看到有婚房,就打電話到前台諮詢,佈置好了的婚房有幾間,加了前台小文微信每個主題都耐心拍了照片和視頻供我選擇!對比了一下週邊酒店還是屬通程佈局最用心,索性親戚其他入住的房間也訂在這裏。小文從訂房到排房都一直與我保持聯繫,安排得非常周到,新增的婚房沒有化粧鏡,提了這個意見,立馬行動,服務真的不錯!沒選錯!👍
寧鄉灰湯華天城温泉度假酒店
4.7/51327 評價
前台幫我們升級了房型,非常寬敞,有陽台,衞生間很大,還有一寫字枱桌,先生很喜歡,看書寫點東西很方便,床品舒服乾爽,整個酒店非常大,晚上睡覺很安靜,休息得很好,早餐豐富,味道不錯。温泉泡池多,温度合適,晚上泡泡温泉,環境好,深呼吸時明顯感覺負氧離子多,神清氣爽。強烈推薦👍
莽山坐望森林温泉民宿
4.7/539 評價
這家山景民宿真是我近期旅行中的一大亮點!🌟🌟衞生:一進門就被這裏的整潔乾淨所打動。房間內的每一個角落都打掃得一塵不染,床品潔白如新,空氣中瀰漫著淡淡的竹香,讓人感到無比安心。衞生間設施完備,且保持得極為乾淨,使用起來特別放心。🌟🌟環境:民宿依山而建,四周被鬱鬱葱葱的樹木環繞,推開窗就是滿眼的綠意和遠處雲霧繚繞的山景,彷彿置身於一幅精美的山水畫中。清晨醒來,鳥語花香,讓人心曠神怡,是真正的遠離塵囂、親近自然的好去處。🌟🌟服務:民宿的主人非常熱情友好,從預訂開始到入住期間,一直耐心解答各種問題,還主動提供了周邊的遊玩攻略,讓人感覺賓至如歸。入住期間,有任何需求都能迅速響應,讓人感受到家一般的温暖與關懷。🌟🌟設施:民宿內部的設施非常舒適,房間不僅寬敞明亮,還配備了舒適的床品和温馨的裝飾。公共區品茶區,KTV,户外休息區,還有可以俯瞰山景的露台,非常適合放鬆身心。此外,民宿還提供免費的早餐,食材新鮮,種類繁多,為旅途增添了不少樂趣。總之,這家山景民宿在衞生、環境、服務和設施方面都做得相當出色,是一次難忘的住宿體驗,強烈推薦給所有熱愛自然、追求品質生活的朋友們!👍👍👍👍👍

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酒店資訊

酒店數量37
評價數量18,699
平均價格(平日)HK$1,725
平均價格(週末)HK$1,799
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