2020年12月我在這裏住了一個長週末,房間很大,陽台很棒,可以看到令人驚歎的海景。入住因爲很多原因沒有順利進行,服務差,網絡不工作,房間髒,房間舊,沒有浴簾(所以每次淋浴後浴室都水淹,早餐質量差。作爲互聯網問題的一部分,我遇到了駐地經理,她似乎很積極和務實。儘管大約花了5個小時,但她確實解決了問題。退房時,我碰到了她,她已經知道我對住宿不滿意,但她談了話她主動提出要我回來,給她訂個房間,然後給她寫信,然後她就會“照顧我們”。三月,我決定再試一次,於是我訂了一間房間,並寫信給駐地經理,希望她能利用她的提議來“照顧我們”。我想去B樓,因爲它有最好的視圖,而且被告知它已滿(後來我發現它正在裝修,但他們決定撒謊比簡單的真相更好)。我直接預訂了,因爲這是駐地經理要求的。這比我能上Agoda的價格要高,但我希望“照顧你”包括通常的酒店管理服務,也許是房間升級,或者免費飲料,或者免費晚餐等。辦理入住時,沒有說明我們會受到怎樣的照顧。所以,去了房間,哇!它比12月的房間更糟糕,而且非常髒。我打電話給大堂,要求見駐地經理。她來到房間,甚至沒有看清房間有多髒,立即說,昨天有一陣大風,可能吹到門下面了,我指出,髒地板是由於沒有清潔好而造成的。幾個月了。當她看着亂七八糟的一團糟時,她同意了,自己照了相。仍然沒有安裝淋浴簾,木製的髒東西,浴室的生鏽配件等等。我指出房間不可接受,她說所有房間都是同齡的,我指出房間的年齡與地板清潔沒有關係,她的回答是‘如果您現在想離開,我就退您’!超級棒的客戶服務風格。我再也不會踏進這個地方,除了景色之外我無法推薦任何東西。最近有些朋友住在離得不遠的納爾遜勳爵,下次會嘗試。
很好
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