設施:整體設施沒問題,早飯也不錯,check in要等到下午4點,有自助寄存服務,非常方便。贊!
衞生:可以
環境:附近100米有羅森,可以去河口湖大橋,地圖上是臨近河口湖大橋的,晚上沒有太多人氣,所以沒怎麼出去逛。
還有關於接送班車問題,遇到了一些小插曲,算自己倒黴吧,衹是建議能更加人性化一點吧,這個也可能是各國之間文化差異吧。
説一下我入住當天乘班車遇到的問題:看下面三張表,我入住前查詢了一下班車,得到第一張表,我到河口湖12點前,按照第一張表這個時間,我耐心等12:35的車,結果沒有等到,因為語言溝通能力有限,我衹能與攜程客服溝通,得到的結果是第二張表,説酒店班車衹有13:30的車,白白在外面吹冷風,好吧就等13:30的車,我到車站旁邊去上廁所買了零食當午飯,13:26回來繼續等,然後過了13:30還是沒有車,我説真是活見鬼了……再次聯繫攜程客服,回覆依然是説在與酒店溝通中……衹好繼續等待,直到近下午2:00終於等來了班車,回到酒店才看到第三份班車表,我無語了……第一份説我找的不對也就算我倒黴了,第二份當場聯繫客服發來的,居然也不對,算我運氣又太背?搞得我後來不相信班車時間表,一直在站點吹風等。這裏建議酒店能及時將最新的班車表發至網上,以免再有類似慘劇出現。
退房當天因為買了下午1:30河口湖的大巴,酒店送站1:15,按照正常發車應該能趕上,問了酒店前台客服是否會準時發車,客服説不好確定,建議打車或其他方式前往,為保險起見,還是搭乘了上午11:40班車去河口湖車站。
總結一下,這裏也給入住需要班車的朋友提個醒,如果需要搭乘接送車,尤其是需要中午時間段的班車,務必確定最新班車時間表!不然就可能像我一樣一等就是要吹2小時的風!
服務:服務本身應該沒有問題,值得表揚的是,在入住時外出便利店買東西不小心丟了房卡,準備返回去尋找時,前台客服很熱心的補上了。