伊比薩格蘭酒店

From the moment we arrived, it felt like we were royalty! The staff was incredibly friendly and accommodating, always going out of their way to make sure our stay was perfect. The room itself was luxurious and comfortable, with all of the amenities you could want from a five-star hotel.

La realidad es que el hotel es espectacular, instalaciones, servicios, etc... Pero no tienen mucha empatía ni comprensión con los clientes. Ante situaciones de fuerza mayor como la CANCELACIÓN de vuelos por el reventón del neumático de un avión en un aeropuerto (noticia de público conocimiento), no mostraron flexibilidad ni disposición para ofrecerme algún tipo de compensación u alternativa como un descuento o un voucher a utilizar más adelante por esa noche que perdí. Esta falta de consideración me generó mucha decepción, ya que esperaba un trato más comprensivo ante una situación que está fuera del control del turista y que por supuesto es algo que hubiese elegido evitar.