Superbe séjour dans cet hôtel emblématique de la côte basque. Un accueil et un sens du service exceptionnels de l’ensemble du personnel. Emplacement idéal et vue incroyable! Je recommande également le restaurant et notamment le poulpe ;) Merci à Sylvia pour son accueil de choix à notre arrivée!
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來自住宿之回應: Cher Alexis C, Nous sommes sincèrement ravis de lire votre commentaire ! Toute l'équipe du Grand Hôtel Thalasso & Spa vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sachez que Sylvia est honorée d'avoir participée au succès de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien sincèrement, Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale
MIRAKSEV4
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月8日
Très belle expérience dans cette hôtel pour mon mari et moi .Nous étions venus pour une nuit et sommes restés 3 nuits ! Service excellent avec un personnel aux petits soins que ce soit la réception ou la conciergerie. L'emplacement est magnifique avec une vue exceptionnelle des chambres. Nous reviendrons avec un IMMENSE plaisir ! Merci à vous tous vous faites honneur à l'hôtellerie de luxe !
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來自住宿之回應: Chère MIRAKSEV4, Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été si agréable que vous avez décidé de prolonger votre visite. C'est un immense plaisir pour toute notre équipe de savoir que vous avez apprécié notre service attentionné, ainsi que l'emplacement exceptionnel de notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes honorés de vous avoir offert une expérience mémorable. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, et ce, avec un immense plaisir, lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos aimables mots qui nous encouragent à continuer à offrir le meilleur de l’hôtellerie de luxe. À très bientôt, Bien à vous, Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale
NadiaD534
入住日期 2024年6月
與好友旅遊
3.0/5
發佈於 2024年7月27日
Bel établissement très bien situé en bord de plage , proche des commerces avec un superbe espace spa. Nous avons été en revanche très déçus par la taille de la chambre supérieure océan très petite et surtout celle de la salle de bain/ wc qui n ‘est pas digne d un 4 étoiles. Le personnel était très accueillant et la restauration correcte.
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來自住宿之回應: Chère NadiaD534, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à votre récent séjour au Grand Hôtel Thalasso & Spa*****. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de plage, ainsi que notre espace spa et l’accueil de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la taille de votre chambre supérieure avec vue sur l’océan, ainsi que celle de la salle de bain, n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort et nous vous présentons nos excuses. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous pourrons vous proposer une autre catégorie de chambre plus spacieuse. Bien à vous, Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale
訪客
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年12月16日
J’ai pour habitude de ne pas mettre plus de 4/5 sur les avis que je donne car j’estime qu’il y’a toujours quelque chose à améliorer. Ce qui me fait me remettre en question aujourd’hui c’est le personnel qui est admirable et particulièrement l’accueil de Jon qui est d’une gentillesse bienveillance et professionnalisme à toute épreuve. Troisième séjour pour nous mais première fois en période de Noël et je tiens a saluer le travail des ou du décorateur qui nous a fait nous trouver dans un palace avec ses touches féeriques . En ce qui concerne nos chambres tout y été une literie enveloppente d’exception une vue incroyable (chambre 301 et 302) un petit déjeuner qui n’a rien avoir avec les buffets all in qui peut exister ailleurs, uniquement des produits d’exception fait maison et artisanal . Nous envisageons d’y retourner au moi d’avril pour fêter un anniversaire et ceci grâce a la gentillesse de Jon et à sa capacité de faire en sorte que notre séjour se passe au mieux .
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訪客
入住日期 2024年11月
其他
2.0/5
發佈於 2024年12月15日
Très déçue par la chambre vue mer. Salle de bain avec baignoire mais pas de douche. WC dans la salle de bain (5* quand même). Petit salon à l'entrée de la chambre, il aurait plus eu sa place devant la fenêtre. Claquement dehors au dessus de la fenêtre qui a été réparé à ma demande. 2eme séjour dans cet hôtel. La chambre vue mer que nous avions était beaucoup plus agréable. Les chambres doivent être attribuées en fonction du site de réservation, pour nous Solikend. L'hôtel a rouvert le jour même, le tour des chambres aurait dû être fait plus minutieusement. La peinture dehors est effritée tout le long du mur.
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訪客
入住日期 2024年10月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月26日
Très belle immersion dans cet hôtel où règne le charme dans une atmosphère de luxe raffinée, un petit trésor où les portes dérobées sont magiques…… Type de voyageVacances · Couple Chambres5,0Service5,0Emplacement5,0 Points forts de l'hôtelLuxueux · Beau panorama · Romantique Chambresspacieuse, calme, raffinée et très bien agencée Plats et boissonsUn restaurant avec une carte créative. Une cuisine de caractère aux saveurs gourmandes, un menu découverte succulent tout était que délices avec des accords mets parfaits de produits frais et vins exceptionnels jusqu’à celui de la majestueuse tarte feuilletée accompagnée d’un petit bijoux dont je ne me souviens plus le nom que nous a proposé Baptiste mais de sa saveur automnale en bouche extraordinaire. Détails intéressantsTout était parfait, le staff est aux petits soins en plus d être très réactif, ce beau personnel est toujours souriant. On se sent bien.
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訪客
入住日期 2024年10月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2024年11月24日
Séjours renouvelés depuis 7 ans : accueil et confort de l'établissement, aussi bien pour l'hotellerie que pour la thalassothérapie. Le calme et le repos de la fin de saison compensent la fraicheur océanique d'une fin novembre et permettent d'apprécier complètement les services et le confort de l'hôtel, et surtout de la thalasso. Cette année, le restaurant a été de niveau excellent pour la gastronomie.
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訪客
入住日期 2024年10月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月22日
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel : chambre très confortable, petit déjeuner complet, repas du soir semi gastro. Le spa est très agréable : très bons massages, endroit calme et reposant. L'ensemble du personnel est très attentionné. Site idéalement situé au bord de la plage, vue magnifique, promenade agréable dans sur le front de mer. Très bien situé aussi par rapport au centre ville.
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訪客
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月10日
Du ckek in( sylvia)avec visite de l’établissement au Chek out avec sa collègue sans oublier les voituriers au top( le plus ancien et son collègue)tout était respectueux efficace et pro., le must l’équipe des petits dej.(Corinne, sa fille et Barbara très sympa et soucieuses de notre bonheur) et des prestations variées et une belle salle avec vue au pied de la plage, spa reposant avec accès libre et sur la plage, chambres au top avec cette vue sur la baie, nous reviendrons c’est sur
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訪客
入住日期 2024年10月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月7日
Nuestra llegada fue muy agradable y atenta, tomaron nuestro coche, hicimos check-in, nos ofrecieron una bebida rica y original, nos dieron un pequeño tour por el spa e intalaciones del hotel. Nuestro cuarto divino, el bar de la terraza muy agradable con un atardecer espectacular y el buffet del desayuno muy bueno. Especial atención de Patrick como consierge, Zulette en el bar, y Jon en recepción. Una estancia inolvidable. Y la ubicación, perfecta.
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訪客
入住日期 2024年10月
夫妻/情侶
4.0/5
很好
發佈於 2024年11月1日
Un personnel chaleureux, compétent de professionnalisme, un service et un accueil impeccable ! situation idéale à Saint Jean de Luz, nous avons passé un séjour de 2 nuits merveilleuses. Les soins sont extra et l'ensemble du personnel y est formidablement gentil, bienveillant et à l'écoute. Au restaurant : les plats sont savoureux et copieux, bravo ! Petit clin d'oeil pour les pâtisseries, les serveuses et la maître de table : impeccable. Petit déjeuner : varié, et savoureux. Nous reviendrons, c'est sûr !
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訪客
入住日期 2024年9月
夫妻/情侶
4.0/5
很好
發佈於 2024年10月30日
Tout était parfait. Petit bémol pour le repas du soir, mais cela reste subjectif. Nous avons trouvé que le mojito manquait de saveur, nous avions l'impression qu'il n'y y avait pas de rhum, peut-être la qualité du rhum ? De même, les plats, bien qu'il y ait une jolie présentation, étaient fades dans l'ensemble. Ils manquaient d'assaisonnement. Si cela est votre choix, vous pourriez peut-être mettre à disposition sur la table, de la fleur de sel et du piment d'Espelette? Nous vous remercions tout de même pour tout le reste.
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訪客
入住日期 2024年9月
商務旅客
4.0/5
很好
發佈於 2024年10月4日
Hôtel sympa le personnel au top mais il faudrait un peu rafraîchir l'ensemble, beau spa mais rideau qui tombe, belle petite chambre d'un 4* le buffet petit déjeuner rien d'exceptionnel ( fruit des pommes un saladier de pastèque l'intendant serait t'il économe 😏nous sommes dans un ancien 5* mais actuellement certain 4 * sont beaucoup mieux.
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訪客
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月2日
L’esprit palace au rdv sur la côte basque, un charme misant modernité et codes subtils de l’hôtellerie traditionnelle. Un personnel ultra attentionné, aux petits soins. On vous appelle par votre nom. Le voiturier gare votre voiture. Le petit déjeuner c’est une expression incroyable avec des produits locaux, des innovations culinaires incroyables, un choix incroyable des produits, des choix disponibles nulle part ailleurs, etc sans impact un coin dédié aux omelettes sur mesure
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Aure L
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月19日
Les oreillers sont un rêves peu importe la chambres c’est toujours nickel propre le personnel est accueillant chaleureux hyper professionnel le spa est fantastique la piscine est juste pas très chaude mais comme on m’a répondu et a juste titre c’est une piscine pas un jacuzzi les repas sont suculants les cocktails aussi hésitez même pas…
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來自住宿之回應: Chère Aurely3310, Nous vous remercions chaleureusement pour ce beau commentaire au regard de votre récent séjour au Grand Hôtel Thalasso & Spa. Nous sommes ravis de lire que notre établissement est votre "hôtel spa préféré sur la côte basque". Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement ! Bien à vous Véronique ALLEGRE-CONCEDIEU Directrice Générale