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2024年12月18日
《深圳酒店入住有感:優劣並存的體驗之旅》
於深圳的酒店住宿經歷中,此次所棲身之酒店,在諸多方面確有可圈可點之處,然亦有令人心生不悦之瑕疵。
初入房間,其寬敞之格局令人為之一振,相較過往所宿諸處,此空間感無疑拔得頭籌。推窗而望,視野之佳堪稱絕倫,摩天輪與小黃鴨的倩影躍然眼前,夜幕低垂時,憑欄俯瞰深圳夜景,那是一幅璀璨絢麗的都市盛景圖,燈光交織,仿若星漢落於人間。室內設施亦盡顯用心,沐浴體驗在同價位區間內出類拔萃,水流舒緩且水温適宜,彷彿能洗去一身疲憊;床品觸感柔適,仿若為疲憊的旅人精心打造的温柔鄉,對於睡眠質量要求嚴苛者而言,此處恰似理想的安睡港灣。牙刷等洗漱用品亦品質上乘,床頭與床尾的設計獨具匠心,彰顯出獨特的美學韻味與藝術格調。再者,酒店的早餐堪稱豐盛,各類珍饈美饌琳琅滿目,中式早點的精緻與西式餐品的多樣相得益彰,足以慰藉每一位食客的味蕾,為新的一日注入充沛活力。
然,在這看似美好的體驗畫卷中,卻有一抹刺目的暗色。於酒店拍照留念之時,遭遇一位男士的無禮制止,其態度之惡劣,言語之混亂,令人瞠目結舌。他不僅未以禮相待,反而以一種近乎盤問的方式探聽我是否為住客,甚至索要房間號,此等行徑實難令人苟同。我一個女孩子怎麼可能告訴你我的房間號?這般舉止仿若一股逆流,破壞了原本和諧的氛圍。反觀南山香格里拉與安達仕,卻能給予賓客一種賓至如歸之感,每位服務人員皆彬彬有禮,盡顯紳士風範。而在此處,除了前台那位內江小姐姐以熱情洋溢的笑容與温婉的提示傳遞出酒店的善意與温度外,在走廊等其他區域,服務員的身影寥寥,服務體驗與其他酒店相較,可謂雲泥之別。
綜合而言,此酒店在硬件設施與部分服務環節展現出一定的優勢,然在個別服務人員的素養與整體服務的連貫性上存在明顯不足,若以其價格而論,這般服務水準實難匹配。期望酒店能自省其失,提升服務品質,以不負賓客之期待與所付之資費。