我為我們的旅行預訂了兩間客房 - 一間特大號床套房和一間標準豪華套房。雖然我沒想到兩個房間會彼此相同,但這些差異並不令人愉快,而且標準豪華房缺乏設施也很糟糕。 首先,我要求提前入住,這是一個請求,我知道它不能一直被批准。所以當我們1點30分來的時候房間還沒準備好時,我就明白了。他們確實告訴我們標準間已經準備好了,所以我們辦理了入住,並被告知當我們的房間在下午 2 點準備好時,他們會打電話給我們。當我們到達房間時,房間裡很熱。它還沒有準備好。空調不工作。我們又給了他們一次機會,並嘗試打電話,但可惜的是,電話也打不通。這是多麼好的開始方式。 我到前台跟他們說了情況,並詢問是否可以換房間,因為房間太小了。他們提供了公寓,價格太貴了,尤其是考慮到我所看到的情況。他們提供的另一個選擇是額外收費的折疊床,並且他們會派人來修理空調。我同意了,希望這只是一個小意外。我們確實在酒店舉辦了一場活動,所以我們住在這裡很方便,儘管我聽說過有關酒店設施的所有不好的事情。 於是下午2點,我下來拿鑰匙卡,和前台商量,我只需要索取鑰匙卡,就不用再辦理入住手續了。不幸的是,事實並非如此。又讓我填表格,又要身分證,鑰匙卡還沒準備好。又是一個糟糕的開始。我沒有填寫表格。我告訴前台我已經辦理了整個入住手續,我只需要拿到特大號床套房的鑰匙卡即可。由於還沒準備好,我們不得不再次等待。 當我們終於拿到鑰匙卡並搬到我們的房間時,它位於建築物的另一側,這很好,因為它為我們提供了隱私。空調還沒開,所以房間裡也很熱。但這沒關係,因為房間只需要 30 分鐘就達到室溫。請注意,現在是四月,菲律賓的氣溫可能會達到極端水平。 晚上10點,當我們的活動結束時,我問我的家人他們的房間是否已經冷了,他們回答說不冷。所以我要求他們調換房間,我已經準備好生氣了,因為我知道他們只能提供公寓房間(正如前台人員當天早些時候所說的那樣)。但是,他們得到了另一間標準豪華房,顯然是可用的。所以前台人員就騙我,只是為了賺快錢,讓我們訂更高的房價。 結帳過程也不可靠。你要在前台等很長一段時間,他們不會告訴你房間什麼時候清理的,你必須時不時地問他們。在這裡,我問家人他們的新房間是否更好。他們說這是工業
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