よくあるご質問

朝日IDへ会員登録をするためには、メールアドレスとパスワードの登録が必要です。デジタルコンテンツなど有料商品を購入するためには、氏名・生年月日・性別・クレジットカード情報をご登録していただく必要があります。詳しくはこちらのご利用方法をご覧ください。

朝日IDには無料で登録でき、入会金や年会費などはかかりません。

朝日IDでは、ご入力いただいた個人情報を保護するために信頼性の高いセキュリティ技術であるSSLを使用しています。お客様がご入力いただいた情報を朝日新聞が取得する際、SSLによって通信が暗号化されるため、外部の第三者に情報が傍受されることはありません。また、お預かりした情報は朝日新聞の個人情報保護方針に基づき厳正に管理しています。

数時間経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。

• ドメイン指定受信などの受信拒否設定をされている
  設定を解除いただくか、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定したうえで手続きを進めてください。
  @asahi.com
• ご使用のメールソフト（Outlook・Yahoo!メール・Gmail等）により迷惑メールとして扱われている
  迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。
• @以下がhotmail.comやoutlook.comのメールアドレスは、メールが受信できないことがある
  別のメールアドレスをお試しください。
• 入力したメールアドレスが間違っている
  正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。

※登録時に配信する仮登録メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以上経過していた場合は、お手数ですが初めから新規登録をお願いします。

登録できます。ただし、受信拒否設定によっては仮登録メールが届かないことがあります。弊社のドメイン「asahi.com」からのメールを受信できるよう設定のうえでお手続きを進めてください。

このメッセージが表示される場合、下記の理由が考えられます。

• 仮登録メール配信から24時間以上経過している
  メールのURLの有効期限は24時間です。それ以降はお手数ですが再度お手続きをお願いします。
• ご使用のメールソフトによりURLが途中で改行されている
  最初の「https://」から末尾の英数字までをブラウザに直接コピー＆ペーストしてください。1文字でも欠けたり空白が入るとエラーとなりますのでご注意ください。
• すでに本登録が完了している
  URLを1度クリックすると本登録が完了します。2度以上クリックした場合、当該エラーが表示されますが本登録は完了しています。こちらのログインページからご確認ください。

正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。

このメッセージが表示される場合、同じメールアドレスが既に朝日IDに登録がされている可能性があります。こちらのログインページからご確認ください。パスワードをお忘れの場合、こちらのパスワード再発行をお試しください。

※登録した覚えがない方は、こちらのお問い合わせページからご連絡ください。

このメッセージが表示される場合、下記のような理由が考えられます。

• ログインID・パスワードが間違っている
  ログインIDとパスワードが半角の英字、数字、記号で入力されていることや、ご自身のキーボードが「Caps Lock」状態になっていないことをご確認ください。Caps Lock状態になっていると、英字が大文字で入力されます。ログインIDはご登録時に入力いただいたメールアドレスで、＠も半角です。また、CookieとJavaScriptの設定は有効にしてください。
  ※Caps Lock状態は、[Shiftキー]を押しながら[CapsLockキー]を押すと解除できます。
• アカウントがロックされている
  何度もパスワードを間違えるとアカウントがロック（ログイン不可）状態になりますが、こちらのパスワード再発行により解除できます。お手続きをしてもメールが届かない場合、当該ログインIDが存在しないか、朝日新聞社からのメールが届かない設定になっている可能性があります。また、メールのURLからお手続きをしなければパスワードは変更されませんのでご注意ください。
  ※パスワードには変更前と同じものを設定できます。
• 新規登録を行ったメールアドレスの登録が完了していない
  朝日IDの登録画面で必要事項を入力後、ご登録メールアドレス宛てに「【朝日ID】会員登録用URLのお知らせ」が配信されます。メールのURLをクリックすると本登録が完了します。

上記でも解決しない場合、弊社にてお調べしますのでこちらのお問い合わせページからご連絡ください。

ログイン後、こちらの会員サポートの「お客様情報」から登録情報の内容を確認・変更できます。

ログインIDはご登録時に入力いただいたメールアドレスですので、お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。解決しない場合、弊社にてお調べいたしますのでこちらのお問い合わせページからご連絡ください。

こちらのパスワード再発行をお試しください。

ログイン後、こちらの会員サポートの「ログインID」から 変更できます。なお、１つのメールアドレスで登録できるIDは１つです。

ログイン後、こちらの会員サポートの「パスワードの変更」から変更できます。

数時間経過しても「【朝日ID】ログインID変更用URLのお知らせ」、あるいは「【朝日ID】ご本人確認」（パスワード再発行の場合）のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。

• ドメイン指定受信などの受信拒否設定をされている
  設定を解除いただくか、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定したうえで手続きを進めてください。
  @asahi.com
• ご使用のメールソフト（Outlook・Yahoo!メール・Gmail等）により迷惑メールとして扱われている
  迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。
• @以下がhotmail.comやoutlook.comのメールアドレスは、メールが受信できないことがある
  別のメールアドレスをお試しいただくか、問い合わせフォームにてお問い合わせください。
  お電話でのお問い合わせは、お客様窓口で受け付けております。
  ・お客様窓口（電話：0120-383-636）
     9時～18時（月～金） 9時～17時（土）
     日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます
• 入力したメールアドレスが間違っている
  正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。

※本人確認メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以上経過していた場合は、お手数ですが初めからお手続きをお願いします。

朝日IDは、退会の手続きを取ることにより、会員登録を解除することができます。こちらの「会員サポート」ページ内の「退会」から手続きをしてください。退会の際、以下の点にご注意ください。

• お手続きには、パスワードが必要です。ご不明な方はこちらで再発行をお願いします。
  ※入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れたら、パスワード再発行ページのURLが記載されたメールを送信します。お手続き用メールが受信できるようドメイン指定や受信設定の確認をお願いします。
  ※メールが届かない場合は「迷惑メール受信フォルダ」にないか、入力したメールアドレスが間違っていないか、確認をお願いします。
• 退会すると、お支払い済みのオンラインサービスのご利用や、こちらの「会員サポート」で 購入履歴や会員情報を確認することもできなくなります。
• 朝日新聞モールでのお買い物やマイページでの確認ができなくなります。
• お客様がご利用中のサイト・サービスの一部はこちらの「継続利用サービス一覧」から確認できます。
• ご契約中のサービスに、一定期間は解約できないものがある場合、所定の期間、朝日IDの退会手続きを行えない場合があります。各サービスサイトにてご確認ください。
• 有料サービスのご利用にあたり、料金がクレジットカード会社の定めた振替日に指定口座から引き落とされる場合があります。クレジットカード会社によっては、ご利用月の数 ヶ月後に引き落とされることから、退会後もご請求が続く可能性がありますのでご了承ください。具体的な引き落とし時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
• 朝日新聞モールの支払方法、支払期限についてはこちら。

こちらのご利用可能サイトに一覧を掲載していますのでご確認ください。

お支払いには、クレジットカードほか、さまざまな方法があります。詳細は各サイトにてご確認ください。

利用可能なカードブランドはJCB・VISA・Master・Diners・AMEXの5種類です。なお、ご利用はご本人名義のカードに限らせていただきます。

セキュリティコードとは、クレジットカードに記載された3桁のコードです。コードが4桁以上の場合、右から3桁がセキュリティコード（1234 567であれば567）となる場合があります。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。

※AMEXブランドの場合、セキュリティーコードは4桁です。
※セキュリティコードの記載位置はカードによって異なります。

利用店名には「朝日ID決済」と記載されます。また、朝日新聞デジタルをご購読中の場合、「朝日新聞デジタル」と記載されます。

※お客様の購入履歴はこちらの会員サポートの「月別の購入金額」などから確認できます。

クレジットカード会社の定める振替日によってはご利用の数ヶ月後にご請求が発生する可能性がありますのでご注意ください。具体的な引き落とし時期についてはクレジットカード会社にお問い合わせください。

ご利用はご本人名義のカードに限らせていただきます。

ログイン後、こちらの会員サポートの「お支払い情報」から変更できます。

朝日IDの決済画面等でご入力いただいたクレジットカード番号は、情報漏洩対策などセキュリティ面を考慮して、朝日新聞社のサーバー上には保存されずに、決済代行会社に直接送信される仕組みとなっています。
決済代行会社が取得したクレジットカード番号は、お客様の決済処理のためのみに利用され、同社のセキュリティ施策・監視体制・プライバシーポリシーのもとで管理されています。
このため、お客様の管理画面上からはクレジットカード番号を削除することができなくなっています。なお、朝日IDポータルサイトで登録しているクレジットカードの決済時、前回利用したクレジットカード番号の一部が表示されるのは決済代行会社の情報を暗号化通信によって表示しているためです。
この件についてのお問い合わせはこちらの専用フォームからご連絡ください。

クレジットカード会社の定める振替日によっては解約後もご請求が発生する可能性がありますのでご注意ください。具体的な引き落とし時期についてはクレジットカード会社にお問い合わせください。

朝日IDでは領収書の発行は行っていません。

朝日IDで有料商品をご購読いただいている朝日学生新聞社の商品、また朝日ウイークリーデジタルについては、会員サポート内の「月別の購入金額」で購入年月を選択いただき、「月別の明細」画面から「明細」へお進みいただくと、「注文の明細」をインボイスとしてご利用いただけます。

※月別の明細は当月を含む12カ月分が表示されますが、2023年9月以前のご注文については、適格請求書発行事業者の登録番号は表示されません。
※その他のサービスについては、各サイトにてご確認ください。

朝日新聞デジタルなど朝日IDによる定期購読型サービスは、会員サポート「継続利用サービス一覧」から確認できます。

※朝日新聞・朝日ウイークリー・The New York Times International Weekly・日刊スポーツ各紙のご購読状況は、お手数ですがお客様の地域を担当するASA（朝日新聞販売所）にご確認ください。「お近くのASA検索はこちら」からお探しいただけます。
※朝日小学生新聞・朝日中高生新聞の紙面ご購読状況は、朝日学生新聞社公式「マイページ」または「お問い合わせ」ページからご確認ください。​

都度購入型のサービス・商品は、会員サポート「月別の購入金額」から確認できます。

※次の各サービスにつきましては、お手数ですが各サービスサイト内にてマイページ等からご確認ください。
朝日新聞モール・あさチケ・LiveA！・朝日カルチャーセンター

ご契約中のサービスを停止・解約するには、お申し込みのサイトでのお手続きが必要です。各サービスの解約のみをご希望の場合、朝日IDを退会する必要はありません。また、ご契約中のサービスに、一定期間は解約できないものがある場合、所定の期間、朝日IDの退会手続きを行えない場合があります。各サービスサイトにてご確認ください。

※朝日新聞デジタルの解約はこちらのお客様サポート（朝日新聞デジタル）からお手続きをお願いします。
※その他のサービスについてはこちらのご利用可能サイトからご確認ください。

下記のいずれか、もしくは両方で設定変更をお願いします。

• 配信されたメールから
  メール内に「配信停止」などのリンクがあれば、そちらからお手続きすることで配信を停止することができます。
• 朝日IDの「メール受信／解除」から
  朝日IDで管理するメールマガジンについては、こちらのメール受信／解除から確認できます。受信を希望しないメールサービスは「受信を解除する」ボタンを押してください。
  ※設定変更にはログインが必要です。
  

詳しい手順はこちらをご覧ください。
システムの都合上、設定変更の反映に時間のかかる場合がありますので、ご注意ください。

ログインID・ご請求・利用可能サイトに関してはこちらのお問い合わせページからご連絡ください。