Vuestro socio a lo largo de su experiencia con Revenue

IDeaS ofrece asesoramiento proactivo, formación continua
y servicio técnico ininterrumpido en cualquier lugar del mundo.
Hablemos

Programa «IDeaS for Success» (IDeaS para el éxito)

Nuestro programa integral de asistencia al cliente pone en marcha a su equipo para que alcance rápidamente la máxima productividad y rentabilidad.

Empezar

Logre un rápido retorno de la inversión

Equipo de proyecto asignado

El equipo de IDeaS que se le asigne implementará eficazmente su solución de revenue para conseguir un rápido retorno de la inversión en tecnología.

Atención exquisita

Los equipos técnicos de IDeaS facilitarán la recogida de datos, los controles de calidad y el almacenamiento de datos. Colaboramos con los principales proveedores de tecnología hotelera del mundo y ofrecemos integraciones certificadas.
Más información sobre los Socios de integración de IDeaS

Configuración eficiente

Ahorre tiempo al reducir la necesidad de llevar a cabo configuraciones manuales laboriosas y confíe en los ajustes óptimos del sistema y en las decisiones basadas en datos.

«Poder implementar la solución de manera eficaz y sin problemas fue uno de los factores clave que nos hicieron apostar por IDeaS»


«Sin duda, nuestra formación ha sido el proceso más fluido, minucioso e interactivo que he visto en todos los años que llevo integrando nuevos sistemas».

Embárquese en un viaje de aprendizaje

Formación en línea a su ritmo

Gane confianza a través de módulos de aprendizaje interactivos que se adaptan a su ritmo y la orientación personalizada de los expertos de IDeaS.

Asistencia integrada en el producto

Puede acceder a guías paso a paso, visualizaciones y breves demostraciones donde y cuando lo necesite, sin necesidad de cambiar de pantalla.

Oportunidades continuas de participación

Formaciones en línea continuas bajo demanda y eventos en directo como seminarios web mensuales, sesiones de preguntas y respuestas de la comunidad y mesas redondas de expertos.
Acceda a los próximos eventos de formación en directo en la plataforma de aprendizaje Discover (es necesario iniciar sesión) ›

Obtenga certificaciones

Valide sus habilidades y demuestre sus conocimientos con los certificados de IDeaS, reconocidos en todo el mundo.
Más información sobre el Programa de certificaciones de IDeaS ›

Asistencia

Servicio técnico de confianza siempre que lo necesite

Equipo de asistencia asignado

Ofrece una experiencia de cliente sin fisuras y de primer nivel que le ayudará a seguir con su día a día.

Portal del cliente con chat en directo

Los usuarios tienen acceso a un portal de servicio técnico disponible de forma ininterrumpida. Hable con los Success Managers para obtener una solución rápida y en directo a sus preguntas.

Supervisión proactiva del sistema

Supervisamos su sistema por usted, utilizando la información de los datos y notificándole proactivamente de los problemas potenciales y de las oportunidades de optimización.

«IDeaS se involucra como si fuera su propio hotel. Son resolutivos y sentimos que nos valoran. No nos sentimos como un número».” src=

Le garantizamos una rápida resolución de sus necesidades empresariales, técnicas y de decisiones del sistema en cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados.

Conozca a su equipo de expertos de IDeaS

En IDeaS, cada miembro de su equipo le ofrecerá una atención y un servicio excepcionales a lo largo de todas las etapas de nuestra asociación.

Asesora a su equipo y trabaja para hacer realidad su visión estratégica y sus objetivos.

Aporta su experiencia en el sistema para que pueda maximizar el valor de sus soluciones de IDeaS.

Coordina la implantación de su solución para conseguir rentabilidad y productividad lo antes posible.

Le guía durante el periodo de activación y a través de la adopción continua de las soluciones IDeaS.

Nuestros equipos de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, trabajan entre bastidores para garantizar la calidad de los datos y un rendimiento óptimo del sistema.

Disponemos de servicios adicionales personalizados para ayudarle a optimizar aún más su personal, sus procesos y su tecnología.

Soporte internacional: llegamos a donde esté

Nuestro equipo tiene alcance internacional y experiencia local. Independientemente del lugar en el que se encuentre, nuestro equipo puede ayudarle con formación experta y asistencia ininterrumpida.

625+
Miembros del equipo de servicio técnico altamente cualificados
24/7
Acceso a los equipos de servicio técnico en materia de integración, configuración y análisis de datos
8h00
Entrega de decisiones garantizada antes de las 8:00, hora local

Alcance el éxito a través de las asociaciones, el aprendizaje y el progreso

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