ACS Editore

L'importanza di riconoscere le emozioni. Ascoltare davvero qualcuno significa cogliere non solo le parole, ma anche l’insieme di espressioni e segnali che arrivano dal corpo. Le emozioni, radicate nell’evoluzione umana, ci connettono agli altri e a noi stessi, permettendoci di reagire anche senza elaborazione cosciente. Espressioni come gioia, paura o rabbia sono universali, ma il volto umano può nascondere anche emozioni più complesse e sfumate, che diventano parte del nostro linguaggio non verbale. Imparare a comprendere le emozioni primarie e complesse è un esercizio di introspezione e un’opportunità per migliorare le nostre interazioni quotidiane, arricchendo le relazioni e sviluppando una maggiore consapevolezza di sé. Per maggiori approfondimenti su questo tema, vi invitiamo a leggere il libro “Business Profiling. Manuale di Comunicazione Non Verbale”, edito da ACS Editore. #ComunicazioneStrategica #CNV #Emozioni #Interazioni

Saper costruire relazioni strategiche è la chiave per trasformare le sfide in opportunità di crescita. Nel numero di novembre di Forbes Italia Small Giants, il libro 𝐶𝑜𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑧𝑖𝑜𝑛𝑒 𝑆𝑡𝑟𝑎𝑡𝑒𝑔𝑖𝑐𝑎. 𝑈𝑛 𝑛𝑢𝑜𝑣𝑜 𝑎𝑝𝑝𝑟𝑜𝑐𝑐𝑖𝑜 𝑎𝑙𝑙𝑒 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑧𝑖𝑜𝑛𝑖, scritto da Luca Brambilla e edito da ACS Editore, si distingue come una lettura fondamentale per chi vuole imparare a costruire relazioni strategiche. Un testo ricco di metodi, strategie e best practice sviluppate dall'Accademia di Comunicazione Strategica, che nasce dall'esperienza diretta e dal continuo dialogo con i partecipanti ai master delle principali business school italiane. Vi aspetta nelle migliori librerie fisiche e online. Buona lettura! #ComunicazioneStrategica #ForbesItalia #Relazioni #Obiettivi

Quando le impressioni ingannano: l’effetto Brokaw. Tom Brokaw, celebre giornalista, credeva di poter distinguere la verità dalla menzogna osservando i segnali verbali di chi aveva di fronte. Come ci mostra l’Effetto Brokaw, le cose sono molto più complesse: i comportamenti che sembrano suggerire falsità potrebbero, in realtà, essere semplici tratti personali. Quali sono le difficoltà e i limiti della “lie detection” e perché spesso i pregiudizi possono farci cadere in errore, scopritelo nel nostro carosello! #ComunicazioneStrategica #Impressioni #Pregiudizi #Errori

La parola di oggi del Glossario Strategico è "Sludge". Lo sludge rappresenta l'opposto del nudge: mentre quest'ultimo orienta le scelte in modo vantaggioso, lo sludge sfrutta i bias cognitivi dell’interlocutore a suo svantaggio. Attraverso tecniche manipolatorie, si ostacolano decisioni rapide o convenienti, aumentando la complessità o creando disagi per indurre scelte indesiderate. Per esempio, modulare i passaggi per la cancellazione di un abbonamento online per renderlo più complicato è una pratica di sludge, compromettendo la trasparenza. Per approfondire, vi invitiamo a leggere il manuale "Comunicazione Strategica. Un nuovo approccio alle relazioni", edito da ACS Editore. #ComunicazioneStrategica #BiasCognitivi #GlossarioStrategico #RubricaSettimanale

Le emozioni possono generare errori fatali. Nell'omonima tragedia di Shakespeare, Otello, il protagonista commette un tragico errore: attribuisce a Desdemona reazioni emotive che interpreta come segni di infedeltà, culminando in un epilogo drammatico. Questo fenomeno, noto come "Errore di Otello", è stato approfondito da Paul Ekman, sottolineando che spesso emozioni come il nervosismo o la rabbia vengono erroneamente interpretate come segnali di menzogna. Il nervosismo non implica necessariamente la falsità e interpretarlo in questo modo può portare a gravi fraintendimenti, come dimostrano anche recenti studi sulla lie detection. Scoprite di più nel nostro carosello. #ComunicazioneStrategica #Bias #CNV #Emozioni #Menzogna

La parola di oggi del Glossario Strategico è "Nudge". Il nudge è una tecnica persuasiva che sfrutta i pregiudizi cognitivi per influenzare il comportamento delle persone senza imporre restrizioni. Si tratta di presentare le scelte in modo tale da orientare le decisioni dell'interlocutore, mantenendo però la sua libertà di scelta. Un esempio di nudge è la disposizione delle casse veloci nei supermercati: invitano i clienti con pochi articoli a scegliere questa opzione, riducendo le file senza obbligare nessuno a utilizzarle. Così, viene incentivato un comportamento più efficiente senza restrizioni. Per approfondire, vi invitiamo a leggere il manuale "Comunicazione Strategica. Un nuovo approccio alle relazioni", edito da ACS Editore. #ComunicazioneStrategica #Nudge #GlossarioStrategico #RubricaSettimanale

La parola di oggi del Glossario Strategico è "Noise". I noise rappresentano quegli errori che si verificano a causa della variabilità casuale quando esprimiamo un giudizio o prendiamo una decisione. Si tratta di fattori esterni, come una partita persa o un mal di denti, che non hanno alcuna connessione diretta con il problema decisionale, ma che possono influenzarne l’esito. A differenza dei bias, che generano errori sistematici e prevedibili, i noise provocano variazioni imprevedibili, con effetti visibili in campi come la medicina, l'economia o la selezione del personale. Per approfondire, vi invitiamo a leggere il manuale "Comunicazione Strategica. Un nuovo approccio alle relazioni", edito da ACS Editore. #ComunicazioneStrategica #Decisionali #GlossarioStrategico #RubricaSettimanale

Le relazioni lavorative si sono evolute: oggi si coltivano non solo di persona, ma anche online. Il lockdown imposto dalla pandemia da Covid-19 ha accelerato l'uso delle videochiamate, trasformandole in uno strumento imprescindibile nel nostro lavoro quotidiano. Utilizzare questa tecnologia non è più una scelta, ma una necessità, ed è fondamentale quindi prepararsi al meglio. Ecco alcuni suggerimenti su come gestire la propria comunicazione non verbale davanti alla webcam. #ComunicazioneStrategica #RelazioniDigitali #ComunicazioneNonVerbale

La parola di oggi del Glossario Strategico è "Euristiche". Le euristiche sono scorciatoie cognitive che ci permettono di prendere decisioni e risolvere problemi in modo rapido ed efficiente. Sono integrate nel nostro pensiero e ci aiutano a formulare giudizi immediati senza analizzare ogni dettaglio. Tuttavia, pur essendo utili nella vita quotidiana e nelle scelte più complesse, queste scorciatoie mentali possono portare a errori o bias, influenzando decisioni che hanno conseguenze importanti, come investimenti o scelte professionali. Comprendere come funzionano le euristiche è essenziale per evitare conclusioni irrazionali e migliorare le nostre relazioni e decisioni. Per approfondire, vi invitiamo a leggere il manuale "Comunicazione Strategica. Un nuovo approccio alle relazioni", edito da ACS Editore. #ComunicazioneStrategica #Euristiche #BiasCognitivi #GlossarioStrategico #RubricaSettimanale

L'abito fa il monaco: come l'abbigliamento influisce sulla prima impressione. L'abbigliamento non è solo una questione di moda, ma un potente strumento di comunicazione che influenza le nostre interazioni quotidiane. Dalla prima impressione alla costruzione di relazioni, ciò che indossiamo parla di noi in modi che spesso non consideriamo. La consapevolezza di come ci presentiamo è fondamentale per navigare con successo in contesti sociali e professionali. Scoprite di più su questo tema nel nostro carosello! #Abbigliamento #Comunicazione #Identità #Stile #Leadership