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Più di 3 miliardi al mese: questo è il numero degli utenti attivi sulle #app di messaggistica. E, solo su WhatsApp, le sessioni mensili di utilizzo sono in media 929,9. Questi numeri da capogiro, uniti all’azzeramento delle distanze tra il target e i brand grazie ai social, rende le app di messaggistica un asset rilevante all’interno delle strategie #digital delle aziende. Le potenzialità di questi canali, d’altra parte, si stanno evolvendo in seguito all'introduzione dell'AI, che permette di automatizzare e personalizzare i messaggi in modo più semplice. Se, da un lato, la comunicazione delle aziende attraverso mezzi tipici della sfera personale può risultare invasiva, dall’altro i clienti fidelizzati accettano di buon grado questa possibilità. Non è un caso che i tassi di apertura di questa tipologia di campagne siano particolarmente alti, raggiungendo il 97% su WhatsApp e dell’90% su Messenger. Per approfondire c'è sempre il nostro blog: https://lnkd.in/dQEMUZan

Altro che passatempo, i #social media sono sempre più un affare politico. Nelle digital #news dal mondo dell’ultimo mese, vediamo come si infiammano i match tra Istituzioni e piattaforme.

Il tempo trascorso sul #web dagli italiani aumenta del 5% e, in modo esponenziale, cresce del 60% anche il traffico verso le prime 100 testate giornalistiche. È quanto emerge dalla rilevazione periodica dello stato dell’#informazione online in Italia realizzato da Comscore per Primaonline. E non è un caso che i settori nei quali i lettori digitali sono più attivi siano quelli delle news, dello sport e del lifestyle: proprio quelli maggiormente trainati dai social grazie a media relations e digital PR. Secondo i dati relativi al mese di settembre 2024, ad esempio, Sky TG24 ha registrato un aumento sulle piattaforme online del +71% che corrisponde ad un incremento di audience totale del +25%. Il pubblico più giovane dello sport e del lifestyle, dai 18 ai 34 anni, è anche quello più attivo su Instagram e TikTok. Non manca la fascia d’età più adulta, dai 35 ai 44, che predomina sui social in generale. Proprio sui dati analitici delle piattaforme si concentra l’ascolto del sentiment e dei trend da parte delle media relations per valutare il potenziale traffico delle notizie, stimolare conversazioni e creare engagement. D’altra parte, le digital PR amplificano la portata dei contenuti in agenda migliorandone la visibilità. Questi sono essenziali per la diffusione della notizia, che viene poi resa poi maggiormente fruibile con formati che generano particolare engagement da mobile, come i reel. L’importanza di questi due asset resta evidente tanto per le aziende, che se ne avvalgono per la diffusione di notizie utili all’aumento della propria brand awareness e per il lancio di prodotti e servizi nuovi, quanto per le testate stesse che, proprio grazie ad un sapiente utilizzo dei presidi online, riescono non solo ad aumentare le visite dei lettori ma anche ad intercettare un pubblico sempre più giovane.

L’amicizia tra una bimba e il suo cagnolino vale 8 milioni di interazioni su #Instagram. È uno dei dati che emergono dal report DeRev sui post più amati dagli italiani sui #socialmedia nel 2024: il video in questione è dell’account Massi e Mino, in cima alla classifica della piattaforma di Meta dopo anni di dominio degli ex Ferragnez, oggi quasi spariti dai radar. È soltanto un esempio di un fenomeno in corso anche su altri social: gli utenti premiano i contenuti che percepiscono come autentici e che li fanno emozionare. Poco cambia se i protagonisti sono VIP o perfetti sconosciuti. È bene che i brand tengano conto di questa tendenza, quando mettono a punto le strategie di comunicazione digital: nella maggior parte dei casi, la via per il cuore del pubblico passa dai (buoni) sentimenti. Lo dicono i dati. Tutti i dettagli della ricerca sul nostro blog: https://lnkd.in/dhyRQ_j5

Mentre gli utenti chiedono a gran voce ai #brand di schierarsi in favore di cause che stanno loro a cuore, cresce anche la domanda di trasparenza sulle azioni che queste ultime intraprendono in modo che riflettano un effettivo impegno, sia esso sociale o ambientale. Per le aziende, quindi, questo si traduce nella necessità di individuare chiaramente il proprio #purpose, aderendo a principi etici che la motiveranno nel corso del tempo perché in grado di restare immutabili. Descrivendo ciò per cui l’azienda esiste, il purpose riflette le modalità con cui intende contribuire alla crescita e al miglioramento della società. E, affinché possa essere efficace, va elaborato, applicato e comunicato.

Appena qualche anno fa, la lunghezza ottimale di un video #YouTube si aggirava intorno ai 10 minuti. Anche se i primi esperimenti con contenuti leggermente più estesi risalgono al 2014, solo nel 2018 uno studio dimostrò che gli utenti venivano spinti dall’algoritmo a guardare video progressivamente più lunghi. Certo, però, non si trattava delle attuali pubblicazioni che superano anche le cinque ore. Cosa è cambiato da allora? Il fenomeno podcast, da un lato, si è spostato progressivamente sulla piattaforma influenzandone i formati; le rinnovate abitudini degli utenti, dall’altro, hanno portato a una maggiore fruizione dell’app dalla TV e, parallelamente, anche a una crescita della domanda del servizio streaming YouTube. Anche per i brand che utilizzano questo canale, quindi, lo scenario cambia. L’esigenza è quella di estendere la narrazione per incontrare il favore dell’algortimo di YouTube e ottenere più visualizzazioni sui grandi schermi degli utenti che, nel frattempo, diventano sempre più spettatori. La piattaforma, d’altra parte, mette a disposizione altri formati e tattiche per poter emergere. Gli Short ne sono un esempio: si tratta di video brevi che possono essere utilizzati per condividere spezzoni o anteprime dei più lunghi e, quindi, rimandare proprio a questi ultimi. Altro modo in cui l’algoritmo favorisce i long-form video è il suggerimento nel feed di contenuti precedentemente lasciati in sospeso che gli utenti sono più propensi a guardare. La tendenza a pubblicare video più estesi inizia a coinvolgere anche altre piattaforme: anche TikTok, da sempre famosa per reel brevi, ha consentito la condivisione di video fino a 60 minuti in fase di test.

In occasione delle festività natalizie, il 62% degli acquirenti online è disposto a tradire il proprio brand di fiducia con altri che offrono prezzi più bassi. Il dato, condiviso nell’ambito di una recente ricerca condotta da Deloitte, evidenzia da un lato la necessità di curare i clienti acquisiti con azioni mirate alla retention e, dall’altro, mostra la possibilità concreta di acquisirne di nuovi facendo leva sulla frenesia per i regali di #Natale. Le strategie di #marketing natalizio efficaci si muovono in entrambe le direzioni, prendendo in considerazione i comportamenti di acquisto tipici di questo periodo dell'anno e cercando di capitalizzare anche le settimane appena successive. Abbiamo approfondito questo tema nel nostro ultimo blog post: In occasione delle festività natalizie, il 62% degli acquirenti online è disposto a tradire il proprio brand di fiducia con altri che offrono prezzi più bassi. Il dato, condiviso nell’ambito di una recente ricerca condotta da Deloitte, evidenzia da un lato la necessità per i brand di curare i clienti acquisiti con azioni mirate alla retention e, dall’altro, mostra la possibilità concreta di acquisirne di nuovi facendo leva sulla frenesia per i regali di Natale. Le strategie di marketing natalizio efficaci si muovono in entrambe le direzioni, prendendo in considerazione i comportamenti di acquisto tipici di questo periodo dell'anno e cercando di capitalizzare anche le settimane appena successive. Abbiamo approfondito questo tema nel nostro ultimo blog post: https://lnkd.in/dkMhSp2T

Le realtà immersive stanno assumendo un ruolo centrale nei processi di trasformazione digitale ed è diventato un vero e proprio traino per il comparto dell'#industria. Non è un caso che nel 2024 gli investimenti in queste #tecnologie siano aumentati in diverse aziende globali. Mentre i gemelli digitali dei prodotti e dei macchinari più complessi vengono utilizzati per simulare l’operatività e supportare nella manutenzione, anticipando eventuali problematiche nei processi produttivi, l’Internet of Things (Iot), il cloud e l’intelligenza artificiale vengono impiegati per raccogliere e analizzare dati lungo tutto il processo produttivo, in modo da aumentarne l’efficienza e assicurare allo stesso tempo una maggiore sicurezza dei dipendenti.

La #tecnologia va veloce, ma noi siamo indietro. Precisamente all’11esimo posto in Europa per l’adozione del #digitale da parte delle aziende. È quanto emerge dal Rapporto “Connettere l’Italia: l’innovazione del Sistema Paese nel decennio digitale europeo” del centro studi e ricerca I-Com, i cui dati evidenziano un ritardo nella digitalizzazione delle #PMI rispetto agli obiettivi che l’Ue ha fissato per il 2030. Al momento, il 60,7% delle piccole e medie imprese italiane raggiunge un livello base di integrazione digitale: si tratta di una percentuale leggermente più alta rispetto alla media europea (57,7%) ma, a pesare, è il rallentamento che stiamo sperimentando negli ultimi anni: una crescita di appena +0,5% tra il 2021 e il 2023. Di questo passo, per raggiungere il traguardo del 90% fissato dall’Ue dovremo attendere fino al 2170. Anche in relazione all’#AI c’è da lavorare per recuperare terreno. In questo caso, l’obiettivo dell’Ue è di introdurla nel 75% delle imprese entro la fine del decennio. Considerando che attualmente solo il 5% delle PMI ha adottato l’AI, potremo raggiungere un target del 60% solo nel 2045. Si tratta di proiezioni che, in quanto tali, possono essere smentite. Per farlo però bisognerebbe lavorare, tanto nel pubblico quanto nel privato, per rafforzare le infrastrutture tecnologiche a disposizione e rendere più accessibile una formazione specifica sia in relazione all’AI che ai Big data e al cloud. Restare indietro significa, purtroppo, rinunciare alla possibilità di ottenere un vantaggio competitivo nelle economie europee e mondiali.

La #GenZ, che rappresenta la fascia di consumatori più giovani al mondo, è anche la prima a mettere in moto cambiamenti sostanziali nelle strategie di #comunicazione online. Il motivo sta nel fatto che risponde a un sistema di valori piuttosto diverso rispetto a quello delle generazioni precedenti. I brand che intendono intercettare questi giovani online si trovano quindi a fare i conti da un lato con diverse tipologie di interazione digitale, spesso molto specifiche e distribuite su più piattaforme e, dall’altro, con una forte aspettativa di esperienze personalizzate, immersive e inclusive. Ne abbiamo parlato anche sul nostro blog: https://lnkd.in/dm_nCagb