ELLYSSE

𝐅𝐨𝐫𝐦𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞, 𝐬𝐦𝐚𝐫𝐭 𝐞 𝐢𝐧𝐜𝐥𝐮𝐬𝐢𝐯𝐚: 𝐢𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐞𝐭𝐭𝐨 𝐒𝐌𝐈𝐋𝐄 𝐞 𝐥’𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐯𝐢𝐫𝐭𝐮𝐚𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐥 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐄𝐩𝐢𝐜𝐨𝐝𝐞 Epicode è il portale scelto per ospitare i corsi del progetto SMILE (SMart Innovative Learning for Employment), un’iniziativa dedicata a persone disoccupate e inoccupate tra i 34 e i 50 anni. Questo percorso, completamente gratuito e sostenuto dal Fondo per la Repubblica Digitale - Impresa sociale, è stato ideato da un pool di eccellenze: Politecnico di Milano, @Fondazione Mondo Digitale ETS, IFOA e Cisco. L’obiettivo? Offrire una formazione flessibile per potenziare le competenze tecnologiche e valorizzare l’autonomia nell’orientamento al lavoro.  Ellysse ha contribuito integrando sul portale Epicode un chatbot avanzato che va oltre la semplice assistenza: è una guida personalizzata. Questo assistente virtuale aiuta gli utenti a trovare il percorso formativo più adatto alle loro ambizioni, migliorando l’esperienza e l’accessibilità del progetto.  I principali vantaggi del chatbot? - Supporto immediato e continuo: garantisce assistenza anche al di fuori degli orari tradizionali.  - Risposte rapide e accurate: semplifica l’accesso alle informazioni più rilevanti.  Il chatbot è stato addestrato con un approccio RAG (Retrieval-Augmented Generation) sfruttando gli LLM (Large Language Models). Questo ci permette di offrire un’esperienza interattiva di alto livello, trasformandolo in un vero valore aggiunto per studenti e formatori. Vuoi saperne di più? Scopri i dettagli del progetto qui: https://lnkd.in/dVfX3VWc #FormazioneDigitale #AI #EdTech #Innovazione #CustomerExperience #ContactPeople

L'AI Act introduce nuove regole e responsabilità. Siamo pronti al cambiamento? In Ellysse, sviluppiamo soluzioni AI seguendo criteri di compliance alla normativa applicabile e ogni azione migliorativa è orientata a garantire la massima aderenza al nuovo regolamento Vuoi scoprire come? Leggi l'articolo di approfondimento dell'esperto Gabriele Ientile! #AI #AIAct #Regolamentazione #Innovazione #Business

Ellysse è certificata ISO 9001, un riconoscimento che attesta il nostro impegno verso la qualità e l'innovazione nei progetti e nei servizi che offriamo. Abbiamo sempre adottato standard elevati per garantire ai nostri clienti affidabilità ed efficienza. La certificazione ISO 9001 conferma l'attenzione costante che riserviamo alla qualità, da sempre parte integrante del nostro modo di operare. #ISO9001 #Qualità #Eccellenza #CustomerExperience #Innovazione #Ellysse #Certificazione #MiglioramentoContinuo

“Assistenti virtuali nei servizi di supporto al cliente e in altri ambiti: cosa è cambiato con l’avvento dell’Intelligenza Artificiale?” Vai al link per il video completo: https://lnkd.in/dXsKrWiJ ELLYSSE

In occasione dell’AI Talk, evento dell’Osservatorio Artificial Intelligence del POLIMI, siamo al fianco di #TIMEnterprise e Silvia Perugini per presentare i vantaggi e Use Case che sfruttano il potenziale degli assistenti virtuali basati su AI generativa, leva fondamentale per la crescita aziendale. Ti aspettiamo per ridefinire l’esperienza cliente e aprire la strada a un nuovo livello di interazione e automazione nel customer service!

Gli assistenti virtuali stanno rivoluzionando il mondo del customer care rendendo l'interazione con i clienti più efficiente e personalizzata. Grazie alle competenze avanzate e alle solide infrastrutture tecnologiche di TIM e Google, oggi possiamo implementare facilmente soluzioni di intelligenza artificiale all'avanguardia dotate di tecnologie complesse come RAG, LLM e NLU. Contattaci per scoprire come queste innovazioni possono migliorare il servizio clienti della tua azienda, semplificando i processi e ottimizzando l'esperienza utente. #contactpeople #ai #contactcenter #conversationalchannels4cx #ragandplay

𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐚𝐥𝐥𝐨 𝐈𝐎𝐑 𝐝𝐢 𝐁𝐨𝐥𝐨𝐠𝐧𝐚: 𝐥’𝐀𝐈 𝐚𝐥 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨! Nell’ambizioso progetto di trasformazione digitale dell'Istituto Ortopedico Rizzoli, Ellysse ha giocato un ruolo strategico e decisivo, portando innovazione e cambiamento. Al centro di questa trasformazione ci sono i nostri assistenti virtuali, progettati per semplificare e migliorare l'interazione dei pazienti con il sistema sanitario. Gli assistenti virtuali, infatti, rappresentano un vero punto di svolta: non solo rendono più rapida e intuitiva la gestione di operazioni quotidiane come prenotare visite o richiedere informazioni logistiche, ma offrono un supporto immediato e disponibile 24/7. Il paziente si sente così seguito e supportato in ogni momento, senza attese e con risposte personalizzate. Questo permette di snellire le procedure, ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza globale del servizio sanitario. Con il contributo della nostra piattaforma omnicanale e AI-Based, integrata con i processi esistenti, il contact center diventa più accessibile e vicino alle esigenze dei pazienti, offrendo una comunicazione sempre fluida e senza ostacoli. Una vera rivoluzione digitale che non solo migliora l’efficienza, ma trasforma radicalmente il modo in cui i pazienti vivono la loro percorso sanitario. #InnovazioneDigitale #Sanità #CustomerExperience #Ellysse #AI #DigitalTransformation #IOR #ContactPeople

Trasformiamo il trasferimento all'operatore in un'opportunità per elevare l’esperienza del cliente. Scopri come la nostra sinergia tra chatbot e operatori umani può rivoluzionare il customer service! 

Siamo curiosi di sapere la tua opinione! Quali sono, secondo te, i potenziali vantaggi dell'intelligenza artificiale applicata al servizio clienti?  Grazie per il tuo contributo! #AI #servizioclienti #sondaggio #customerexperience #innovazione

𝐋'𝐚𝐝𝐨𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥𝐥'𝐀𝐈 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 𝐡𝐚 𝐬𝐮𝐛𝐢𝐭𝐨 𝐮𝐧'𝐢𝐦𝐩𝐞𝐧𝐧𝐚𝐭𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐫𝐢𝐚, 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐝𝐚𝐥 𝟑𝟑% 𝐚𝐥 𝟔𝟓% 𝐧𝐞𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟒! Secondo la 2024 𝐺𝑙𝑜𝑏𝑎𝑙 𝑆𝑢𝑟𝑣𝑒𝑦 𝑜𝑛 𝐴𝐼 𝑑𝑖 𝑀𝑐𝐾𝑖𝑛𝑠𝑒𝑦, le aziende di tutto il mondo stanno integrando l'intelligenza artificiale nei loro processi, bilanciando vantaggi e sfide. I dati mostrano un aumento non solo nell'adozione, ma anche nelle aree in cui l'AI viene applicata. In media, le aziende utilizzano l'𝐀𝐈 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 in almeno 𝐝𝐮𝐞 𝐟𝐮𝐧𝐳𝐢𝐨𝐧𝐢 𝐚𝐳𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐥𝐢: marketing e vendite, con un raddoppio dell'uso della AI rispetto al 2023, e nell'area di sviluppo prodotto e dei servizi. Questi settori, insieme all'IT, sono quelli che registrano i maggiori benefici. Anche gli 𝐢𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐢𝐧 𝐀𝐈 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚 stanno diventando una priorità, rappresentando già il 𝟓% 𝐝𝐞𝐥 𝐛𝐮𝐝𝐠𝐞𝐭 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥𝐞, cioè lo stesso impiegato per la AI non generativa e le soluzioni di AI per l'analisi dei dati. Sebbene l'AI non generativa sia ancora predominante, la tendenza dei prossimi 3 anni punta verso un aumento del budget dedicato all'AI generativa. Ma attenzione ai rischi: Il 𝟒𝟒% degli intervistati ha riportato di aver vissuto esperienze negative nell'uso dell'AI generativa, evidenziando l'importanza di gestire in modo oculato ed etico l'𝐚𝐜𝐜𝐮𝐫𝐚𝐭𝐞𝐳𝐳𝐚 𝐝𝐞𝐢 𝐝𝐚𝐭𝐢 𝐞 𝐢 𝐫𝐢𝐬𝐜𝐡𝐢 𝐚𝐬𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢, come la violazione della privacy e della proprietà intellettuale. 𝐄 𝐢𝐧 𝐈𝐭𝐚𝐥𝐢𝐚? Anche le aziende italiane stanno cavalcando l'onda dell'AI generativa, soprattutto nei settori manifatturiero e dei servizi professionali, dove rappresenta un'𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐚̀ 𝐜𝐡𝐢𝐚𝐯𝐞 𝐩𝐞𝐫 𝐚𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐢𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐚̀. E voi? Come state integrando l'AI generativa nelle vostre strategie aziendali? #IntelligenzaArtificiale #AIGenerativa #Innovazione #Business #Digitalizzazione #Competitività