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AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della customer experience. Convegno di restituzione dei dati di ricerca condotta dall'Osservatorio Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation. La tecnologia indispensabile per abilitare l'omnicanalitá, sotto ogni aspetto. GMDE presente con Giuliana Dusi alla tavola rotonda di discussione sui dati raccolti riferiti al tema delle #martech, moderata da Giulia Tua e Sara Zagaria, con focus sul #DAM e sulle domande: quali caratteristiche indispensabili dovrebbe avere? E quale approccio di implementazione seguire? Integrazione con i sistemi esistenti come primo criterio di scelta, perché l'implementazione va a toccare tutti i dipartimenti aziendali. Un approccio strutturato per creare coinvolgimento e tratte benefici per tutti. #ocx24 #gmde #dam #gmdeforindustry #customerexperience #ocx

🚀 Tutto pronto per il Convegno AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della Customer Experience dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience 📅 Quando: oggi, ore 9.30  🔗 Non siete ancora iscritti? Potete farlo tramite questo link: https://lnkd.in/dhgNBMXE 🌟 Cosa ci aspetta?  Un parterre di esperti professionisti nel campo della Customer Experience pronti a condividere conoscenze e casi pratici su:  ✅ La maturità del mercato italiano nell’ambito dell’Omnichannel Customer Experience (OCX Index)  ✅ Strategie, change management e competenze per una trasformazione omnichannel di successo  ✅ Martech e il loro rispettivo impatto sulla sostenibilità ambientale  ✅ Approcci e strategie per introdurre l’AI a supporto dei processi di gestione del cliente  ✅ I progetti di AI che stanno impattando su Marketing, Vendite e Customer Care 🎤 Tra i nostri relatori: Petra Bianchetti, Riccardo Brizzi, Roberto Carrozzo, Errico Cauli, Vincenzo D’Arienzo, Giuliana Dusi, Simone Elzi, Chiara Fracasso, Mattia Giuliani, Edoardo Miccichè, Antonio Morawetz, Valerio Rocchetti, Michele Rubin, Tommaso Sacco, Francesco Screto, Gianni Vieri, Marilisa Zappavigna, Fabio Zuffada Giuliano Noci, Andrea Rangone, Marta Valsecchi, Nicola Spiller Ph.D., Sara Zagaria, Valentina Palummeri, Andrea Meroni, Giulia Tua, Irene Galantini, Ilaria Nicolosi, Altea Cardia, Cristina Anna Rossi, Lidia Melegoni, Osservatori Digital Innovation #OCX24 #Omnichannel #CustomerExperience #AI #AIPowered #OsservatorioOmnichannel #Polimi  

Prima mattinata di formazione dedicata al Sistema di Gestione Integrato #SGI in GMDE; la seconda si terrà, per il resto dell'azienda, fra qualche giorno. Un sistema di gestione integrato è un approccio che unisce e coordina diversi standard di gestione aziendale, come la qualità, l'ambiente e la sicurezza sul lavoro, per ottimizzare i processi aziendali. GMDE ha negli ultimi anni ottenuto importanti certificazioni come ISO 9001, ISO 27001 e ISO 56002 che testimoniano il suo impegno verso l'eccellenza operativa, la sostenibilità ambientale e la tutela della salute e sicurezza dei dipendenti. Ma non solo. Potete scoprire tutti i GMDE Plus direttamente qui --> https://lnkd.in/dxgsdcGZ Grazie a tutti i consulenti che supportano GMDE in questi percorsi. Oggi in particolar modo, grazie a Giuseppe Adornato, responsabile assicurazione qualità e formatore, e a Saverio Mileti Nardo per l'organizzazione. #gmde #noigmde #gmdeplus #formazione #saycheese

🎯 Spicca il volo con Pimcore, la vera missione! Nel pomeriggio si sono tenuti interventi strategici e pratici, atti a mettere in luce come Pimcore può supportare le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale. Insieme a: - Carlo Caporizzi: il valore aggiunto di GMDE nella collaborazione con i clienti, la sua storia nella gestione dei dati, le partnership in corso, le nuove proposte sul tema della pubblicazione digitale. - Bernd Dultinger che ha portato all'attenzione l’evoluzione del rapporto con i clienti nell’era digitale, offrendo nuove prospettive e strategie di business per mantenere la competitività. - Sara Zagaria con un’analisi approfondita sulle sfide e opportunità della maturità digitale delle aziende, con focus sulla Customer Experience e sull’impatto dell’AI nel Content Management ottenuta grazie al suo lavoro con gli Osservatori Digital Innovation   Importantissime le testimonianze! 🔍 Ottimizzare le informazioni di prodotto Giorgio Carrara, CMO di Elettrocanali, ha condiviso come il PIM rappresenti una scelta strategica per migliorare la gestione delle informazioni di prodotto, specialmente per le aziende B2B. 💡 Pianificare e implementare un PIM di successo Annarita Conti, Digital Marketing & Social Media Specialist di Euroclone SpA, ha illustrato le best practice per pianificare e implementare con successo un PIM, partendo dalle esigenze aziendali. 🤖 IA generativa e gestione dei dati Mirko Giuseppe Gotti, Digital Marketing & CRM Specialist di SCAME Group, che ha spiegato come l’IA generativa possa ottimizzare le descrizioni di prodotto e migliorare l’organizzazione dei dati aziendali, per raggiungere mercati esteri con una tipologia di comunicazione diversa da quella italiana.   🎤 Q&A Una vivace sessione di Q&A e le riflessioni di Mauro Toselli, CTO di GMDE, che ha raccontato il PIM con una visione completamente #disruptive!   💡 L'evento si è confermato un appuntamento imperdibile per chi desidera approfondire strategie e soluzioni innovative nel panorama digitale. Gli interventi degli esperti e le esperienze condivise hanno messo in evidenza le potenzialità di tutte le funzionalità che Pimcore mette a disposizione (#PIM #MDM #DAM #CDP #CMS #PXM sono solo alcune), strumenti essenziali per una gestione centralizzata dei dati e per il successo delle strategie omnicanale.   Stiamo già pensando ad una missione… primaverile, per dare la possibilità anche a chi non ha fatto in tempo a registrarsi di vivere questa esperienza di crescita e di condivisione. #Staytuned! #gmde #pimcore #event #community #pimconaut #innovate #digitalization #innovazione #digitalizzazione

🚀 Spicca il volo con Pimcore – Missione numero 2: Mattinata dedicata ai Pimconauti!   Questa mattina, sotto la guida di Carlo Caporizzi, abbiamo inaugurato la seconda edizione dell'evento "Spicca il volo con Pimcore" con un focus speciale: il Pimcore User Group. Durante questa sessione, abbiamo avuto il piacere di ascoltare da vicino le esperienze delle aziende che stanno trasformando i loro progetti digitali grazie a Pimcore. - Pimcore #DAM e #AssetPortal: permessi utente associati agli asset digitali, gestione dei #metadati, consultazione da portale, download controllato. - Workflow approvativo. Una modalità di collaborazione integrata in Pimcore per agevolare le fasi di approvazione su Asset e Informazioni di prodotto. - Integrazione con #ChatGPT. Come poter sfruttare l’intelligenza artificiale per creare descrizioni di prodotto con diverse accezioni partendo dai dati tecnici. - Impaginazione dei dati di prodotto con #Indesign. Impaginare la scheda di prodotto, generare le alternative in lingua sia per quanto riguarda i dati che per le tipologie di informazione, produrre schede di prodotto complete di QR-Code che rimandano alla #PDI Product Digital Identity - Listini digitali. La consultazione delle informazioni di prodotto sotto permesso utente. La possibilità di navigare la stessa struttura delle informazioni del listino impaginato. Progetti di clienti GMDE che hanno scelto Pimcore e che hanno riconosciuto la possibilità della piattaforma di rispondere ad ogni loro specifica necessità. #gmde #gmdeguysatwork #customer #development #pagination #PIM #DAM #portal #pimcore #DigitalTransformation #UserGroup #Innovation #AI #pug

Parleremo anche di #DAM domani, a Spicca il volo con Pimcore! Siete ancora in tempo per registrarvi sia che siate un #Pimconaut, utente utilizzatore di Pimcore, sia che stiate valutando di introdurre in azienda una piattaforma in grado di supportarvi nelle vostre strategie in ambito #B2B e #B2C. 📆 domani, 20 novembre 2024 📍 La Fabbrica di Lampadine, Via Pescantina 8, Milano 🔗 https://lnkd.in/dzKw-VR4

📅 Appuntamento a mercoledì 20 novembre con il nostro evento "Spicca il volo con Pimcore, la seconda missione!" Iscrivitevi per partecipare 👉 https://lnkd.in/dzKw-VR4 Durante il pomeriggio, parleremo di: 📌 Quali sono le aspettative che accompagnano le esperienze di acquisto di oggi e di domani e come prepararsi? 📌 Gestione dell'esperienza di prodotto con Pimcore. 📌 Perché scegliere un #PIM? Quali soluzioni presenti sul mercato? 📌 L'implementazione del PIM come fattore abilitante il #changemanagement 📌 L'integrazione con l'#AI e l'ottimizzazione della gestione delle informazioni di prodotto. 🎤 Speaker dell'evento: - Carlo Caporizzi CEO GMDE - Bernd Dultinger Business & Sales Development Pimcore - Giorgio Carrara CMO Elettrocanali - Annarita Conti Digital Marketing e Social Media Specialist Euroclone SpA - Sara Zagaria Direttrice Osservatorio Omnichannel Osservatori Digital Innovation - Mirko Giuseppe Gotti Digital Marketing & CRM Specialist SCAME Group Ultime ore per iscriversi! Vi aspettiamo! https://lnkd.in/dzKw-VR4 #PIM #DAM #DataManagement #DigitalTransformation #MilanoEventi #gmde #pimcore #event #free #ocx #ocx24

Ospite d'eccezione al nostro evento! Direttamente da Salisburgo Bernd Dultinger sarà con noi con uno speech dal titolo "Quo vadis cliente?" Focus dell'intervento è la #customerexperience di oggi e le previsioni per il futuro. Come possono le aziende prepararsi a soddisfare le nuove necessità che arrivano dal mercato? Pimcore Product Experience Management, la risposta. Ultimi posti disponibili! Non perdetevi questa opportunità! https://lnkd.in/dViTt6M3 #PIM #DAM #DataManagement #DigitalTransformation #MilanoEventi #gmde #pimcore #event #free #ocx #ocx24

Oltre l’organizzazione dei dati: i benefici del PIM e il futuro con l'#AI generativa. Il caso di SCAME Group portato da Mirko Giuseppe Gotti all'evento Spicca il volo con Pimcore, mercoledì prossimo 20 novembre a Milano. Scopriremo come l’utilizzo del #PIM possa trasformare la gestione dei dati di prodotto in settori regolamentati, facilitando l’esportazione delle informazioni secondo standard specifici. I benefici operativi e, in una fase successiva, le potenzialità dell'AI generativa per automatizzare la creazione di migliaia di descrizioni prodotto, migliorando l’efficienza nella gestione dei contenuti. Le iscrizioni sono ancora aperte! Clic sul link per registrarvi all'evento e non perdervi questa occasione di scoprire come ottimizzare la gestione dei dati --> https://lnkd.in/dViTt6M3 Vi aspettiamo! #PIM #DAM #DataManagement #DigitalTransformation #MilanoEventi #gmde #pimcore #event #free #ocx #ocx24 #generativeai #artificialintelligence

"Dalla visione alla realtà: implementare il PIM per un progetto di successo", questo il titolo dell'intervento di Annarita Conti, Product Manager di Euroclone SpA all'evento Spicca il volo con Pimcore, mercoledì prossimo 20 novembre a Milano. Annarita ci racconterà il percorso di Euroclone nella realizzazione del progetto di implementazione del #PIM. Come è stato introdotto in azienda, le sfide da affrontare, i benefici partendo dal contesto iniziale, dalle necessità dei reparti interni, con particolare attenzione alla gestione del cambiamento e ai benefici osservati nelle fasi di implementazione. Le iscrizioni sono ancora aperte! Clic sul link per maggiori informazioni e per registrarvi all'evento --> https://lnkd.in/duc2zrQJ Vi aspettiamo! #PIM #DAM #DataManagement #DigitalTransformation #MilanoEventi #gmde #pimcore #event #free #ocx #ocx24