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La Customer Loyalty può essere considerata un insieme di attività che servono a creare un legame tra il brand e i suoi clienti il cui punto cardine è costituito l’interazione tra i due. Ad oggi però ci sono ancora tanti miti e credenze che sollevano qualche dubbio ai retailers. Vediamo insieme 5 miti da sfatare sui loyalty program: 1️⃣ I programmi fedeltà sono solo sconti: Molte persone pensano che i programmi fedeltà si limitino a offrire sconti. In realtà, possono offrire un'esperienza cliente molto più ricca, come accesso anticipato a nuovi prodotti, esperienze esclusive, o semplicemente un riconoscimento (coupon da spendere nel punto vendita) per la loro fedeltà. 2️⃣ I programmi fedeltà sono costosi: È pur vero che implementare un programma fedeltà comporta un investimento iniziale, ma a lungo termine può portare a un aumento della fidelizzazione dei clienti e a una riduzione dei costi di acquisizione. 3️⃣ I programmi fedeltà sono tutti uguali: Ogni azienda ha clienti diversi e quindi ha bisogno di un programma fedeltà personalizzato. Non esiste una formula magica che funziona per tutti. 4️⃣ I programmi fedeltà sono solo per grandi aziende: Anche le piccole e medie imprese possono implementare programmi fedeltà efficaci, anche con budget limitati. 5️⃣ Vale la pena davvero?  “Non serve un programma, i clienti affezionati torneranno sempre” Un programma di loyalty non serve solo a fidelizzare  ma mette a disposizione anche tantissime informazioni che consentono di effettuare analisi per comprendere a fondo i cluster dei tuoi clienti e personalizzare nel modo più spinto le tue campagne. Conoscere a fondo i propri clienti è il primo passo per fidelizzarli. Se sei interessato ad approfondire questi temi scopri di più sul nostro sito www.liberacta.com o scrivici a info@liberacta.com #mitidasfatare #loyaltyprogram #loyaltymarketing

Si sente parlare spesso di strumenti che possono aiutare a fidelizzare i clienti. Ma quali sono effettivamente validi? Uno dei più usati e utili è sicuramente il CRM, uno strumento informatico che permette alle aziende di gestire e analizzare le interazioni con i propri clienti, sia attuali che potenziali. Leggi l'articolo👇 per sapere come integrare questo strumento nella tua loyalty strategy aziendale e contattaci/scrivici a info@liberacta.com o visita il nostro sito www.liberacta.com

Come cambia la percezione di un programma fedeltà in base alla generazione a cui appartiene l’utente? L’engagement dei membri di un programma fedeltà si misura sulla base di una serie di comportamenti e dal diverso livello di coinvolgimento. L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma ha svolto un sondaggio per comprendere cosa significa “fedeltà” per i più giovani e come poterli attrarre e trattenere. Hanno risposto al questionario 1.000 consumatori italiani, ripartiti  tra le generazioni Z ,Y e X.  I risultati sui vantaggi preferiti da ogni generazione sono interessanti puoi leggerli qui sotto👇 . La tua azienda ha mai pensato a quali generazioni intende rivolgersi e quali sono i migliori modi per fidelizzarle? In ogni caso possiamo aiutarti, per maggiori info contattaci a info@liberacta.com o visitare il sito www.liberacta.com #generazioni #loyaltyprogram #loyaltymarketing

In un mondo sempre più competitivo, dove le opzioni sono infinite e il mercato è saturo, mantenere i clienti fedeli è una vera sfida 💪 . Sei interessato a conoscere quali sono le principali sfide che oggi le aziende affrontano per fidelizzare i loro clienti e differenziarsi sul mercato? Leggi l'articolo e contattaci a 👉 info@liberacta.com per saperne di più. #loyalty #loyaltymarketing #piattaformadigitale

Il turismo accessibile non è solo una moda, ma un diritto. Ogni viaggiatore, indipendentemente dalle sue abilità, dovrebbe poter esplorare il mondo. Si parla spesso di turismo e destinazioni esclusive e molto più raramente di turismo e destinazioni #inclusive. Vuoi sapere come rendere una destinazione o una visita più inclusiva? WikiMuseo è una piattaforma digitale che si propone di facilitare l’accessibilità e la fruibilità delle risorse turistiche e culturali, creando un ponte tra gli ospiti e le destinazioni, rendendo inclusiva la visita. Il turista ed il visitatore potranno accedere dal loro smartphone a tutti contenuti associati alla destinazione o alla risorsa culturale da visitare, in modo personalizzato, fruendo i contenuti nella modalità più congeniale per le caratteristiche di accessibilità selezionate. Se interessati contattarci all’indirizzo 👉 info@liberacta.com o visitare il sito www.liberacta.com #turismoaccessibile #inclusività #viaggiaresenzabarriere 

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Nel 2020, con l‘inevitabile accelerazione all’utilizzo del digitale anche negli acquisti, c'è stata un notevole incremento tra le aziende che si sono dotate di strutturate strategie di #omnicanalità. Al contempo però, sono ancora troppe poche le imprese che hanno un approccio maturo all’omnicanalità, capace di generare impatti significativi sulle #performance aziendali. Se la fluidità tra l'online e l'offline e l'omnicanalità ti interessano leggi l'articolo 👇 e richiedi maggiori informazioni scrivendo a info@liberacta.com #loyalty #strategiaomnicanale

Vuoi far decollare il tuo business? 📈 😎 Rafforza la fidelizzazione dei tuoi clienti con una strategia di engagement omnicanale con premi personalizzati, ottieni risultati concreti con strategie che guidano al successo. BMarkEn è il tuo alleato per: 1️⃣ Aumentare l'engagement e la fidelizzazione dei clienti con campagne mirate su più canali (web e store fisico) 2️⃣ Migliorare la customer experience offrendo esperienze di acquisto personalizzate e gratificanti 3️⃣ Ottenere risultati concreti con strategie premianti come concorsi, raccolte punti, instant win, cashback e molto altro 4️⃣ Ottimizzare i costi e massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI) Con BMarkEn, la fidelizzazione diventa un'arma vincente per il tuo business! Contattaci subito scrivendoci a ➡ info@liberacta.com per scoprire come possiamo aiutarti a realizzare la strategia di loyalty perfetta per il tuo brand. #fidelizzazione #engagement #omnicanalità #raccoltapunti #instantwin #BMarkEn

📣 Siamo orgogliosi di condividere il prestigioso riconoscimento ottenuto dal progetto MYSARCA (sviluppato da Liberacta per conto del Centro Commerciale Centro Sarca) che si è aggiudicato il merit nella categoria “Digital Transformation & Technology” al CNCC Award 2024.   MySarca ha tra gli obiettivi l’ingaggio e la fidelizzazione dei clienti, la promozione dei prodotti e dei servizi dei Punti Vendita del Centro e tanto altro, soprattutto la creazione di una community composta da decine di migliaia di clienti della galleria. Ringraziamo il Centro Sarca e la sua Direzione (nella foto il Direttore Luca Li Ranzi) per averci affidato lo sviluppo del progetto credendo fin da subito nella nostra piattaforma di loyalty e nelle potenzialità dell'App realizzata. Un ringraziamento particolare anche allo staff del progetto, al personale del Centro, a tutti i nostri partner (GiPStech, ITTweb e l’agenzia Proxima Spa Società Benefit che ha curato anche la presentazione della candidatura). Per maggiori info sul progetto 👇 #CNCCawards2024 #appmysarca

Nel panorama del B2B, la fidelizzazione dei clienti non è un optional, ma un fattore chiave per il successo a lungo termine. Le aziende che investono nella costruzione di relazioni solide con i propri clienti B2B ottengono in cambio vantaggi tangibili. Leggi l'articolo 👇 per conoscere alcuni degli elementi fondamentali per la tua strategia di loyalty nel b2b! #b2b #strategialoyalty #fidelizzazione