Mikaline Research - Milano

✨ 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬 𝐨 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞? 𝐋𝐚 𝐃𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐜𝐡𝐞 𝐂𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚 𝐓𝐮𝐭𝐭𝐨! Spesso si tende a confondere 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬 e 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞, ma sapevi che i due ruoli hanno obiettivi e metodi completamente diversi? 🤔 Il primo è proattivo, strategico e si concentra sul valore e il successo del cliente, mentre il secondo è più operativo, risolvendo problemi e garantendo soddisfazione. Ma quale impatto hanno davvero sul tuo business? 👉 Nel nostro ultimo articolo, esploriamo: - Perché il 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐒𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬 è un centro di ricavo e non di costo. - Come entrambi i ruoli influenzano i KPI aziendali come il 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐋𝐢𝐟𝐞𝐭𝐢𝐦𝐞 - 𝐕𝐚𝐥𝐮𝐞 𝐞 𝐢𝐥 𝐍𝐞𝐭 𝐏𝐫𝐨𝐦𝐨𝐭𝐞𝐫 𝐒𝐜𝐨𝐫𝐞. - Quali sono le opportunità di crescita offerte da una visione olistica del cliente. 📖 Scopri come integrare queste strategie per massimizzare i tuoi risultati: https://lnkd.in/dMmCANhE #CustomerExperience #CustomerSuccess #BusinessGrowth #MikalineResearch

𝗜𝗲𝗿𝗶, 𝗹’𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝗼 “𝗥𝗶𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼 𝗮𝗹𝗹𝗲 𝗼𝗿𝗶𝗴𝗶𝗻𝗶” 𝗽𝗿𝗼𝗺𝗼𝘀𝘀𝗼 𝗱𝗮 Barbara Sarrecchia 𝗪𝗲𝗮𝗹𝘁𝗵 𝗔𝗱𝘃𝗶𝘀𝗼𝗿 𝗱𝗶 𝗕𝗮𝗻𝗰𝗮 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗼𝗹𝗮𝗻𝘂𝗺, 𝗵𝗮 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝘁𝗼 𝗮𝗹 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹𝗮 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗿𝗲𝗮𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗮̀ 𝗲 𝗹’𝗶𝗻𝗴𝗲𝗴𝗻𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗠𝗮𝗱𝗲 𝗶𝗻 𝗜𝘁𝗮𝗹𝘆, 𝘂𝗻𝗶𝘁𝗶 𝗮𝗹𝗹𝗮 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗶 𝘀𝘃𝗶𝗹𝘂𝗽𝗽𝗼 𝗲 𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗹𝗹’𝗔𝗿𝗮𝗯𝗶𝗮 𝗦𝗮𝘂𝗱𝗶𝘁𝗮. Complimenti per la serata evento di ieri organizzata da Barbara Sarrecchia Wealth Advisor di Banca Mediolanum che ha presentato tutte le opportunità legate al settore primario. Con tutto il suo gruppo di collaboratori, la dottoressa Sarrecchia ha rappresentato tutto il supporto che può essere fornito dalla banca in termini di strumenti di finanza ordinaria e straordinaria e formazione alle imprese; successivamente sono intervenuti la senatrice Cinzia Pellegrino ed il responsabile dell’investment banking Bmed Giovanni Reale. Tra gli altri invitati il presidente del consorzio SaudIta Bruno Calvetta insieme a Giovanni Ricci, Martina Rinaldi e Giorgio Giulioli di Mikaline Research - Milano, che hanno presentato un nuovo e ambizioso progetto volto a promuovere e rafforzare la presenza del Made in Italy nel mercato saudita. Il consorzio SaudIta, che conta già sul sostegno di più di 50 aziende di tutti i settori merceologici, si impegna a creare ponti culturali e commerciali tra Italia e Arabia Saudita, due realtà che, pur lontane, condividono l’amore per l’eccellenza e la qualità. 𝗚𝘂𝗮𝗿𝗱𝗶𝗮𝗺𝗼 𝗮𝗹 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿𝗼 𝗰𝗼𝗻 𝗼𝘁𝘁𝗶𝗺𝗶𝘀𝗺𝗼, 𝗽𝗿𝗼𝗺𝘂𝗼𝘃𝗲𝗻𝗱𝗼 𝗶𝗻𝘀𝗶𝗲𝗺𝗲 𝗶 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗶 𝗱𝗲𝗹𝗹’𝗲𝗰𝗰𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝗮𝗻𝗮 𝗻𝗲𝗹 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗼.

📊 𝗠𝗶𝗸𝗮𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗥𝗲𝘀𝗲𝗮𝗿𝗰𝗵: 𝗔𝗰𝗰𝘂𝗿𝗮𝘁𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗲 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗲𝘇𝘇𝗮 𝗻𝗲𝗶 𝗣𝗮𝗻𝗲𝗹 𝗱𝗶 𝗥𝗶𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗧𝘂𝘁𝘁𝗶 𝗶 𝗦𝗲𝘁𝘁𝗼𝗿𝗶 In Mikaline Research ci occupiamo della creazione di panel di ricerca che coprono sia aziende B2B sia famiglie e consumatori B2C, rappresentativi dei principali settori di mercato. Grazie a criteri di campionamento rigorosi, raccogliamo dati affidabili e preziosi per comprendere tendenze e quote di mercato. 🔍 𝗖𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗼𝗿𝗶𝗮𝗹𝗶 Lavoriamo a stretto contatto con riviste di settore e grandi player privati per monitorare costantemente il mercato. Questo ci permette di integrare nuove variabili nei modelli di campionamento, migliorando così la qualità dei nostri risultati. 📞 𝗖𝗔𝗧𝗜: 𝗗𝗮𝘁𝗶 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗶 𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶 Utilizziamo il metodo CATI, che combina tecnologia e interazione umana, per raccogliere informazioni dettagliate e ridurre al minimo gli errori. 🌐 𝗦𝗲𝘁𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 La nostra esperienza si estende a numerosi settori, tra cui farmaceutico, serramenti, finanza, turismo e telecomunicazioni, con una copertura su tutto il territorio italiano. I nostri panel riflettono fedelmente la realtà settoriale e territoriale, garantendo così dati rappresentativi. 👉 Leggi di più sul nostro approccio alla ricerca di mercato sul blog! https://lnkd.in/dEMaiNGY #MikalineResearch #RicercaDiMercato #CATI #SettoriStrategici #AnalisiDiMercato

📊 𝐃𝐨𝐯𝐞 𝐬𝐭𝐚 𝐚𝐧𝐝𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐢𝐥 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢? 𝐒𝐜𝐨𝐩𝐫𝐢 𝐥'𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢 𝐝𝐢 𝐌𝐢𝐤𝐚𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐑𝐞𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 𝐞 𝐂𝐨𝐬𝐦𝐨𝐬𝐞𝐫𝐫! Insieme a Cosmoserr, abbiamo indagato il sentiment del settore serramenti per il 2024 e 2025, raccogliendo insight diretti da produttori e rivenditori in tutta Italia. Le nostre interviste rivelano aspettative e sfide per l'anno prossimo, con un focus su come i materiali e l’esperienza cliente possano fare la differenza. Come dice il nostro fondatore, Giovanni Ricci: "𝘉𝑢𝘰𝑛𝘢 𝘊𝑢𝘴𝑡𝘰𝑚𝘦𝑟 𝐸𝘹𝑝𝘦𝑟𝘪𝑒𝘯𝑐𝘦 𝘢 𝘵𝑢𝘵𝑡𝘪!" 📖 𝐋𝐞𝐠𝐠𝐢 𝐥'𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐨𝐥𝐨 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐭𝐨 𝐬𝐮𝐥 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐨 𝐛𝐥𝐨𝐠! https://lnkd.in/dQhsYMCH #MikalineResearch #Cosmoserr #MercatoSerramenti #CustomerExperience #RicercaDiMercato

🔎𝐀𝐩𝐩𝐫𝐨𝐟𝐨𝐧𝐝𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐌𝐢𝐤𝐚𝐥𝐢𝐧𝐞 𝐑𝐞𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡: 𝐨𝐥𝐭𝐫𝐞 𝐢 𝐝𝐚𝐭𝐢, 𝐥𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐚 𝐜𝐡𝐞 𝐜𝐫𝐞𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐨𝐫𝐞🔍 Un ringraziamento speciale a Cosmoserr e al direttore Ennio Braicovich per questa splendida intervista, che ci ha dato l’opportunità di raccontare come lavoriamo per trasformare la Customer Experience (CX) in un asset strategico per le aziende. In Mikaline, il nostro fondatore Giovanni Ricci incarna l’idea che andare oltre la soddisfazione e puntare a creare esperienze memorabili sia il vero motore di crescita per le aziende. Con una solida esperienza in Ricerca di Mercato e consulenza direzionale, Ricci guida Mikaline verso l’obiettivo di far evolvere ogni relazione cliente-azienda, soprattutto in settori come quello dei serramenti, dove l’esperienza fa davvero la differenza. 🚀 𝐋𝐞 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞𝐭𝐞𝐧𝐳𝐞? Non ci limitiamo all'analisi; costruiamo percorsi di crescita mirati per supportare strategie concrete e a lungo termine, adattabili a ogni segmento del mercato. Mikaline non raccoglie solo dati, ma offre strumenti tangibili per plasmare un rapporto di fiducia che dura nel tempo. ✨ 𝐂𝐨𝐦𝐞 𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐆𝐢𝐨𝐯𝐚𝐧𝐧𝐢: "𝐵𝑢𝑜𝑛𝑎 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑎 𝑡𝑢𝑡𝑡𝑖" – una frase semplice che racchiude la nostra missione. Una buona Customer Experience è molto più di una statistica: è un legame profondo tra l’azienda e i suoi clienti. Mikaline Research

🔍 𝐏𝐫𝐨𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐢𝐯𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟓: 𝐜𝐨𝐬𝐚 𝐚𝐬𝐩𝐞𝐭𝐭𝐚𝐫𝐬𝐢? La Ricerca di Mercato Serramenti 2024 e 2025 di Cosmoserr e Mikaline Research continua a svelare sorprese. Quali sono le previsioni per l'anno prossimo secondo i 516 operatori del settore intervistati? Nonostante le sfide globali che potrebbero influenzare il mercato, il "sentiment" è più positivo di quanto ci si potrebbe aspettare. 📊 Prospettive di crescita Un sorprendente 37% degli intervistati prevede un aumento dei ricavi nel 2025, mentre un ulteriore 37% stima un andamento stabile. Solo il 26% si aspetta una diminuzione dei fatturati. Complessivamente, il settore si mostra fiducioso per l’anno venturo. 🔹 Analisi per territorio: -Il Centro Italia si distingue per il maggiore ottimismo, con il 52,6% degli operatori che prevede una crescita. -Al contrario, al Sud il 30,8% si aspetta una riduzione dei ricavi, mentre il Nord segue con il 26,9% di risposte negative. 🔹 Previsioni per categoria professionale: -Il 40,1% dei produttori e di chi gestisce entrambe le attività prevede un aumento dei ricavi nel 2025. -I rivenditori, invece, si dimostrano più cauti: il 50% si aspetta una stabilità, mentre solo il 27% prevede una crescita. 🔹 Previsioni per materiali trattati: -Gli operatori del settore alluminio sono i più ottimisti (56,4% prevede una crescita). -Interessante è il dato sul legno, con il 78,1% degli operatori fiduciosi in un aumento. -Il PVC, invece, divide il settore: il 34,3% prevede un calo dei ricavi, mentre il 37,5% li vede stabili. Nel prossimo post ci concentreremo su come il 2025 potrebbe evolversi in base ai singoli materiali trattati (legno, alluminio, PVC). Continuate a seguirci per scoprire nuove previsioni e tendenze! #MercatoSerramenti #Tendenze2025 #Cosmoserr #MikalineResearch #Alluminio #PVC #Legno

📊 𝐂𝐨𝐦𝐞 𝐬𝐢 𝐜𝐡𝐢𝐮𝐝𝐞 𝐢𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟒 𝐩𝐞𝐫 𝐢𝐥 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢? Proseguiamo la nostra analisi con i risultati della Ricerca di Mercato Settore Serramenti 2024 e 2025, realizzata in collaborazione con Cosmoserr. Dopo un inizio difficile con la fine degli incentivi fiscali come il Superbonus, i dati raccolti rivelano un bilancio di fine anno sorprendente per i produttori e rivenditori. 🔹 Crescita del fatturato: il 41,5% degli operatori segnala un aumento dei ricavi rispetto al 2023, mentre il 40,9% ha mantenuto lo stesso livello. Solo il 17,6% ha visto un calo. 🔹 Aree geografiche: il Sud e il Centro registrano le maggiori crescite, mentre Nord e Isole riportano stabilità nei fatturati. 🔹 Professioni: i rivenditori sono i più ottimisti, con quasi il 50% di loro che ha visto una crescita. Anche produttori e chi svolge entrambe le attività hanno segnato buoni risultati. 🔹 Materiali trattati: Il legno ha dominato in termini di crescita, mentre il PVC ha visto la maggiore diminuzione nei ricavi rispetto all’anno precedente. Nel prossimo post analizzeremo le prospettive per il 2025. Preparatevi a nuove sorprese! 🌟 #MercatoSerramenti #RicercaDiMercato #MikalineResearch #Cosmoserr #CrescitaFatturato #Tendenze2025

📊 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐢𝐚𝐦𝐨 𝐚 𝐞𝐬𝐩𝐥𝐨𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐥 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐢𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟒 𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟓. Dopo aver introdotto la nostra ricerca in collaborazione con Cosmoserr, oggi entriamo nel merito delle risposte degli operatori del settore. Grazie a 516 interviste condotte con il metodo CATI, emerge un quadro dettagliato su produzione, rivendita e tendenze di mercato. 🔹 Distribuzione geografica: il 40,3% degli operatori è al Nord, seguito dal Centro (25,8%), Sud (22,7%) e Isole (11,2%). 🔹 Serramenti trattati: il 48,1% degli operatori si concentra sul PVC, il 39,5% sull’alluminio e solo il 12,4% sul legno. Scopri di più sui trend che stanno ridefinendo il settore! 🌟 #MercatoSerramenti #RicercaDiMercato #MikalineResearch #Cosmoserr #PVC #Alluminio #Legno #Tendenze2025

𝐈𝐥 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐚𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐢𝐧 𝐈𝐭𝐚𝐥𝐢𝐚: 𝐝𝐨𝐯𝐞 𝐬𝐢𝐚𝐦𝐨 𝐞 𝐝𝐨𝐯𝐞 𝐚𝐧𝐝𝐫𝐞𝐦𝐨? La Ricerca di Mercato Settore Serramenti 2024-2025, realizzata in collaborazione tra Cosmoserr e Mikaline Research, ha coinvolto 516 operatori del settore, tra produttori e rivenditori, offrendo una panoramica sulle tendenze attuali e future del mercato dei serramenti. Attraverso interviste CATI, sono emerse prospettive contrastanti ma ricche di spunti di riflessione, rivelando il ‘sentiment’ degli operatori su chiusura del 2024 e previsioni per il 2025. Nei prossimi post, verranno approfonditi i risultati. Per saperne di più, leggi l'articolo completo qui: https://lnkd.in/dUP_4nTF. #Serramenti #RicercaDiMercato #MikalineResearch #Cosmoserr #Tendenze2024 #SettoreSerramenti #Innovazione #CATI

𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐒𝐨𝐝𝐝𝐢𝐬𝐟𝐚𝐭𝐭𝐨 𝐨 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐅𝐞𝐥𝐢𝐜𝐞? 𝐋𝐚 𝐃𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐜𝐡𝐞 𝐅𝐚 𝐥𝐚 𝐃𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚 Molte imprese oggi si accontentano di avere clienti soddisfatti, spesso confondendo la soddisfazione con la felicità. Ma c'è una grande differenza: un cliente felice è molto meno propenso ad abbandonarci e più incline a continuare ad acquistare i nostri prodotti o servizi. 𝐂𝐨𝐦𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐨𝐧𝐨𝐬𝐜𝐞𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐟𝐞𝐥𝐢𝐜𝐞? I clienti felici sono spesso quelli più esigenti: ci contattano spesso, fanno domande e cercano costantemente di migliorare l'esperienza con il nostro prodotto o servizio. Non si accontentano facilmente e sono alla ricerca di un vero valore aggiunto. L'obiettivo delle aziende non dovrebbe essere solo la soddisfazione, ma . Non dobbiamo trascurare quei clienti che, pur essendo soddisfatti, diventano silenziosi e spariscono per lunghi periodi. Spesso, questo può significare che hanno già trovato alternative. Il nostro successo come azienda dipende dal 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐢 𝐧𝐨𝐬𝐭𝐫𝐢 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢. Questo concetto, noto come 𝑪𝒖𝒔𝒕𝒐𝒎𝒆𝒓 𝑶𝒖𝒕𝒄𝒐𝒎𝒆, si realizza quando riusciamo a misurare e dimostrare il valore che generiamo per loro, sostenendoli nel raggiungimento dei loro obiettivi. Solo così i clienti diventeranno i nostri migliori promotori, raccomandando spontaneamente la nostra azienda sul mercato. 𝐌𝐨𝐧𝐢𝐭𝐨𝐫𝐚𝐫𝐞 𝐢𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 𝐞 𝐢𝐥 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 diventa fondamentale per ridurre i tassi di abbandono, favorendo una retention di successo. Accompagnare i clienti verso i loro traguardi non solo li rende felici, ma è anche la chiave per la crescita sostenibile di qualsiasi azienda.