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Migliorare la qualità: analisi comparativa

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Migliorare la qualità: analisi comparativa

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- L'ex CEO di Intel, Andy Grove, amava dire: "Solo i paranoici sopravvivono". Questa citazione ci dice molto sulla natura competitiva senza fine del business. Le aziende dovrebbero sforzarsi di essere le migliori, ma per essere le migliori, le aziende spesso vogliono sapere dove si trovano e cosa potrebbero fare gli altri. Non c'è da meravigliarsi che il benchmarking sia una parte così importante di molte aziende. Il benchmarking è un processo di confronto e misurazione dei processi e dei sistemi della tua azienda rispetto ai processi e ai sistemi degli altri. A volte le persone useranno anche il benchmarking come mezzo per scoprire le migliori pratiche di un'altra azienda. Come funziona? Beh, di solito, il benchmarking è un processo in quattro fasi. Innanzitutto, identifica il processo che desideri eseguire il benchmark. Il benchmarking non è un confronto complessivo tra azienda e azienda. È molto specifico. In secondo luogo, identifica il leader o i leader. Con quali processi…

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