Post di ArlatiGhislandi

Archiater Sagl vuole migliorare l’esperienza di cura delle persone che seguono una terapia e di coloro che li assistono quotidianamente, semplificando il lavoro e migliorando la comunicazione tra le parti. Ci parla di questo progetto Fiorenza Trento, Responsabile Marketing e comunicazione di Fondazione AGIRE | Tecnopolo Ticino! Iscriviti alla newsletter di Ticino Digital Business con contenuti selezionati e articoli di attualità del nostro territorio riguardanti il B2B: https://lnkd.in/ec-gb_gm #tieconomy #ticinodigitalbusiness

💬 "Abbiamo riscontrato che il promemoria, il ricordarsi un'ora prima, un giorno prima, e lo scontrino virtuale sono un’innovazione in più che i clienti apprezzano tantissimo!" 🎙️ @iboldrini_evergreen di RImini ci hanno raccontato come Bookizon ha trasformato il loro modo di lavorare, semplificando la gestione e migliorando l’esperienza dei clienti. 👉 Scopri anche tu come innovare la gestione della tua attività su Bookizon.it

Durante il recente incontro su “Occupabilità, percorsi possibili”, organizzato dal Club CMMC - Customer Management Multimedia Competence, è stato evidenziato il tema della tenuta occupazionale. Lelio Borgherese (presidente Assocontact) ha affermato che “nei prossimi anni rischiamo che escano dal circuito produttivo dei #Bpo tra le 10 e le 20mila persone” (per i dettagli collegarsi al link riportato nel primo commento). A mio parere, per quanto riguarda le risorse umane, è un po’ tutta la filiera del #CustomerManagement che si deve ricomporre - dai vendor di tecnologie che stanno facendo crescere nuove figure tecnico-consulenziali, ai BPO che devono reskillare (più che upskillare) praticamente tutti gli addetti di front e back office affiancati (e sostituiti) dai “colleghi virtuali” #AI. Ma questo gigantesco intervento sulle #competenze non deve essere visto solo in ottica difensiva, bensì come investimento per rendere attrattivo il comparto del CM e dare più possibilità nella #mobilità delle risorse. Inoltre, ritengo che le #aziende #marche debbano fare scelte di vera innovazione sul versante #CX: dalla eliminazione delle code, alla super personalizzazione del servizio, dalla diversificazione dell’offerta, alla servitizzazione dei prodotti. Solo così i clienti finali saranno interessati a nuove offerte e disponibili a spendere. E tutta la filiera del business disporrebbe di una nuova visione strategica e di più #margine da ripartire.

Il quotidiano #BresciaOggi nell'edizione di ieri, 21 aprile 2024 ha presentato Cualeva - The Results Factory come "il valore aggiunto per le aziende fluide e dinamiche. Testimoniando poi come, grazie a DocsMarshal, le imprese possano integrare nuove tecnologie, monitorare e gestire al meglio i processi produttivi. Grazie a chi ci ha scelto e a chi quotidianamente continua a farlo. #DocsMarshal #bpm #Cualeva

Le sfide dell'industria ottica in Italia 🇮🇹. 👉 Digitalizzazione: nonostante viviamo in un'era sempre più digitale, il mercato dell'ottica in Italia mantiene ancora molte pratiche tradizionali. La transizione alla digitalizzazione è essenziale per soddisfare le esigenze dei consumatori. 👉 Rinnovo generazionale: molte attività ottiche sono a conduzione familiare e nei prossimi 10 anni ci sarà un rinnovo generazionale. Questa transizione può essere complessa e richiede un'attenta preparazione per garantire la continuità e il successo dell'attività. 👉 Competitività: per competere con grandi realtà, le ottiche devono distinguersi per la qualità dei loro prodotti e servizi, per le conoscenze specialistiche e per il supporto continuo al cliente, in modo da mantenere la propria rilevanza sul mercato. Di fronte a queste sfide, CECOP si posiziona come partner strategico degli ottici! #industriaottica #cecop #ottici #otticheindipendenti #comunità #ottiche 

Ci vediamo per parlare di #IntelligenzaArtificiale? A maggio riprendono gli speech per parlare di #marketing in varie forme. il primo sarà in presenza ad #Ancona in occasione del #JobDigitalLab di Fondazione Mondo Digitale e ING Italia con la collaborazione della Camera di Commercio delle Marche. Oltre a parlare di cos'è l'#AI e di come applicarla al #socialmediamarketing ci saranno le testimonianze di due aziende del territorio che mostreranno come l'#IA sta modificando il mondo delle imprese. Se vi trovate da quelle parti... https://lnkd.in/dWwvmGjn.

Chi ci sceglie ha deciso di evolversi, informatizzarsi e adottare un metodo innovativo che sta trasformando il mondo dell’amministrazione condominiale. Vuoi unirti a chi ha già scelto il cambiamento? Scopri di più su Copernico e inizia la tua rivoluzione digitale con noi! 🌐✨ #iosonocopernico #amministratoridicondominio

𝗣𝗲𝗿 𝗻𝗼𝗶 𝗱𝗶 𝗚𝗿𝘂𝗽𝗽𝗼 𝗜𝗻𝗿𝗲𝘁𝗲, 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗻𝗮 𝘁𝗿𝗼𝘃𝗮𝘁𝗮. In un settore complesso ed in continua evoluzione, l’assistenza non è solo reattiva, ma 𝗽𝗿𝗼𝗮𝘁𝘁𝗶𝘃𝗮. La nostra esperienza ci consente di affrontare le difficoltà con un approccio di 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺 𝘀𝗼𝗹𝘃𝗶𝗻𝗴 che spazia dall’ambito IT, con la gestione di software complessi, a dispositivi di 𝘀𝘁𝗮𝗺𝗽𝗮 𝗶𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝗶𝗮𝗹𝗶. Ogni sfida, anche la più difficile, viene trasformata in un’opportunità di crescita, con soluzioni rapide ed efficaci per mantenere la produttività sempre al massimo. 𝗜𝗹 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗶𝗺𝗽𝗲𝗴𝗻𝗼 𝗲̀ 𝗳𝗮𝗿 𝘀𝗶̀ 𝗰𝗵𝗲 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗶𝗰𝗼𝗹𝘁𝗮̀ 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶 𝘂𝗻 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗼 𝗶𝗻 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁𝗶 𝗽𝗲𝗿 𝗶 𝗻𝗼𝘀𝘁𝗿𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶. #GruppoInrete è anche questo: #CreareConnessioni #Assistenza #Innovazione #Tecnologia #ITsupport

“Formez è, per sua natura, a supporto della Pubblica Amministrazione italiana. Questo ruolo ci dà l’opportunità di lavorare in prima linea per l’ammodernamento della PA, grazie anche all’utilizzo dell’Intelligenza artificiale, in un percorso di accompagnamento necessario ed affascinante. Le tecnologie legate all’AI hanno ulteriormente abbassato la barriera di ingresso di natura tecnologica: la conoscenza dei processi e delle organizzazioni fa la differenza, così come l’approccio multidisciplinare. E' necessario agire in ottica prospettica e con un diffuso coinvolgimento delle risorse, al fine di generare un valore pubblico inclusivo e sostenibile. Un esempio dell’uso della tecnologia applicata per facilitare la gestione amministrativa è il progetto Formez ‘Fast piccoli comuni’ tramite il quale è stata realizzata una piattaforma basata sull’Intelligenza artificiale per aiutare i Comuni nella redazione degli atti amministrativi. Una delle priorità del Formez è, inoltre, contribuire a realizzare patrimonio comune di quanto si sta realizzando e si realizzerà al fine di migliorare il rapporto tra costo e beneficio delle soluzioni innovative, facilitando la condivisione di assets e opportunità tra soggetti pubblici e, di conseguenza, il percorso trasformativo in atto. 🗣️ Giovanni Anastasi, Presidente di Formez, nel corso del suo intervento al convegno sul ruolo e gli impatti dell’AI nella PA italiana, organizzato da The European House-Ambrosetti e Salesforce a Roma.

Il nuovo numero di Area di Servizio propone un articolo intervista su Assytech dove vengono illustrate le ultime novità