Post di Bagubits

💬 **Perché avere un operatore disponibile in chat è essenziale per il tuo e-commerce?** In un mondo in cui tutto è a portata di clic, i clienti si aspettano risposte **immediate**. Ma cosa succede quando le loro domande restano in sospeso? 🤔 Molti e-commerce puntano su chatbot automatici per gestire le richieste, ma spesso non bastano. Quando i problemi sono più complessi o richiedono un tocco umano, la **mancanza di un operatore** può far perdere fiducia e, peggio ancora, una vendita. 👉 **Perché un operatore è fondamentale?** 1️⃣ **Risposte rapide e personalizzate**: I clienti apprezzano la velocità, ma anche l'empatia. Un operatore può capire il problema e proporre soluzioni su misura. 2️⃣ **Fiducia e professionalità**: Parlare con una persona reale ispira fiducia, soprattutto per decisioni d’acquisto importanti o quando ci sono problemi con un ordine. 3️⃣ **Riduzione dei carrelli abbandonati**: Spesso le domande non risolte portano all’abbandono del carrello. Un intervento tempestivo può fare la differenza. 🚀 **Non lasciare i tuoi clienti senza una risposta!** Assicurati di avere un team pronto a gestire la chat in tempo reale e trasforma le domande in vendite. Il futuro del tuo e-commerce inizia da una chat efficace! #chatassistant #virtualchat #ecommerce

"I buyer non sono più quelli di una volta. Le vendite B2B si sposteranno sempre più su canali digitali, con la differenza che gli acquirenti saranno sempre più giovani e informati, tanto da aspettarsi esperienze d’acquisto più efficaci. Il 75%, ad esempio, opta per un percorso di vendita online indipendente, senza il coinvolgimento diretto dei venditori." La Repubblica dedica un articolo alla trasformazione del mercato B2B, con riferimento al report realizzato da Shopware in collaborazione con noi di Algoritma. Leggi l'articolo completo e scarica il Report ↘︎ https://hubs.li/Q02w19wr0 #b2b #ecommerceb2b #develovers #digitalks

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L'e-commerce è in costante crescita e la customer experience è la chiave del successo on line. Nel contesto di incertezza economica globale, l'e-commerce emerge come uno dei settori più resilienti, con +𝟭𝟯% 𝗻𝗲𝗹 𝟮𝟬𝟮𝟯. Ma quali sono le prospettive future nel 2024? L'articolo esplora il ruolo critico del post-vendita e il futuro della fidelizzazione del cliente nell'e-commerce. Scopri come Winflow può aiutarti a distinguerti nel panorama competitivo dell'e-commerce, offrendo soluzioni su misura per una customer experience innovativa con risultati più performanti. Leggi l'articolo completo per saperne di più 👉 https://lnkd.in/dgnfvnWW #Ecommerce #CustomerExperience #Winflow

L’iper-personalizzazione e l’esperienza di consegna stanno diventando sempre più importanti nel settore dell’e-commerce. Questi aspetti sono fondamentali per soddisfare le aspettative dei clienti e migliorare la fidelizzazione. Ecco alcuni elementi chiave: 1) Iper-personalizzazione: Le aziende devono adattarsi alle preferenze individuali dei clienti. Utilizzando dati e intelligenza artificiale, è possibile offrire raccomandazioni personalizzate, anticipando i desideri degli utenti. 2) Delivery Experience: La consegna non è solo un passaggio finale, ma un’opportunità per creare un’esperienza positiva. Tracciabilità, tempi di consegna rapidi e opzioni flessibili sono essenziali. 3) Tecnologie abilitanti: L’integrazione di tecnologie come i nuovi chatbot e l’intelligenza artificiale possono migliorare l’efficienza della consegna e l’esperienza del cliente. In sintesi, l’e-commerce deve concentrarsi sull’iper-personalizzazione, migliorare l’esperienza di consegna e adottare tecnologie avanzate per rimanere competitivo e soddisfare le esigenze dei clienti Qapla' #DeliveryExperience #customer #ecommmerce

💡🛒Webinar gratuito: Potenzia la Customer Experience del tuo #ecommerce 🗓️ Martedì 23 aprile, dalle 12:00 alle 13:00 In un mercato altamente #competitivo in cui attrarre nuovi clienti diventa sempre più oneroso, diventa cruciale l'adozione di strategie mirate ed efficaci, volte non solo a soddisfare ma a superare le aspettative dei clienti, spingendoli a tornare ancora e ancora. 🤔Quali #strumenti e #strategie implementare per incentivare i clienti a ritornare nel proprio ecommerce? Lo scopriremo con Marco Minghini, Digital Marketing Manager di Seken, durante questo Webinar verticale sul mondo dell'ecommerce 👇 🔍 Agenda: ▪️ Ricerca e raccomandazioni personalizzate. ▪️ L’importanza delle recensioni e degli User Generated Content – e come sfruttarli. ▪️ Il ruolo dell’assistenza online simile a quella di un negozio fisico e 24/7 grazie all’intelligenza artificiale. ▪️ Come una pagina di pagamento ottimizzata, semplice e con un’assistenza personalizzata garantisce un check out di successo. ▪️ L’adozione di tecnologie di Marketing. Iscriviti ora 👉  https://lnkd.in/dEVU6Vkc #customerexperience #fidelizzazione

Così come i tuoi clienti sono reali, il tuo e-commerce deve essere una realtà centrata sul presidio dei bisogni del Target. Quando improvvisi con il tuo eCommerce, regali clienti ai tuoi concorrenti. Ieri sono entrato in un eCommerce proprietario di un brand molto noto, per comprare un prodotto. Mi sono trovato davanti ad una scheda prodotto praticamente incomprensibile figlia di una traduzione automatica. Ho usato il pulsante di live chat presente nella scheda prodotto, e l’operatore mi ha detto che non facevano assistenza a quel tipo di prodotti poiché di terze parti. La conseguenza? Ho comprato da un noto Marketplace loro concorrente. Perché accade tutto questo? Per una cultura di impresa disfunzionale convinta che per fare eCommerce sia sufficiente comprare una tecnologia “chiavi in mano” che - so Boomer, so Cringe – poi pensa a tutto. #DigitalMarketingMentality #TargetedDigitalStrategies #StrategiaDigitale

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Vi siete mai chiesti il motivo per cui abbiamo deciso di non avviare un e-commerce? 🤔 La risposta è tanto audace quanto semplice: Puntiamo sulla qualità dell’esperienza umana e su un servizio senza compromessi! 💪✨ Questa scelta è volta ad offrire un'esperienza d'acquisto più profonda, dettagliata e significativa. Vuoi saperne di più? Scopri i dettagli nell'articolo. 📖👇 #Sadesign #creativemerchandising #blog #ecommerce