Uno degli obiettivi più importanti di un'azienda è sicuramente quello di costruire una rete di #clienti abituali e fidelizzati. Creare la giusta fiducia e una relazione ottimale con la propria clientela permette, non solo di aumentare le #vendite ed accrescere il #ROI di lungo periodo, ma rappresenta anche la migliore pubblicità per l'immagine e la reputazione dell'azienda stessa. Le persone che si occupano di gestire i rapporti con la clientela, hanno quindi un ruolo professionale di rilievo e di grande responsabilità. In #Camì, all'interno di ciascuno dei 4 Team di lavoro, distinti per area geografica e clientela, opera il #Coordinatore "master", responsabile e referente del team e uno o più coordinatori clienti. I #coordinatori fungono da bridge tra l'azienda e i clienti stessi e si occupano di analizzarne le richieste, creare le configurazioni sw personalizzate e gestirne gli aggiornamenti, curare la documentazione contrattuale ed affrontare le problematiche e i reclami, anche con il supporto degli altri reparti interni. Il Coordinatore responsabile del #Team a sua volta, coordina e controlla le attività dell'intero gruppo cercando di ottimizzare, da un lato, i processi interni e mirando, dall'altro, ad instaurare un rapporto personalizzato e costante col cliente, attraverso incontri o call periodiche di ascolto e valutazione, per avere un feedback sulle attività in corso e quelle in programmazione a più lungo termine. Infine, il responsabile di tutti i coordinatori, ha l'importante ruolo di organizzare, valutare e implementare le attività dei Team in relazione agli #obiettivi aziendali e di fornire al direttivo un report costante su ciò che funziona o che si deve migliorare; partecipa con la direzione alla individuazione di nuove #strategie, analizza gli andamenti del mercato, i feedback dei clienti fidelizzati e prende parte agli incontri con nuovi clienti. In #Camì, la soddisfazione del cliente è quindi un percorso che si evolve in modo costante, attento e mirato e che si basa su solide fondamenta organizzative e un lavoro di squadra coeso. #Camì #Coordinatoriclienti #customercare #GDO Grande Michele Andrea Carrassi Alberto Degon Carlotta Grande Antonio Pulina Maurizio Maio Camilla Grande
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Un’altra testimonianza a fatto che lavorare con metodo, disciplina e soprattutto dedizione al cliente premia SEMPRE. In un contesto di mercato in cui sempre più consulenti e agenzie di marketing cercando di rifilare servizi INUTILI con costi ricorrenti da giù di testa, ci continuiamo a diversificare. Crediamo nella formazione, nell’attenzione delle esigenze del cliente, ma soprattutto nel fare promesse raggiungibili che, pur pregiudicandoci la vendita nel breve termine magari, ci stanno portando ad essere riconosciuti per la qualità del servizio che offriamo, anche da realtà molto grosse nel panorama finanziario. Non credo nella vendita push, mai fatta, mai la faremo. Credo nel progetto e nel fatto che, se si instaura una collaborazione, dobbiamo essere di supporto a 360 gradi al cliente, con un servizio di ECCELLENZA, fine. Orientati al risultato, questo è il motto che ci identifica. Garanzia di soddisfazione, per chiunque collabora con noi. Indipendentemente da tutto, sempre orientati a dare il massimo per i nostri clienti per creare progetti di successo ed offrire tutti gli strumenti per non dover dipendere da nessuno per fare marketing e personal branding. Smettiamola di buttare soldi in fuffaroli. Martino
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La soddisfazione dei clienti è per me #PRIORITA’. Oggi riflettevo sul valore inestimabile del rapporto con il cliente, costruito e mantenuto attraverso il lavoro sinergico tra il team commerciale e un servizio clienti attivo. Come professionista, credo fermamente che il cuore di ogni successo aziendale risieda nella capacità di instaurare relazioni forti e durature con i clienti. Il team commerciale ha il compito di avviare queste relazioni, comprendendo a fondo le esigenze dei clienti e offrendo soluzioni che rispondano ai loro bisogni. Il servizio che mettiamo in campo ogni giorno non è solo un punto di contatto per risolvere problemi, ma un elemento essenziale per costruire fiducia e lealtà, con visite e dimostrazioni dirette, presenza costante… perché i clienti non sono solo numeri, ma partner preziosi. Punto molto al supporto verso il cliente, supporto che viene alimentato e rafforzato dal servizio clienti attivo che in collaborazione con il team commerciale permette di avere una visione a 360 gradi delle esigenze dei clienti. Mentre il commerciale può individuare opportunità di crescita e nuove esigenze, il servizio clienti può fornire feedback preziosi per migliorare prodotti e servizi, creando così un ciclo virtuoso di miglioramento continuo. Il rapporto con il cliente è la nostra risorsa più preziosa che potrei paragonare ad una maratona che richiede impegno, dedizione e una costante volontà di migliorare. Sono orgoglioso di far parte di un team che mette il cliente al centro di tutto ciò che fa, trasformando ogni interazione in un'opportunità per costruire qualcosa di duraturo e significativo. #euromec2 #servizioclienti #problemsolving #supporto #soluzioni #brand #feedback #successo #crescita
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In EWAKE #confronto, #ascolto e #trasparenza sono alla base di ogni strategia di successo. I nostri incontri periodici con i clienti non sono solo momenti di confronto, ma occasioni chiave per costruire relazioni di fiducia, condividere risultati e tracciare insieme la strada verso nuovi obiettivi.
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Riunione del #teamcommerciale: un momento importante durante il quale condividere con i colleghi i risultati raggiunti e non solo. Un momento di confronto e di insegnamento continuo, poiché ogni persona intorno a quel tavolo, ha la sua esperienza e la sua professionalità da condividere con gli altri. Nel bene e nel male. Ci sono anche riunioni in cui si parla di obiettivi non raggiunti, di stime disattese, dove tutti condividono questa situazione difficile e stressante da affrontare. Ci si sente professionalmente inadeguati, in un certo senso anche “colpevoli” della situazione creatasi, è normalissimo…l’emotività generata impatta sulla percezione di noi stessi. E allora che fare? Ne parlo nel mio articolo su @SOSDigitalPR 👇 https://lnkd.in/dQgTHXi9 #Buonalettura #sales #vendite #businessdevolopment #salesteam #strategiecommerciali
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Uno degli ingredienti segreti di un team di successo? La comunicazione costante e il feedback tra il reparto commerciale e il Customer Success. 🚀 Spesso ci concentriamo sulle trattative di vendita, ma è altrettanto fondamentale che il flusso di informazioni continui anche dopo la chiusura del contratto. Il reparto commerciale porta in dote la visione del cliente e le sue esigenze, mentre il Customer Success è la chiave per garantire che quelle aspettative siano non solo soddisfatte, ma superate. Con Giacomo Calabrese e tutto il team CS scambiamo feedback regolarmente, ci permette di migliorare l’offerta, risolvere tempestivamente eventuali problemi e affinare la relazione con il cliente, rendendo l’esperienza ancora più positiva. In un mondo dove l'esperienza del cliente è al centro, lavorare insieme e condividere informazioni diventa un vantaggio competitivo. Tu come organizzi il flusso di feedback nel tuo team? Scrivilo nei commenti, mi piacerebbe sapere come gestisci questa collaborazione! 👇 #Teamwork #CustomerSuccess #Vendite #Feedback
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Nel mondo del business, l'etica e l'onestà sono fondamentali. Come commerciale, la mia priorità è sempre stata consigliare i servizi giusti ai clienti, senza forzare le vendite. Credo fermamente che la fiducia sia alla base delle relazioni a lungo termine e, anche se questo può significare sacrificare qualche vendita, so che è la cosa giusta da fare. La correttezza nel lavoro è ciò che crea la vera reputazione. #reputazione #lavorarecorrettamente #alemarweb #marcoconsumati
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Quanto è importante coltivare una relazione personale e di valore con i propri clienti? Lo abbiamo chiesto a Marco Pozzi, nostro 𝙃𝙚𝙖𝙙 𝙤𝙛 𝘼𝙙𝙫𝙞𝙨𝙤𝙧𝙮. Ogni attività commerciale è chiaramente incentrata su 𝗢𝗯𝗶𝗲𝘁𝘁𝗶𝘃𝗶: annuali, mensili, a volte settimanali, che valutano l’operato di ogni commerciale. Spesso però, concentrati sul concetto di vendita, chiusura e numeri, rischiamo di perdere di vista l’importanza della 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲. Investire tempo nello sviluppo di una buona relazione con i nostri clienti, 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 le loro aspettative, le loro sfide e le loro necessità è ciò che facciamo ogni giorno in CDR Italia. E quando ci concentriamo veramente sui nostri clienti non solo miglioriamo le nostre performance commerciali ma rendiamo anche il nostro lavoro più piacevole ed efficace. La felicità dei nostri clienti si traduce in successo per noi e per chi ci assegna obiettivi sempre sfidanti. 𝗖𝗼𝗹𝘁𝗶𝘃𝗮𝗿𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗮𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗲' 𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗶𝗮𝘃𝗲 𝗽𝗲𝗿 𝘂𝗻 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗽𝗿𝗼𝘀𝗽𝗲𝗿𝗼. #CDRItalia #CustomerRelationship #ClientiFelici #SuccessoCommerciale #RelazioniDiValore #MindsetClienteCentrico
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La felicità dei clienti guida ogni nostra azione. Creiamo un ambiente positivo e stimolante, trasformando ogni interazione in un'opportunità di successo reciproco. Contattaci ora per scoprire come possiamo aiutarti a crescere! 📈
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È stato un weekend intenso, che ci ha visti impegnati su diversi fronti: abbiamo sviluppato una strategia di fidelizzazione ad alto impatto che ha consentito di far stipulare molti contratti in diverse organizzazioni. I pilastri del metodo fanno la differenza: - Il processo di vendita - Gli strumenti di analisi - Tecniche di Vendita e Negoziazione - Comunicazione eccellente Lavoriamo per sviluppare le 3 aree di competenza: - Competenze Tecniche - Competenze Relazionali - Competenze Negoziali #abway
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💥Il successo di un’azienda parte dalle persone.💥 Dietro ogni grande risultato c’è una rete vendita valorizzata, motivata e rispettata, che lavora con passione e dedizione. Quando un’azienda mette i dipendenti e la rete commerciale al centro della propria strategia, crea una squadra vincente capace di affrontare ogni sfida. I clienti, cuore pulsante di ogni attività, percepiscono questa energia e si trovano al centro di un sistema che li soddisfa pienamente. Per ogni Commerciale che lavora in un ambiente sano e stimolante, il cliente non è solo un obiettivo: è una missione. Le aziende che non abbracciano questa filosofia, che trascurano le persone e operano senza un reale spirito di squadra, stanno inconsapevolmente imboccando una strada che le porta al fallimento. Investire sulle persone, sulla collaborazione e sul rispetto reciproco è l’unica via per il successo sostenibile e duraturo. Cosa ne pensate? Credete anche voi che il rispetto per la rete commerciale e per i dipendenti sia la chiave per mettere il cliente davvero al centro? #Successo #ValoreAllePersone #ReteVendita #Commerciali #TeamVincente #CrescitaAziendale #CRIBIS #CRIF
💥Il successo di un’azienda parte dalle persone.💥 Dietro ogni grande risultato c’è una rete vendita valorizzata, motivata e rispettata, che lavora con passione e dedizione. Quando un’azienda mette i dipendenti e la rete commerciale al centro della propria strategia, crea una squadra vincente capace di affrontare ogni sfida. I clienti, cuore pulsante di ogni attività, percepiscono questa energia e si trovano al centro di un sistema che li soddisfa pienamente. Per ogni Commerciale che lavora in un ambiente sano e stimolante, il cliente non è solo un obiettivo: è una missione. Le aziende che non abbracciano questa filosofia, che trascurano le persone e operano senza un reale spirito di squadra, stanno inconsapevolmente imboccando una strada che le porta al fallimento. Investire sulle persone, sulla collaborazione e sul rispetto reciproco è l’unica via per il successo sostenibile e duraturo. Cosa ne pensate? Credete anche voi che il rispetto per la rete commerciale e per i dipendenti sia la chiave per mettere il cliente davvero al centro? #Successo #ValoreAllePersone #ReteVendita #Commerciali #TeamVincente #CrescitaAziendale #CRIBIS #CRIF
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