Post di Catalina Italia

Il valore dei dati e la capacità di trasformarli in informazioni strategiche.

🌟 AI al servizio del cliente: prevenire per non perdere! 🌟 Sentiamo tanto parlare di Intelligenza Artificiale, ma spesso manca una chiara visione di come applicarla in modo concreto. Questa soluzione è una svolta: partendo dai dati, sfrutta algoritmi avanzati per prevedere la probabilità di abbandono prima ancora che il cliente decida di andarsene. ➡️ L’obiettivo? Intervenire in tempo, anticipando le esigenze, riducendo gli sforzi di riconquista e, soprattutto, mantenendo alti i livelli di soddisfazione dei clienti. 🔎 Non è magia, è la potenza dell’AI applicata in modo strategico!

Perché la raccolta punti non basta più: il futuro della fidelizzazione dei clienti 🎯   La fedeltà dei clienti è cruciale per il successo, ma il semplice sistema di raccolta punti non è più efficace oggi. Oltre il 75% dei programmi di loyalty si basa ancora su questo modello transazionale e impersonale. Ma noi sappiamo che per costruire una vera fedeltà, è fondamentale offrire esperienze personalizzate e servizi esclusivi.   La soluzione? Un approccio ibrido: i punti possono essere utilizzati non solo per premi, ma anche per accedere a servizi unici, come cene stellate o esperienze VIP. In particolare, Millennials e Gen Z apprezzano programmi che offrono prodotti esclusivi e esperienze su misura.   Le aziende che aggiornano i loro programmi di fidelizzazione non solo rafforzano il legame con i clienti, ma trasformano questi ultimi in veri ambassador del brand.   La fedeltà va oltre il semplice sconto. Significa conoscere i clienti individualmente e rispondere alle loro esigenze, garantendo così un successo duraturo. Lo attestano anche i dati visti e analizzati durante l'Osservatorio Fedeltà UniPR.   Vuoi saperne di più? 📩 ciao@tlcworldwide.com #Loyalty #TLCWorldwideItalia #Fidelizzazione #OsservatorioFedeltàUniPR

Come #misurare le performance delle campagne di promozione e #loyalty nelle vendite, nella comunicazione e nelle relazioni? Te lo dice una guida redatta da UNA Davide Arduini FRANCESCO LEONE Alessandro Barbieri MARILDE MOTTA #metriche

🚀 Quattro azioni che miglioreranno la Customer Retention nel settore Fashion. La Customer Retention è la chiave per il successo aziendale nel competitivo panorama commerciale di oggi. Per aiutarti a massimizzare la fedeltà dei clienti, abbiamo identificato quattro azioni cruciali che stanno guidando il settore della moda nel 2024. Scopri di più sulle strategie vincenti e sui trend che stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende fidelizzano i propri clienti nel lungo termine. Clicca qui 👉 https://ow.ly/gNpR50R1VLe #Amplize #Salesforce #Fashion #Customerretention #Loyaltyprogram

🔍 **Nuovi Insight sull'Engagement dei Clienti nelle Farmacie** 🔍 L'ultima indagine dell'Osservatorio E-Fidelity ci offre uno sguardo approfondito su chi sono i fedelissimi delle farmacie e come interagiscono con i programmi di fidelizzazione: - **Genere e Età**: La maggioranza dei possessori di carte fedeltà (77%) sono donne, con un'età media di 54 anni. Tra gli uomini, l'età media sale a 57. - **Contatti Preferiti**: Il 68% preferisce lasciare il proprio numero di cellulare, mentre solo il 30% opta per l'e-mail. - **Impatto e Ricompense**: Analizzando circa tre milioni di carte attive e oltre 17 milioni di transazioni, emerge che ogni farmacia, in media, ha erogato 602 premi nel 2023, principalmente sotto forma di buoni acquisto (97%), con un tasso di conversione punti fedeltà del 55%. Questi dati, provenienti da oltre 2.000 punti vendita che hanno aderito alla piattaforma E-Fidelity di Fulcri nel 2023, sottolineano l'importanza di programmi di fidelizzazione ben strutturati e la preferenza dei clienti per interazioni personalizzate. 💡 **Takeaway**: La personalizzazione e l'attenzione alle preferenze dei clienti sono chiave per incrementare l'engagement e la fedeltà. Investire in sistemi di fidelizzazione efficaci si traduce in un aumento significativo delle vendite e nella capacità di costruire relazioni durature. #Farmacia #Retail #Fidelizzazione #CustomerEngagement #Insight

Una strategia commerciale efficace è quella che si basa sul riconoscimento del cliente premiandolo per la sua fedeltà. Attraverso programmi di punti fedeltà, sconti speciali o regali personalizzati, le aziende possono incentivare i propri clienti a continuare a scegliere i propri prodotti o servizi. Questo genere di strategie non solo contribuisce a migliorare la customer experience, ma aiuta anche a mantenere un legame duraturo con il consumatore. Tuttavia, è importante valutare attentamente quali premi offrire e come strutturare il programma per massimizzare i risultati. Ad esempio, è meglio premiare la quantità di acquisto o la frequenza di acquisto? Queste sono considerazioni cruciali da tenere in mente quando si implementano strategie basate sul riconoscimento del cliente. Quali sono le tue idee su questo argomento? #StrategieCommerciali #RiconoscimentoCliente #FedeltaCliente

Una delle strategie commerciali più efficaci è sicuramente quella basata sul riconoscimento di un premio al cliente. Offrire incentivi, sconti o regali speciali ai clienti fedeli non solo li gratifica, ma li spinge anche a continuare ad acquistare da noi. Questo tipo di strategia non solo aumenta le vendite, ma contribuisce anche a creare un legame più stretto con i clienti, che si sentiranno apprezzati e ricompensati per la loro fedeltà. Ma fino a che punto possiamo essere sicuri che questo tipo di strategia sia veramente efficace nel lungo periodo? Saranno i premi sufficienti a mantenere i clienti fedeli o sarà necessario implementare ulteriori strategie? E soprattutto, come possiamo assicurarci che i clienti non sfruttino i premi senza effettuare veri acquisti? Insomma, c'è sempre da considerare se questo tipo di strategia commerciale sia veramente vincente! #StrategieCommerciali #PremioAlCliente #FedeltaClienti.

Una strategia commerciale efficace è quella che si basa sul riconoscimento del cliente premiandolo per la sua fedeltà. Attraverso programmi di punti fedeltà, sconti speciali o regali personalizzati, le aziende possono incentivare i propri clienti a continuare a scegliere i propri prodotti o servizi. Questo genere di strategie non solo contribuisce a migliorare la customer experience, ma aiuta anche a mantenere un legame duraturo con il consumatore. Tuttavia, è importante valutare attentamente quali premi offrire e come strutturare il programma per massimizzare i risultati. Ad esempio, è meglio premiare la quantità di acquisto o la frequenza di acquisto? Queste sono considerazioni cruciali da tenere in mente quando si implementano strategie basate sul riconoscimento del cliente. Quali sono le tue idee su questo argomento? #StrategieCommerciali #RiconoscimentoCliente #FedeltaCliente

Una delle strategie commerciali più efficaci è sicuramente quella basata sul riconoscimento di un premio al cliente. Offrire incentivi, sconti o regali speciali ai clienti fedeli non solo li gratifica, ma li spinge anche a continuare ad acquistare da noi. Questo tipo di strategia non solo aumenta le vendite, ma contribuisce anche a creare un legame più stretto con i clienti, che si sentiranno apprezzati e ricompensati per la loro fedeltà. Ma fino a che punto possiamo essere sicuri che questo tipo di strategia sia veramente efficace nel lungo periodo? Saranno i premi sufficienti a mantenere i clienti fedeli o sarà necessario implementare ulteriori strategie? E soprattutto, come possiamo assicurarci che i clienti non sfruttino i premi senza effettuare veri acquisti? Insomma, c'è sempre da considerare se questo tipo di strategia commerciale sia veramente vincente! #StrategieCommerciali #PremioAlCliente #FedeltaClienti.