Post di Dario Annunziata

Omnichannel nel Retail: un'esperienza d'acquisto senza confini ➡ Nel mondo dinamico del retail moderno, l'omnicanalità rappresenta la chiave per il successo. I consumatori di oggi cercano un'esperienza d'acquisto fluida e integrata, che si adatti ai loro bisogni sia online che offline. Immagina di poter: ▫️ Iniziare a esplorare un prodotto online e poi provare fisicamente in negozio. ▫️ Ricevere assistenza per un acquisto online direttamente nel punto vendita. ▫️ Controllare la disponibilità di un articolo online e completare l'acquisto in negozio, o viceversa. ▫️ Ricevere e utilizzare promozioni personalizzate sia online che offline. I benefici dell'omnicanalità per i retailer sono significativi: ▫️ Aumento della fedeltà dei clienti: Un'esperienza omnicanale positiva incoraggia i clienti a tornare e a consigliare il brand ad altri. ▫️ Incremento delle vendite: Accessibilità e convenienza portano a una maggiore propensione all'acquisto. ▫️ Miglioramento della soddisfazione del cliente: Eliminare le frizioni tra canali si traduce in clienti più soddisfatti. ▫️ Ottimizzazione dei processi aziendali: Dal gestire l'inventario alla gestione del servizio clienti, l'omnicanalità ottimizza le operazioni. ▫️ Rafforzamento del brand: Una buona esperienza omnicanale costruisce un brand competitivo e apprezzato. L'omnicanalità é una strategia efficace per rendere moderna e vincente l'esperienza d'acquisto. Investire in una strategia omnicanale non è solo un vantaggio competitivo, ma una risposta alle aspettative sempre più elevate dei consumatori digitali di oggi. #POPUP #temporarystore #marketing #digital #digitalmarketing #omnichannel

Il passaggio da un approccio di marketing multichannel al più evoluto omnichannel rappresenta una mossa strategica fondamentale per sviluppare una strategia digitale efficace e personalizzata nel mondo healthcare. L'omnicanalità consente di creare una customer experience olistica, coerente e coordinata su tutti i canali, capace di rafforzare la relazione con il brand, acquisire insights più significativi e migliorare il ROI. Abbiamo realizzato una sintesi comparativa tra i due approcci che mostra come la logica omnichannel sia una chiave per obiettivi più sfidanti. #omnichannelmarketing #digitalmarketing #CXM #customerexperience

Hai mai sentito parlare di strategia omnichannel e multichannel per la tua attività? Di cosa si tratta? Quali i vantaggi? E come renderla effettiva nei settori del retail e della ristorazione? Le risposte a tutte le domande in questo articolo dedicato. 👇 https://lnkd.in/dPcUZYTZ

📢 magnews è #sponsor dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano. Proprio in questo momento, durante il Convegno di presentazione "AI-powered Omnichannel: le nuove frontiere della Customer Experience" si sta esplorando il futuro della #CustomerExperience attraverso l’integrazione dell’#IntelligenzaArtificiale nelle strategie omnichannel. Ecco alcuni dei temi chiave che verranno approfonditi: ✅ Stato di maturità del mercato italiano nell’Omnichannel Customer Experience. ✅ Adozione delle MarTech per ottimizzare Marketing, Vendite e Customer Care. ✅ Come le aziende integrano l’AI nei progetti di Omnichannel Customer Experience (OCX). ✅ Principali applicazioni di AI per migliorare la gestione del cliente. 🚀magnews, da sempre in prima linea per supportare le aziende nell’evoluzione della loro strategia omnicanale, conferma il suo impegno a innovare con strumenti e tecnologie all’avanguardia. Osservatori Digital Innovation

L'Osservatorio CRM, in collaborazione con la consulting di Engineering Group, ha approfondito quest'anno il tema Omnicanalità ed il suo impatto misurabile sui processi di Marketing, Vendita e Customer Service. Ci vediamo a Milano il pomeriggio del 23 ottobre, ripercorrendo gli insight della ricerca 2024 e ascoltando anche le esperienze di importanti clienti del mondo del Retail e della Industria. Elisa Fontana #CRM #Consulting #WeAreEngineering

🔍 Omnicanalità: quanto sono davvero pronte le aziende italiane? Da oltre un decennio si discute dell’importanza di affiancare a prodotti eccellenti delle esperienze di valore ma, secondo l'Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, solo l'8% delle imprese ha un approccio avanzato all'omnicanalità. Cosa fare dunque per raggiungere questo obiettivo? Le aziende devono intervenire su 3 fronti: superare i silos organizzativi, integrare l'AI e dotarsi di una Single Customer View. Scopri come rendere reale tutto questo attraverso un esempio concreto. Trovi il link nel primo commento👇 #omnichannel #omnicanalità #digitalmarketing #singlecustomerview

#Omnicanalità: l’evoluzione 2.0 della #CustomerExperience💡 I brand più innovativi hanno superato le strategie di #multicanalità e #crosscanalità avvicinandosi sempre di più all’approccio omnichannel: gestione sinergica dei vari punti di contatto e canali di interazione tra azienda e cliente durante tutto il #CustomerJourney. I vantaggi? Leggi ora il nostro articolo 👇  _ #LINKMobility #Omnichannel #CPaaS 

La #trasformazionedigitale ha ridefinito le aspettative dei consumatori, rendendo cruciale l’adozione di un approccio #omnicanale. Per omnicanalità non si intende soltanto essere presenti su più canali ma poter creare un ecosistema fluido, dove ogni punto di contatto, online e offline, offra un’esperienza coerente e personalizzata. #omnichannel #customerjourney

🚀 Sviluppare una 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐚 𝐨𝐦𝐧𝐢𝐜𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐚 è fondamentale per conquistare la fedeltà dei consumatori. Vuoi conoscere qualche 𝘵𝘪𝘱𝘴 utile per connetterti in maniera significativa con i tuoi clienti e aumentare il 𝘤𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘭𝘪𝘧𝘦𝘵𝘪𝘮𝘦 𝘷𝘢𝘭𝘶𝘦? Leggi la guida ufficiale 𝐒𝐀𝐏 𝐄𝐦𝐚𝐫𝐬𝐲𝐬 e scopri come potenziare la gestione dei dati dei tuoi clienti e mantenere una connessione costante tra i diversi 𝘵𝘰𝘶𝘤𝘩𝘱𝘰𝘪𝘯𝘵, sfruttando strumenti di Intelligenza Artificiale. Troverai anche consigli e approfondimenti direttamente dagli esperti di grandi aziende come Wella, PUMA, Ryderwear e tanti altri. Cosa aspetti? Con questa guida l’omnicanalità non avrà più segreti per te! Link diretto nel primo commento 👇 #DUNE #SapEmarsys #CustomerManagement #OmnichannelStrategy

📡Una strategia omnichannel 🔗, consente alle aziende di adattarsi al modo in cui i consumatori interagiscono con il mondo digitale e fisico, offrendo un'esperienza personalizzata che può migliorare la fedeltà del cliente e generare risultati commerciali positivi.🌐 #SapEmarsys #DUNE #CrescitaInnovativa #AI #omnichannel Scopri sotto come 👇