🎯𝗜𝗻𝘀𝗶𝗲𝗺𝗲 𝗮𝘇𝗶𝗲𝗻𝗱𝗲 𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗼𝗻𝗼 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲 𝗲 𝗿𝗶𝗰𝗰𝗵𝗲𝘇𝘇𝗮 📌Come mai, quando un prodotto non funziona correttamente (o come ci aspettavamo), quasi ogni contatto con il numero verde, il centro di assistenza tecnica o qualunque altra azienda che eroga servizi, si traduce in sprechi di tempo e altre seccature? 📌Chi non ha mai atteso ore in sala d’aspetto di un ambulatorio, o non ha visto riaccendersi la spia <<controllo motore>> subito dopo aver ritirato l’auto dall’officina? 📌Non si tratta di disinteresse da parte delle imprese, né di incapacità degli addetti alla riparazione dei prodotti guasti; il vero problema sta invece nel fatto che poche aziende concepiscono il consumo come processo – ossia, come una serie di beni e servizi intercollegati, da erogare senza soluzione di continuità per soddisfare il consumatore per tutto il ciclo di vita del prodotto. #leansolutions #lean #approcciolean #consumosnello #produzionesnella #leanproduction
