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L’inefficienza nella gestione dei #serviziIT non è più solo un problema operativo, ma sta diventando una vera emergenza organizzativa. 𝐂𝐨𝐧 𝐥’𝐚𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝟕𝟑% 𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐢𝐜𝐡𝐢𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐝𝐢 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐨 𝐧𝐞𝐥𝐥’𝐮𝐥𝐭𝐢𝐦𝐨 𝐚𝐧𝐧𝐨, 𝐢 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐈𝐓 𝐬𝐢 𝐭𝐫𝐨𝐯𝐚𝐧𝐨 𝐢𝐧𝐭𝐫𝐚𝐩𝐩𝐨𝐥𝐚𝐭𝐢 𝐢𝐧 𝐮𝐧 𝐜𝐢𝐫𝐜𝐨𝐥𝐨 𝐯𝐢𝐳𝐢𝐨𝐬𝐨 che compromette non solo la qualità del servizio, ma anche il benessere degli operatori. 📌 Gli #agentiIT spendono fino al 30% del loro tempo in attività ripetitive che potrebbero essere automatizzate 📌 Il tempo medio di risoluzione dei ticket è aumentato del 25% rispetto al 2023 Questo scenario diventa ancora più critico nel contesto italiano, dove il piano nazionale di ripresa e resilienza (#PNRR) ha allocato 40.7 miliardi di euro per la #trasformazionedigitale. Ma senza un #supportoIT efficiente, questo investimento rischia di non tradursi in risultati concreti. Scopri come #FreddyAI, l'#intelligenzaartificiale della Freshworks può aiutarti👇

Dal burnout all'efficienza: come l'AI sta rivoluzionando l’assistenza IT in Italia

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