𝗥𝗶𝘂𝗻𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗥𝗶𝗽𝗮𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝘇𝘇𝗮𝘁𝗶 𝗦𝘁𝗲𝗹𝗹𝗮𝗻𝘁𝗶𝘀
Giovedì 7 novembre abbiamo trascorso insieme un pomeriggio approfondendo i principali temi di business, in continuità con l'analogo incontro della primavera scorsa.
Gli argomenti trattati sono stati di sicuro interesse:
1) In collaborazione con Stellantis e Wurth abbiamo proposto ai ns. partner 8 corsi tecnici per implementare nuove professionalità o aggiornarle
2) Abbiamo analizzato le performance fatturato ricambi del 1° semestre, 3° trimestre e mese di ottobre
3) Abbiamo illustrato i risultati del 2° questionario Stellantis sulla soddisfazione dei ns clienti verso l'operato di Oriente Hub; siamo fieri che il giudizio nei ns. confronti sia migliorato dal 1° questionario svolto nella scorsa primavera --> il ns. NPS (indice di raccomandabilità) è passato da 80 a 87,5, con azzeramento dei detractor e passando da ranking 15 a 6 nella classifica HUB Italia con un +7 vs media Italia!
Un ringraziamento a Stefano Leoni e Giovanni Mascolo di Stellantis, che sono intervenuti per fornire preziosi aggiornamenti sull'adeguamento agli standard contrattuali, sulla Politica Commerciale Stellantis Customer Experience e Contratti di Servizio, nonché sulle principali Campagne di Risanamento. È seguito un interessante confronto tra tutti i partecipanti, con scambi di idee e richieste di chiarimenti provenienti dai Riparatori Autorizzati.
Ci vediamo alla prossima riunione!
Managing Partner Phinance Partners S.p.A.
5 mesiDa chi altri se non da Maria Cannata dovremmo imparare a gestire il debito pubblico ? Il Verbo. Congratulazioni Maria !