Post di The Digital Box

In un mercato in continua evoluzione, è fondamentale rimanere al passo con le tendenze e rispondere alle esigenze dei consumatori in modo tempestivo e innovativo. Noi di Ethos, comprendiamo l'importanza dell’innovazione, per questo motivo, siamo entusiasti di annunciare la creazione di una nuova unità Digital a Fiano Romano! 🎉 Con l'inserimento di due nuove risorse come Social Media Manager: Federico Staffolani e Chiara Iacobucci, è stato consolidato il team che guiderà il nostro percorso di innovazione digitale e sviluppare soluzioni all'avanguardia che ci permetteranno di rimanere in linea con i trend del momento e di soddisfare le aspettative sempre crescenti dei nostri consumatori. Con #EthosDigitalNetwork e l’innesto queste nuove risorse non vediamo l’ora di aggiornarvi sui prossimi traguardi. 🚀 #GruppoEthos #Innovazione #DigitalTransformation #NuoveOpportunità

Troppe volte le persone sono state un passo indietro rispetto ai brand. Da oggi, una volta a settimana, vogliamo parlarvi delle persone che rendono #F2D un’azienda funzionante, con il loro talento e le caratteristiche uniche. 🚀 Pubblicheremo, uno alla volta, ogni membro del team. Continuate a seguirci per non perdervi nessun aggiornamento. #F2DPeople

📣 Un anno di TRKKN Italia: un bilancio del percorso e le sfide future verso l'era cookieless Circa 12 mesi fa segnavamo il lancio di #TRKKN in Italia, sotto la guida di Gaetano Polignano. Oggi, a distanza di un anno, durante la conferenza stampa che si è tenuta nei nostri uffici di Milano, TRKKN ha condiviso con una platea di giornalisti i risultati raggiunti e il cammino intrapreso: con oltre una dozzina di progetti attivi, TRKKN ha dimostrato di essere un partner strategico e innovativo per le aziende. La conferenza è stata l’occasione per presentare “The TRKKN Playbook”, una roadmap tracciata per supportare le aziende nel cruciale passaggio alla nuova era cookieless: “[…] stiamo accompagnando le aziende non solo per sopravvivere, ma anche per crescere in questa nuova era. Seguendo questi 5 step è possibile raggiungere un livello di maturità digitale che fornisce il 70% in più di possibilità ad un’azienda di essere leader di mercato. Quello che ci attende è un futuro complesso ma che ha tutte le carte in regola per offrire grandi opportunità ai brand che resteranno al passo con il cambiamento”, ha commentato Polignano. TRKKN rappresenta il mezzo innovativo per entrare con consapevolezza e competenza nella trasformazione digitale, perché risponde al bisogno dei clienti di adottare nuove soluzioni per massimizzare l’efficacia dell’enorme quantità di dati disponibili, che vanno razionalizzati, protetti e messi a sistema per poter garantire investimenti efficienti garantendo la privacy degli utenti, come ha commentato il nostro CEO Marco Girelli. #TRKKN #OMG

🗓️Chiudiamo la settimana, all'interno del team Omnichannel Customer Experience, con grande entusiasmo! E' stato un grande piacere ed onore, infatti, ospitare oltre 120 c-level e decision maker in un elegante cena di gala in cui non solo ci siamo confrontati sull'impatto dell'AI in ambito OCX, ma abbiamo anche stretto nuove relazioni e incontrato amici fedelissimi e conoscenze che non vedevamo da anni! 📋Ci fa piacere condividere alcuni dei messaggi che ci siamo portati a casa dalla serata: ✅ Business impact: sembra banale, ma spesso non lo è. L'AI e qualunque altra innovazione deve essere progettata e implementata avendo ben chiaro l'impatto sul business. ✅Conoscenza approfondita dei clienti: le soluzioni AI facilitano l'integrazione dei dati di prima e terza parte, permettendo alle aziende di costruire un profilo cliente a 360 gradi. Questo approccio consente di creare audience più precise e di migliorare significativamente la comprensione delle esigenze e dei comportamenti dei clienti. ✅ Qualità dei dati e regolamentazione: il successo dell'AI in progetti di OCX dipende dalla qualità e integrazione dei dati a disposizione, con la sfida di garantire la compliance alle normative. ✅ Efficienza e sostenibilità economica: l'AI riduce i tempi dedicati alle attività ripetitive, liberando risorse per compiti a maggior valore aggiunto, ma la sfida è trasformare tutto ciò in aumento di qualità del servizio. Un grande grazie a tutti i partecipanti ed, in particolare, un sentito ringraziamento ai sostenitori dell’Osservatorio, a Davide Passero di ALLEANZA ASSICURAZIONI, Maddalena Amoruso di Intesa Sanpaolo, Silvia Cafagna di AstraZeneca e Paolo Meroni di Alpitour World per i loro preziosi interventi e ad AstraZeneca e Novartis che hanno gentilmente offerto la cena! Giuliano Noci Andrea Rangone Nicola Spiller Sara Zagaria Francesca Graziano Valentina Palummeri Andrea Meroni Giulia Tua Irene Galantini Ilaria Nicolosi Lidia Melegoni Osservatori Digital Innovation #OCX24 #OCX #omnichannel #customerexperience #datadriven #ArtificialIntelligence #AI #AIforOCX #Omnichannelcustomerexperience #datadrivenstrategy #ROI #businessimpact #networking

📅Evento Skills & Engagement: figure e modalità per l’OCX Management   Si è tenuto qualche giorno fa il terzo workshop del percorso di ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience di cui siamo partner.   Insieme ai ricercatori abbiamo analizzato competenze e risorse professionali dei team di #OCX, i job title più comuni e la loro distinzione per responsabilità e skills.   🎙️I risultati emersi hanno dimostrato con chiarezza quali sono le figure necessarie per gestire con successo i progetti di trasformazione della #CustomerExperience, analizzare e mappare correttamente il #CustomerJourney e integrare le tecnologie abilitanti.   Una conferma importante di come i Customer Success Manager, i Customer Journey designer e gli AI specialist di Increso siano le risorse ideali per le aziende che approcciano ad una strategia omnichannel. 🎉Come sempre, siamo lieti di collaborare attivamente con i ricercatori dell’Osservatori Digital Innovation per promuovere la conoscenza e l'innovazione in chiave #OCX! #OCX24 Giuliano Noci Nicola Spiller Ph.D. Marta Valsecchi Sara Zagaria Francesca Graziano Andrea Meroni Giulia Tua Ilaria Nicolosi Lidia Melegoni Irene Galantini

Marco Martelli, Communication Director di Elah Dufour Novi, condivide in un'intervista esclusiva come queste marche centenarie continuano a evolversi nell'era digitale.  Ripercorrendo la storia di Novi - partendo da consegne a cavallo e arrivando all’attuale presenza capillare in tutta Italia e Europa - Novi oggi affronta la sfida di rimanere rilevante in un mondo sovraccarico di messaggi e media diversi. 📢 Nel dialogo con i consumatori, la priorità è capire le loro preferenze e comportamenti d'acquisto, aspetto cruciale per comunicare efficacemente e mantenere la rilevanza del brand. L'obiettivo del percorso digitale di Novi, avviato nel 2020, è di conoscere i consumatori a fondo, scoprendo non solo cosa acquistano, ma anche perché scelgono altri prodotti. 🔗 Scopri di più sull'approccio di Novi all'ascolto attivo e all'interazione con i consumatori visitando il nostro canale YouTube, dove troverai l'intervista completa rilasciata a Mario Moroni, ricca di spunti su come le grandi aziende possono continuare a crescere e adattarsi nel contesto digitale moderno. #ecommercefoodconference #ecommercefoodtalk #novi #elah #dufour #digitaltransformation #brandrelevance #ecommerceschool

Hey #Gladiators! ⚔ 😳 Solo 1 retailer su 100 ha dei dati, anche basici, sull'Accessbilità delle sue filiali. 👉 Eccovi un raro estratto da #GDOweek durante la parte più bella di #MARCA, dove Riccardo Taverna e Petru Capatina raccontano in breve il modello #REACT (Retail Accessibile e Trasparente) con cui mappiamo l'accessibilità fisica, sensoriale e alimentare di qualsiasi filiale & punto vendita integrando i dati direttamente negli store locator. Possiamo cambiare completamente la #vita dei nostri consumatori, con delle semplici informazioni. Questi dati #trasparenti sono sia gravidi di impatto #sociale puro, che tocca la dignità e l'autonomia delle persone, che elementi competitivi ad alto #ROI. Tullio, Marco, Tommaso, Riccardo, Thomas, Stefano, Simone, Armando, Davide, Davide, Ettore. #socialinnovation #inclusivetech #a11y #wearegladiators #weglad

Interessante approfondimento riguardante il ruolo fondamentale delle piattaforme di messaggistica nel marketing! Trovate l'intervista completa a questo link: bit.ly/IntervistaMedium

Edizione straordinaria delle #VFNews 📣 Gli strumenti di messaggistica istantanea sono ormai un tool imprescindibile per ogni azienda che voglia presidiare la scena marketing nazionale ed internazionale. Annalisa Venerando ha intervistato Simone Gazzola per Innovation Eye, dove hanno parlato di potenzialità, strategie e risultati dell'instant messaging per i brand e le aziende. 📈 #VenetoFormazione

Il racconto di un'azienda B2B non è mai semplice, né all'esterno, tantomeno all'interno. Più la tematica è tecnica, più è complicato realizzarne uno storytelling chiaro, definito, coeso e soprattutto condiviso da tutti gli stakeholders. Qualche mese fa come La Content abbiamo accolto la sfida di Gruppo Finlogic, per raccontare etichette e dati variabili in maniera diversa. Almeno, all'inizio l'obiettivo sembrava questo! In realtà c'è molto, molto di più: dietro ad un'etichetta c'è un mondo infinito, e processarne i dati è un lavoro complesso che permette al nostro mondo di funzionare in maniera corretta ed efficiente. Per non parlare di tutte le persone che ogni giorno, come unica squadra, permettono a questi ingranaggi di andare avanti! Un solo post non basta a raccontare questo universo: vi toccherà seguirci, per scoprire i segreti dietro alla bottiglia dalla quale state bevendo, alla penna con la quale state scrivendo, al pacco appena consegnato dal corriere, all'insalata che avete mangiato a pranzo... E non appena passa questo D-Day, magari inizio a raccontarvi qualche retroscena. #GruppoFinlogic #LaContent