Post di Tinext

"Ai retailer viene data una grande opportunità per differenziarsi creando applicazioni che forniscono ai clienti un'esperienza di nuova generazione, ottenendo così un vantaggio competitivo". Continua a leggere 👉 https://lnkd.in/daFm5sDR #intelligenzaartificiale #elastic #customerexperience

🚀 Grande successo per il nostro ultimo #webinar in collaborazione con MagicStore su "AI ed #ecommerce: come gestirla a norma"! Un enorme grazie a tutti i partecipanti che hanno arricchito l'evento con le loro numerose domande. 🙌 Durante il webinar, abbiamo esplorato le molteplici applicazioni dell'intelligenza artificiale nel settore dell'e-commerce, discutendo sia delle straordinarie potenzialità che dei possibili rischi. 🛒💡 Abbiamo anche condiviso insights preziosi su come navigare le normative attuali per garantire un uso etico ed efficace dell'AI. Grazie ancora a tutti per il vostro entusiasmo e partecipazione attiva! #AI #eCommerce #Webinar #Innovazione 👇 Sul nostro canale Youtube abbiamo pubblicato un estratto dell'intervento

🤖 Come l’AI sta rivoluzionando il Customer Service nell'Ecommerce? L'intelligenza artificiale sta radicalmente trasformando la relazione tra aziende e consumatori nel settore dell'Ecommerce, ottimizzando non solo i processi, ma anche aprendo le porte a nuove forme di interazione e personalizzazione dell'esperienza del cliente. Come messo in luce dal report "La rivoluzione dell’AI per il Customer Service nell’Ecommerce" realizzato da Casaleggio Associati, con l’introduzione dell’AI nel customer service stanno emergendo alcune tendenze: 1. Miglioramento dell'efficienza: l'adozione dell'AI consente una gestione automatizzata e personalizzata dei contatti, come evidenziato dal fatto che il 73% delle aziende applica l'AI nel customer service, focalizzandosi principalmente su: - AI smart routing: indirizza le richieste alla persona adatta (utilizzato nel 25% dei casi) - Tool AI self-service: assiste i clienti a trovare soluzioni autonomamente (nel 21% dei casi) - Strumenti AI per feedback: analizzano i feedback dei clienti (nel 20% dei casi) - Sistemi AI per priorità: organizzano le richieste per urgenza (nel 20% dei casi) 2. Disponibilità 24/7, assicurando risposte immediate ai clienti 3. Riduzione dei costi operativi, con l’industria dei chatbot intelligenti che promette 11 miliardi di dollari in risparmi di costi 4. Incremento della soddisfazione del cliente: personalizzazioni basate sull'AI possono portare a un aumento dei profitti fino al +40% rispetto ai flussi standard (McKinsey & Company, 2022) Questa rivoluzione porta con sé anche qualche lato negativo, come ad esempio: - Preoccupazioni sulla gestione della privacy e sull'uso dei dati personali per il 73% dei clienti - Rischio di perdita dell'elemento umano, importante in situazioni complesse o emotive - Difficoltà di implementazione, richiedendo investimenti significativi e competenze specialistiche, nonostante l'AI prometta una migliore scalabilità del business, senza essere limitata dalla gestione della customer interaction Per sfruttare al meglio l'AI nel customer service, i brand dovrebbero quindi: - Definire una strategia chiara, determinando con precisione gli obiettivi di business e selezionando le tecnologie che meglio si allineano alle esigenze aziendali e dei clienti - Garantire trasparenza e comunicazione, informando chiaramente i clienti su come i loro dati vengano utilizzati e offrendo un servizio di valore in cambio della condivisione di dati - Integrare l'AI nei processi aziendali in modo fluido, migliorando l'esperienza di ricerca, assistenza e post-vendita senza creare discontinuità - Investire nella formazione interna aziendale e instillare una cultura aperta all'innovazione, per permettere a tutti gli attori coinvolti di contribuire al successo dell'integrazione dell'AI - Utilizzare i dati e i feedback dei clienti per valutare l'efficacia dell'AI, apportando miglioramenti continui per ottimizzarne l'esperienza complessiva #storeis #ecommercetip #ai #customerservice

🛒 L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando gli e-commerce! Ma in che modo? Scopriamo insieme i vantaggi dell'AI-commerce, dall'ottimizzazione dei magazzini alla personalizzazione dell'esperienza cliente. 🔍📈 Grazie all'AI, le aziende possono prevedere la domanda con maggiore precisione, riducendo gli sprechi e migliorando la gestione delle scorte. 🚀💡 Inoltre, l'analisi dei dati in tempo reale permette di offrire raccomandazioni personalizzate, aumentando le vendite e la soddisfazione dei clienti. #ecommerce #ai

🎯 𝐖𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫 𝐬𝐮 𝐀𝐈 𝐞 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞 🎯 Vi segnalo un interessante webinar organizzato da Mattia Foscaro e Sebastiano Tripodi, in cui si parlerà di come l’#AI sta rivoluzionando il mondo del #Commerce. 📅 Un’opportunità per approfondire trend e soluzioni innovative. 👉 Iscriviti ora e scopri come l’intelligenza artificiale può trasformare il tuo business

Dalle piattaforme di CRM avanzate ai sistemi conversazionali, l’AI offre strumenti avanzati per migliorare ogni aspetto del customer journey, rendendo le interazioni più efficienti, personalizzate e soddisfacenti. Con la rapida avanzata dei modelli generativi si stanno diffondendo sempre di più le applicazioni di AI conversazionale, soprattutto nel supporto clienti. Ma non è da trascurare l’ampio apporto che i modelli predittivi possono dare nelle applicazioni di marketing automation. https://lnkd.in/dFtiWpgk #marketingautomation #AIconversazionale

📈 𝗔𝗜 𝗽𝗲𝗿 𝗹’𝗲𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲: come l’Intelligenza Artificiale può migliorare le vendite e aumentare la soddisfazione dei clienti? Ne parliamo nel nostro prossimo webinar insieme a Mattia Foscaro e Sebastiano Tripodi Ecco alcuni dei temi che affronteremo: ✅ Ottimizzazione della 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗽𝗿𝗲 𝗲 𝗽𝗼𝘀𝘁-𝘃𝗲𝗻𝗱𝗶𝘁𝗮 grazie all'AI ✅ 𝗥𝗮𝗰𝗰𝗼𝗺𝗮𝗻𝗱𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 e 𝗽𝗿𝗼𝗺𝗼𝘇𝗶𝗼𝗻𝗶 su misura per coinvolgere i clienti ✅ Tecniche per semplificare la 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗴𝗹𝗶 𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗶 ✅ Esempi concreti di utilizzo dell'AI nel customer service 👇 Maggiori informazioni e link per l’iscrizione qui sotto

🔍 E-commerce in crescita in Italia: cosa dicono gli ultimi dati? Secondo l'ultima indagine dell'Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, il settore dell’e-commerce in Italia continua a crescere, trainato principalmente dagli acquisti online di servizi come il Turismo e Trasporti (+30%) e il Ticketing per eventi (+8%). 🎟️✈️ Anche diversi settori di prodotto si sono distinti con una crescita significativa: ➡️ Beauty (+11%) ➡️ Informatica ed elettronica di consumo (+8%) ➡️ Editoria (+8%) ➡️ Abbigliamento (+7%) ➡️ Arredamento e home living (+7%) Tuttavia, nonostante questi dati positivi, l’e-commerce rappresenta ancora solo il 13% dei consumi totali in Italia. C'è ancora tanto potenziale inespresso da sfruttare! 🔑 📢 Vuoi scoprire come sfruttare al meglio l’Intelligenza Artificiale per far crescere il tuo e-commerce? Ti invitiamo al nostro primo webinar gratuito "Vendere di più con l'AI: automazione e personalizzazione per il tuo Ecommerce", dove parleremo di strategie pratiche per migliorare le vendite e offrire un'esperienza cliente unica grazie all’AI. 🗓️ Quando: 10 ottobre alle 17:00 👉 Iscriviti ora e porta il tuo e-commerce al livello successivo! https://lnkd.in/dnYFgkGW Con Mattia Foscaro e Sebastiano Tripodi #Ecommerce #AI #IntelligenzaArtificiale #Webinar #CrescitaDigitale #DigitalTransformation #EcommerceItalia

Il settore del Retail sta vivendo una trasformazione radicale grazie all'introduzione dell'Intelligenza Artificiale. Dalla gestione intelligente degli inventari, ai chatbot per l'assistenza clienti, fino all'analisi predittiva delle vendite, l'AI sta ottimizzando ogni fase del processo. I retailer che abbracciano queste soluzioni possono migliorare l'efficienza operativa e fornire esperienze d'acquisto personalizzate e senza precedenti. 🛍️🤖 👉 Scopri come l'AI può trasformare il tuo business, contattaci per maggiori dettagli! #RetailAI #AI #CustomerExperience #DigitalTransformation #Ecommerce #RetailInnovation #Automation #GenAI

💻 L’Intelligenza Artificiale (AI) sta cambiando il mondo dell’e-commerce, grazie ai continui progressi tecnologici che stanno migliorando l’interazione dell’utente con il sito web. Come? Ecco alcuni esempi: 🔸 Dati in tempo reale; 🔸 Modelli personalizzati; 🔸 Shopping multimediale. E noi di EXE Advisor stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti anche questa possibilità, implementando il servizio in ogni e-commerce progettato su misura. #exeadvisor #exe #ai #ecommerce #marketing