Post di Umberto Pepe

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Perché la presenza sia di un SDR che di un Account Executive è fondamentale? Abbiamo chiesto il parere di Adib Mouchanan, Account Executive Corporate presso HubSpot, durante un'intervista di qualche giorno fa. 🎤 Molte aziende stanno adottando sempre più un modello in cui l'intero ciclo di vendita è gestito direttamente da un Account Executive del team vendite. Tuttavia, Adib condivide il suo punto di vista sul ruolo fondamentale del SDR e su come esso aiuti attivamente l'Account Executive a svolgere in modo più efficace il proprio lavoro, concentrandosi sulle attività di prospezione e filtraggio dei lead. Tu quale organizzazione trovi piu' valida ? Faccelo sapere nei commenti! #fullsalescycle #salesrep #SalesTech #SDR #vendite #Sdrsofitaly

🚀 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗼: 𝗶𝗹 𝗺𝗶𝗴𝗹𝗶𝗼𝗿 𝗯𝗶𝗴𝗹𝗶𝗲𝘁𝘁𝗼 𝗱𝗮 𝘃𝗶𝘀𝗶𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗿 𝗶𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝘁𝗼 Imma Cinquegrana, 𝘗𝘦𝘰𝘱𝘭𝘦 𝘚𝘱𝘦𝘤𝘪𝘢𝘭𝘪𝘴𝘵 𝘏𝘙 𝘋𝘦𝘱𝘢𝘳𝘵𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘪𝘯 #𝘍𝘈𝘙𝘕𝘦𝘵𝘸𝘰𝘳𝘬𝘴 𝘎𝘳𝘰𝘶𝘱, in questo articolo su #Partners, condivide la sua visione sull’importanza dell’aggiornamento tecnologico. Secondo Imma, avere un team costantemente formato e informato sulle ultime tendenze rappresenta un vantaggio competitivo fondamentale. Leggi l'articolo completo 👇 https://lnkd.in/dR6WafwU #formazioneaziendale #aggiornamento #hr #it

Condivido il mio contributo sul nuovo numero di #Partners sull'importanza delle certificazioni e l'aggiornamento formativo per tutti coloro che lavorano nell'ambito IT. In FAR Networks e Green Team - FAR Networks group, per assicurarci che il team sia sempre aggiornato sulle ultime tecnologie adottiamo una strategia di formazione continua. Definiamo annualmente interventi formativi ad hoc per ogni gruppo professionale, delineando le esigenze con i rispettivi manager in continuità con il percorso di carriera dei colleghi. Garantiamo l’accesso a riviste specializzate e a piattaforme di e-learning, promuoviamo, organizziamo e partecipiamo a eventi del settore per apprendere direttamente dagli esperti e fare networking. Prevediamo annualmente l'acquisizione di nuove certificazioni IT per tutti i colleghi. Secondo la nostra esperienza le certificazioni confermano ufficialmente le competenze e le conoscenze nel settore, oltre a migliorare le prestazioni lavorative: ciò che si impara durante la formazione per una certificazione può essere applicato direttamente sul lavoro. Un’azienda con personale costantemente aggiornato non acquisisce solo un valore per sé, ma mostra ai suoi partner e clienti quanto tiene alla qualità dei suoi prodotti e servizi e quanto importante sia ogni persona e ogni team.

Scopri il futuro delle relazioni con i clienti con Diabolocom e l'IA In Diabolocom, stiamo trasformando la gestione delle relazioni con i clienti grazie all'intelligenza artificiale. Immagina questo: 🔄 Caso d'uso dell'IA per le relazioni con i clienti: Un cliente invia un'email per richiedere la sostituzione di un prodotto. Ecco come la nostra soluzione semplifica questo processo: 1. Lettura dell'email con l'IA: L'IA analizza il contenuto dell'email ricevuta. 2. Identificazione del tipo di richiesta e del riferimento del prodotto: L'IA determina automaticamente il tipo di richiesta e il riferimento del prodotto. 3. Distribuzione in una coda dedicata: La richiesta viene quindi indirizzata a una coda specifica, garantendo un'elaborazione rapida ed efficiente. 4. Verifica della disponibilità del prodotto: L'IA verifica la disponibilità del prodotto richiesto in tempo reale. 5. Gestione da parte dell'agente: L'agente riceve tutte le informazioni necessarie per gestire la richiesta in modo efficiente. 6. Wrap-up assistito dall'IA: L'IA precompila i campi necessari, riducendo il tempo necessario per finalizzare la richiesta. 🎯 Risultati: - Maggiore numero di ticket gestiti per agente all'ora - Tassi di risoluzione più rapidi - Riduzione delle attività noiose - Aumento della produttività degli agenti - Maggiore soddisfazione dei clienti 👉 Vuoi saperne di più? Richiedi una demo della nostra soluzione oggi stesso e scopri come Diabolocom può rivoluzionare il tuo servizio clienti! https://lnkd.in/eBqzHb5M #Diabolocom #RelazioniConIClienti #IntelligenzaArtificiale #Produttività #SoddisfazioneDelCliente

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La gestione delle obiezioni durante il processo di vendita è uno degli elementi che contraddistingue i commerciali top performer da quelli con tassi di conversione più modesti. In Sibill, io e Mattia Montepara crediamo fermamente che da ogni obiezione possa nascere un'opportunità di discovery di un potenziale pain. A differenza di molte SaaS in cui è il team di customer success/support a rispondere alle domande del prospect durante il trial, in Sibill è il team sales ad essere incaricato di seguire il prospect durante tutto il periodo di prova, in modo da sfruttare ogni dubbio per perfezionare la discovery. La logica di objection handling che seguiamo ossessivamente nel nostro processo sales è quella di cercare non fermarsi al mero commento del cliente su una funzionalità ma andare sempre a fondo al Job To Be Done (JTBD) che l'utente ha in mente. Esempio di switch da feature request a JTBD: Prospect: "Il vostro prodotto è interessante ma senza la funzionalità X non penso faccia al caso mio, non ha senso fare la prova" SDR: "Interessante, non sei l'unico che ci menziona X come funzionalità che ci manca. Ad oggi come state gestendo il processo Y senza la funzionalità X?" Prospect: "Ad oggi Y è un qualcosa che gestiamo manualmente ma che ci porta via molto tempo, per noi è fondamentale che il vostro software ci risolva questo problema" SDR: "Chiaro, mi racconti esattamente cosa fate manualmente per gestire il processo Y e quanto tempo vi porta via?" Prospect: **spiega il processo attuale** SDR: "Ottimo, ora è tutto chiaro. Da quello che mi hai raccontato mi sembra di capire che non sia tanto la funzionalità X che vi potrebbe essere utile quanto la funzionalità Z che vi permetterebbe di ecc. Potrebbe avere senso vederlo in pratica in una demo?" Rimaniamo sorpresi di quante volte un no diventa sì una volta capito cosa effettivamente il prospect stava cercando. Soprattutto quando si porta innovazione in un settore, molto spesso i prospect che ci troviamo davanti comunicano con un linguaggio semplicistico, impreciso e talvolta perfino scorretto. E' compito del (bravo) sales scoprire cosa c'è veramente dietro una domanda/richiesta. Sei d'accordo?

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