Come costruire una strategia vincente per il tuo marketing online

Ciò che una volta era possibile solo in uno spazio fisico, ora si svolge su piattaforme digitali. Questo significa che gli sforzi di marketing dovrebbero essere visti come omnichannel, con progetti attraverso tutti i canali che lavorano insieme per creare un'esperienza coinvolgente per i clienti, sia online che offline.

Gli anni passano mentre il cambiamento avviene intorno a noi, evolvendo costantemente il modo in cui facciamo affari, il che rende il tutto difficile a volte, ma anche eccitante perché non si può dire cosa potrebbe succedere dopo!

Il marketing è una parte essenziale del successo di qualsiasi azienda, non importa quali strumenti utilizzino o come cambi la tecnologia. L'essenza delle attività di marketing riguarda:

• Capire di cosa hanno bisogno i clienti è la chiave del successo. Questa conoscenza vi aiuterà a soddisfare le loro aspettative, mantenendo anche una relazione a lungo termine con loro e realizzando nuove iniziative commerciali!
• Stabilire relazioni durature, è importante riconoscere la necessità di azioni strategiche e intenzionali. Questo ci aiuterà a creare connessioni più sostenibili con i nostri clienti in futuro!
• Costruire una forte identità di marca e posizionarsi come leader del settore è la chiave del successo negli affari.
• Per comunicare efficacemente i prodotti e i servizi dell'azienda, è necessario conoscere il cliente. Non si può solo parlare di ciò che facciamo, ma tutto inizia con il capire chi sono e come le nostre soluzioni si inseriscono nel loro viaggio fino a quel momento!

Internet è stato uno strumento rivoluzionario nella nostra vita. Dalla capacità di connettersi con persone di tutto il mondo, ci ha anche dato accesso e controllo in qualsiasi momento attraverso piattaforme di social media come Facebook o Twitter!

La natura di queste connessioni è cambiata da verticale (da persona a marchio) a orizzontale, dove i singoli utenti possono interagire più liberamente alle loro condizioni senza dipendere troppo da una sola fonte per la verità".

Sia che vogliate personalizzare un prodotto o un servizio per il vostro pubblico, prevedere cosa faranno le persone in futuro e come si sentono su vari argomenti, i big data sono parte integrante di tutti questi processi.

La strategia digitale che si adatta alle tue esigenze

La strategia digitale è una componente vitale per massimizzare i risultati raggiungibili integrando le azioni offline e online. Senza di essa, le aziende non possono sperare di ottenere i migliori risultati possibili dalle loro campagne o strategie di marketing digitale perché mancano ingredienti chiave come modelli strutturati che inseriscono diversi elementi nel processo della vostra organizzazione; in questo modo tutto va a posto senza soluzione di continuità!

Modello S.O.S.T.A.C

Il modello S.O.S.T.A.C. è una guida alla pianificazione strategica che sta per i cinque passi chiave del processo:

• Analisi della situazione: capire il vostro ambiente attuale e quali cambiamenti stanno avvenendo che potrebbero avere un impatto sul vostro business.
• Obiettivi: fissare obiettivi specifici che si vogliono raggiungere.
• Strategie: sviluppare piani d'azione per raggiungere i vostri obiettivi.
• Tattiche: mettere in pratica le strategie.
• Controlli: monitorare i progressi e fare gli aggiustamenti necessari lungo il percorso.

Analisi della situazione

Il punto di partenza della pianificazione strategica è un'analisi del contesto esterno e delle caratteristiche interne. Questo deve essere fatto con particolare attenzione al marketing perché questo vi aiuterà a identificare i vostri punti di forza, le debolezze, le opportunità (SWOT) così come le minacce al fine di creare un piano che possa eseguire con successo questi obiettivi!

Analisi interna

L'analisi interna ha due dimensioni:

• Analisi delle risorse. L'analisi delle tue risorse è un passo essenziale nel marketing online. Più dati si hanno su ciò che lo rende di successo, meglio sarà quando si creeranno strategie per raggiungere nuovi clienti o conservare quelli vecchi!
• Efficacia del digital marketing. Il marketing digitale è un sistema complesso di attività che include molti passi diversi. Stabilire degli obiettivi ti aiuterà a misurare le prestazioni e il tasso di successo di ogni fase della tua campagna digitale, portando a una maggiore comprensione su come migliorare al meglio le strategie future o addirittura cambiarle completamente se necessario!

RACE: Reach, Act, Convert, Engage

• Reach. Si riferisce a quante persone capiscono e percepiscono i vostri prodotti. Può essere misurato in numeri assoluti, come il numero che ha visto una pubblicità o acquistato un prodotto da voi prima ancora di incontrarli faccia a faccia; ma è più spesso calcolato determinando quale percentuale queste prospettive rappresentano su tutti i potenziali consumatori all'interno di regioni definite dove la loro pubblicità potrebbe avere luogo.
• Act. L'obiettivo qui è il coinvolgimento degli utenti da rendere le pagine web abbastanza attraenti in modo che le persone rimangano su di esse e non rimbalzino o abbandonino. Pagine viste, tassi di ritorno (quanti utenti ritornano), tasso di rimbalzo (numero di volte che qualcuno clicca fuori) e tassi di abbandono possono essere utilizzati come metriche per misurare questo tipo di attività.
• Convert. Il potere di un'azienda sta nella sua capacità di convertire i visitatori in clienti. Questo viene fatto trasformando prima un cliente anonimo o un lead, poi convertendoli da lead in clienti paganti con alti tassi di conversione!
• Engage. Devi impegnarti con i tuoi clienti, e il modo migliore è trasformarli in fan o follower.

Analisi esterna

L'analisi interna ed esterna considera due dimensioni cruciali dell'ambiente:

• Macro-ambiente online. I fattori che influenzano il successo di un'organizzazione possono essere suddivisi in tre categorie: cambiamenti sociali, tecnologici e di modello di business per gli ambienti digitali.
• Micro-ambiente online. È uno spazio virtuale in cui clienti e concorrenti interagiscono. I micro mercati sono siti web che forniscono informazioni su prodotti o servizi in vendita, a volte con recensioni di altri utenti che li hanno provati personalmente 

Questa è una parte importante del vostro processo di pianificazione strategica perché vi aiuta a valutare l'impatto che le minacce e le opportunità esterne, così come i punti di forza e le debolezze interne avranno sulla vostra azienda.

Definisci obiettivi e traguardi con il modello 5S

Il modello delle 5 S è un ottimo modo per iniziare qualsiasi strategia di marketing digitale. Fornisce la definizione e il focus su quello che dovrebbe essere il tuo obiettivo principale in strategie efficaci, il che può renderlo molto utile anche per te!

• Sell. Nel campo delle vendite, ci sono molti lavori diversi che devono essere fatti. Un lavoro è l'acquisizione e la ritenzione che si occupa di ottenere nuovi clienti e di mantenere quelli attuali felici utilizzando tecniche come il cross-selling o le opzioni di up selling quando acquistano qualcosa da te, sai già come funziona meglio di chiunque altro lo faccia finora!
• Serve. migliorare l'esperienza del cliente servendolo.
• Sizzle. In un mondo in cui i clienti sono re, aumentare il coinvolgimento e l'impegno dei clienti può fare la differenza tra il successo e il fallimento.
• Speak. Si dice che una buona comunicazione sia la chiave per una relazione forte. Ma come ci si impegna con il cliente? E in cosa consiste esattamente - cogliere le loro preoccupazioni e i loro desideri o semplicemente fargli delle domande sulla loro esperienza d'acquisto per far sì che entrambe le parti si capiscano meglio! 
• Save. Quando il marketing è fatto in modo efficiente, le aziende possono risparmiare denaro e raggiungere più persone con i loro prodotti/servizi.

L'obiettivo principale è quello di definire ciò che il tuo business vuole, e poi usarlo come guida per tutte le decisioni future. Per esempio: se vuoi più clienti ma ti mancano le risorse necessarie per raggiungere questo obiettivo - imposta un piano di espansione con tappe specifiche lungo il percorso in modo che possa essere realizzato entro i limiti di tempo senza sforare i risultati attesi.

Come creare un piano strategico per il tuo business

La strategia è una sequenza unica di attività, risorse e competenze che sono organizzate in modo tale da realizzare il vantaggio competitivo dell'azienda. Questo può anche riferirsi a un'efficienza o un valore percepito maggiore per i suoi prodotti rispetto alle offerte dei concorrenti attraverso strategie di Digital Marketing come la pubblicità su siti di social media come Facebook che vi aiuterà a raggiungere più clienti che mai!

Le aree principali di una strategia sono:

• Targeting – Posizionamento (STP). Questo significa segmentare un pubblico in gruppi, poi capire quale gruppo trarrà più beneficio dal tuo prodotto o servizio - questo potrebbe essere chiamato "differenziale" pubblicità perché è rivolto a persone con esigenze specifiche che non sono soddisfatte dai prodotti/servizi dei concorrenti.
• Online Value Proposition (OVP). Una proposta di valore online dovrebbe essere progettata con l'immagine del marchio in mente. Con questo design, la vostra azienda può fare appello ai clienti che sono alla ricerca di prodotti di alta qualità a prezzi accessibili, pur mantenendo un'estetica accattivante che li farà tornare ancora e raccomandare agli amici!
• Costruzione della relazione. Più sei consapevole del tuo obiettivo, più facile sarà stabilire e mantenere una relazione con loro.
• Integrazione. L'OVP dell'azienda viene diffuso attraverso una varietà di canali per raggiungere più clienti potenziali.
• Web, social media. Gli strumenti principali per una presenza online sono i social media, il SEO e il content marketing. Queste tre cose costituiscono la spina dorsale della tua impronta digitale da cui puoi partire per raggiungere qualsiasi obiettivo in vista!

Tattiche di marketing, vendite e strategie di crescita

Le tattiche sono le azioni e le manovre specifiche che intraprendi per raggiungere i tuoi obiettivi strategici. In altre parole, le tattiche sono i mezzi con cui si raggiunge la strategia.

Le tattiche sono usate per eseguire una strategia nella pratica. Puoi pensare a loro come i dadi e i bulloni che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi, mentre rimani concentrato su ciò che è importante in un dato momento - che sia la formazione dei dipendenti o il lancio di nuovi prodotti.

La differenza tra tattiche e strategie è come la notte contro il giorno: una crea visibilità per il successo; un'altra fornisce una guida su come affrontare al meglio i problemi con creatività e innovazione.

Le tattiche includono:

• Marketing technology mix
• Piano editoriale
• Marketing mix: Communication mix e Media mix
• Customer Relationship Management (CRM)
• Customer Experience

Il SEO del tuo contenuto è la chiave del successo. Senza di essa, non otterrete buoni risultati da tattiche come i guest post o il social media marketing.

Il valore dell'email marketing non è cambiato negli ultimi anni, è ancora importante per il tuo database di clienti. La chiave è l'implementazione di questa tattica insieme ad altre strategie come i bot e gli strumenti alimentati dall'AI, in modo da poter fare in modo che ricevano periodicamente newsletter con ogni sorta di consigli utili!

Il piano d'azione non dovrebbe solo includere i risultati desiderati, ma anche essere coperto da un budget. Altrimenti, non si inizierà mai davvero! È il momento di pensare a come le vostre azioni possono contribuire e inserirsi in questo quadro:

Chi è responsabile? Quali risorse abbiamo a disposizione in questo momento (personale/denaro)? Quanto costa in media al giorno o alla settimana...? 

La capacità di controllare i risultati è essenziale per qualsiasi strategia di marketing. Tuttavia, non dovrebbe essere considerata la fase finale del processo. Piuttosto, non dovrebbe mai essere dimenticato e dovrebbe essere costantemente monitorato per tutta la durata della campagna. Per misurare efficacemente i risultati di una strategia di marketing, è necessario stabilire immediatamente una serie di metriche o KPI. Posso aiutarti a farlo con la mia esperienza nel marketing digitale. Fammi sapere come posso aiutarti a raggiungere i tuoi risultati desiderati.