Customer service e social media

I social media: una vetrina in più per l’Azienda .Il customer service. Uno dei lavori d’ufficio che mette più a dura prova la pazienza delle persone: lamentele, intolleranze, reclami, domande al limite dell’assurdo, richieste impossibili di consegne "per ieri". Oggi i canali di comunicazione con il cliente non sono più i classici telefoni ed e-mail, bensì anche e soprattutto i social. Come ampliare l’assistenza riducendo l’impazienza del cliente e rendendo più visibile la vetrina dell’azienda.