DMAIC E DMADV E LORO APPLICAZIONE NELL'AMBITO DELLA ISO 9001

Oggi parleremo del DMAIC che è un acronimo che rappresenta un approccio strutturato al miglioramento dei processi comunemente utilizzato nell'ambito del six sigma, una metodologia che mira all'eliminazione dei difetti nei processi.

Ecco una breve panoramica di ciascuna fase del DMAIC:

1. Define: identifica il problema e stabilisce un piano d'azione
2. Measure: raccoglie dati sul processo esistente. In questa fase può essere utilizzato come strumento il fishbone diagram che è molto utile per identificare le possibili cause del problema
3. Analyze: identifica la causa principale del problema e si può avvalere della tecnica dei 5 perché per individuare la causa radice
4. Improve: propone e implementa soluzioni. Come strumento si può utilizzare la matrice delle contromisure che viene utilizzata nel campo del miglioramento dei processi e del project management per identificare e valutare le possibili soluzioni a problemi specifici. Questa matrice è utile per confrontare diverse contromisure o soluzioni in base a criteri come l'efficacia, il costo, la fattibilità e l'impatto e prendere decisioni più informate su quali azioni intraprendere per risolvere un problema
5. Control: assicura che i miglioramenti siano sostenibili. In quest'ultima fase si può utilizzare una control chart per monitorare le variazioni nel nuovo processo

Il DMADV è un altro modello utilizzato nel contesto del six sigma ma è più focalizzato sullo sviluppo di nuovi processi o prodotti piuttosto che sul miglioramento dei processi esistenti. L'acronimo DMADV sta per:

1. Definire (Define): in questa prima fase, come nel DMAIC, si definisce il problema o l'obiettivo

2. Misurare (Measure): si identificano le caratteristiche chiave, i fattori critici per il successo e i requisiti del cliente

3. Analizzare (Analyze): si valutano le opzioni del progetto per il processo o per il prodotto

4. Progettare (Design): si sviluppano piani di progetto dettagliati

5. Verificare (Verify): si testa il progetto per assicurarsi che soddisfi i requisiti specificati

Le differenze chiave tra il DMAIC e il DMADV sono:

il focus: il DMAIC si concentra sul miglioramento dei processi esistenti, mentre il DMADV serve a creare nuovi processi o prodotti

le fasi: entrambi gli acronimi iniziano con "definire" e "misurare" ma differiscono dopo perché il DMAIC va verso l'analisi e il miglioramento dei processi esistenti, mentre il DMADV si concentra sulla progettazione e silla verifica dei nuovi processi

l'applicabilità: il DMAIC viene spesso usato quando esiste già un processo che necessita di un miglioramento, mentre il DMADV è utilizzato quando si deve sviluppare dal nulla un nuovo processo

gli obiettivi: il DMAIC si concentra sulla riduzione e sull'eliminazione dei difetti, mentre il DMADV si concentra sulla prevenzione dei difetti durante la fase di progettazione

l'approccio: il DMAIC è incentrato sulla risoluzione di problemi specifici, mentre il DMADV è parte del processo di progettazione della soluzione

Entrambi i modelli DMAIC e DMADV possono essere integrati in un sistema di gestione della qualità basato sulla norma ISO 9001.

Vediamo l'utilità del DMAIC nell'ambito della ISO 9001:

Definire: serve a identificare i processi che necessitano di miglioramento all'interno del sistema qualità

Misurare: serve a raccogliere dati, come previsto dalla norma ISO 9001:2015, per valutare la performance attuale

Analizzare: si utilizzano gli strumenti di analisi per individuare le cause di non conformità o le aree che necessitano un miglioramento

- Migliorare: si implementano le modifiche necessarie, si documentano e si formalizzano secondo i requisiti della ISO 9001

- Controllare: ci si assicura che le modifiche siano sostenibili e in linea con lo standard ISO 9001, monitorando costantemente gli indicatori

Utilità del DMADV nella ISO 9001:

Definire: si stabiliscono i nuovi processi o prodotti necessari per soddisfare i requisiti della qualità

Misurare: si identificano le specifiche del cliente e gli obiettivi della qualità in conformità con la ISO 9001

Analizzare: si sceglie la migliore soluzione, considerando i requisiti della ISO 9001

Progettare: si sviluppano i nuovi processi e ci si assicura che siano conformi allo standard

Verificare: si testano e si validano i nuovi processi secondo i criteri della ISO 9001

Vi interessano esempi pratici di applicazione del DMAIC e del DMADV ai punti della ISO 9001? Fatecelo sapere e saremo lieti di proporveli!