GOOGLE MY BUSINESS E TRIPADVISOR: IL DIGITAL BUSINESS PUò GIRARE INTORNO A TE

di Mattia Capelletti

Vero o falso? ecco una guida per sfatare i falsi miti delle recensioni online

Il mondo è pieno di aziende che possono risolvere un qualsiasi problema che può sorgere ad un uomo qualunque, da quando si alza la mattina dal letto e torna a casa alla sera.

In una giornata intera, l’uomo qualunque potrà avere dei bisogni primari che potranno essere risolti velocemente con un semplice click sul telefono.

Ma come è possibile?

Come tutta questa storia, può avere a che fare con la SEO off page?

LA STORIA DELLA VITA DELLA SEO-OFFPAGE

Continuando con la storia dell’uomo qualunque, la SEO può risolvere molti problemi in una decina di secondi. Come?

Google è un mondo vasto e vario, quindi negli ultimi anni si sono diffuse le recensioni per poter scegliere un’azienda per un prodotto/servizio. 

Avete mai visto la puntata di black mirror ”Nosedive” dove chi ha poche stelle, è bannato dal mondo reale del business?

L’universo Google sta diventando proprio così: se l’uomo qualunque ha bisogno di fare un regalo a sua moglie, basta che digiti in Google “Gioielli Bergamo” e compiranno nei risultati di ricerca le migliori gioiellerie con il miglior punteggio.

Perchè? Google sta puntando sempre di più sul coinvolgimento e fidelizzazione dell’utente;

Come? fornendo la miglior esperienza possibile all’utente;

Quindi? necessario creare una strategia di SEO off page grazie alle review.

COME ADOTTARE LA TATTICA DELLE REVIEW

Nella vita di oggi, tutte le aziende hanno una pagina di Google My Business.

La migliore strategia, in questo caso è:

•  fare in modo di completare tutte le informazioni possibile della scheda di Google My Business;
• rispondere sempre alle recensioni;
• non cancellare mai le recensioni negative.

Quindi? Se siete un’azienda che fa cose particolari, ad esempio una pizza senza glutine e senza lattosio, sicuramente se è presente nelle recensioni, può solo portarvi un passaparola positivo tra i vostri clienti.

Oppure, vostra figlia ha rotto un giocattolo molto vecchio e volete sapere se esiste ancora? esistono un sacco di mercatini dell’antiquariato che potrebbero fare al caso vostro. Non conoscevate il negozio vicino a casa vostra? questo comporta una visita reale alla vostra azienda e un potenziale cliente.

TRIPADVISOR

Tripadvisor è un'azienda che racchiude un mondo di viaggi e ristoranti attorno a sè.

Come funziona?

L’applicazione ha molte potenzialità, ma sta sempre più puntando a diventare un vero social media:

• tutte le recensioni possono essere commentate o cliccare sul tasto “mi piace”;
• è possibile fare recensioni solo su attività commerciali “turistiche”;
• puoi organizzare un viaggio, tutto grazie a Tripadvisor.

Sicuramente è la migliore applicazione di viaggi che permette l’interazione totale tra l’utente e il mondo virtuale, ma sempre un gradino sotto Google in quanto non è possibile vedere attività industriali.

LA STORIA CONTINUA…

La realtà dei fatti è il perfezionamento della propria strategia di web marketing, analizzando anche le recensioni. Sarai in grado di tener testa al tuo potenziale cliente?

Ai posteri l’ardua sentenza.