L'ascesa del capo emotivamente intelligente: l'era della leadership autoritaria è finita

Troppe persone sanno cosa vuol dire lavorare sotto un capo prepotente: le richieste arbitrarie e spesso irragionevoli, l'impegno ostinato a una singola linea di condotta, l'intolleranza del dissenso e così via.

Quando i manager si comportano in questo modo, i loro dipendenti si sentono minacciati e privi di potere, il che può portare a un morale basso, una minore produttività e un maggiore turnover. I luoghi di lavoro sani sono sempre collaborativi e rispettosi, e soprattutto i manager dovrebbero modellare questo comportamento. Una cosa è semplicemente evitare i tratti autoritari sopra elencati, ma è un'altra cosa essere un leader emotivamente intelligente e inclusivo che aiuta i dipendenti a lavorare al meglio delle loro capacità ogni giorno.

Questo è il tipo di leader che sta diventando sempre più prezioso poiché le aziende enfatizzano le competenze trasversali come la comunicazione, la risoluzione dei problemi creativa e collaborativa e la gestione dei conflitti.

Mentre tratti come l'empatia, la pazienza e altre forme di intelligenza emotiva sono sempre stati vitali per i manager, le aziende hanno iniziato a cercarli come mai prima d'ora. Le vecchie idee su ciò che serve per essere un manager efficace - come la convinzione che lui o lei dovrebbe essere un serio disciplinare che tiene in riga i dipendenti - stanno cadendo a pezzi. Al contrario, le aziende si stanno rendendo conto che i manager che incoraggiano i dipendenti, invitano feedback e suggerimenti e allineano i dipendenti a obiettivi comuni li mettono nella posizione più forte per avere successo.

Ciò che motiva davvero i dipendenti

Soprattutto oggi, i dipendenti sono interessati a qualcosa di più di una semplice busta paga; vogliono costruire relazioni sul lavoro, guadagnare riconoscimenti facendo bene il loro lavoro e sentirsi come se avessero una voce in azienda. Per scoprire alcuni consigli su come incrementare la motivazione delle persone al lavoro vedi il post di bValue: link post motivazione bvalue

Vediamo quali caratteristiche hanno in comune i manager efficaci:

Spesso pensiamo alle competenze come righe su un curriculum, ma sta diventando sempre più evidente che le competenze e le caratteristiche trasversali - dalla capacità di comunicazione e risoluzione dei problemi all'intelligenza emotiva - sono indispensabili nei luoghi di lavoro di oggi.

Un sondaggio condotto dalla Society for Human Resource Management ha rilevato che l'83% dei responsabili delle assunzioni ha difficoltà a trovare candidati idonei e classifica le suddette competenze trasversali come priorità principali quando si considerano potenziali assunzioni.

Queste competenze trasversali sono ancora più importanti per i manager. Prendiamo ad esempio l'intelligenza emotiva: un'ampia categoria di caratteristiche che si riferisce alla consapevolezza dei dipendenti delle proprie emozioni, dei sentimenti degli altri e di come rispondere in modo appropriato.

Secondo una ricerca condotta dallo Yale Center for Emotional Intelligence, i manager con queste caratteristiche avevano "dipendenti più felici, più creativi e che percepivano maggiori opportunità di crescita". Nel frattempo, il 70% dei dipendenti con manager con poca intelligenza emotiva ha riferito che i loro "sentimenti primari sul lavoro erano negativi". Quando i manager chiariscono che sono i sostenitori dei dipendenti che vogliono ascoltare le loro opinioni e si interessano attivamente alla loro carriera, così come leader premurosi che sono concentrati sul benessere dei dipendenti, esperti nella risoluzione dei problemi e risoluzione dei conflitti e desiderosi di facilitare relazioni sane all'interno dell'azienda, costruiranno una cultura aziendale in cui tutti si sentano apprezzati e ascoltati.

Il Coaching è parte integrante delle culture aziendali sane

Man mano che l'economia globale diventa più complessa e competitiva, molti dipendenti affermano di non aver sviluppato le competenze giuste per il proprio lavoro. Secondo un sondaggio di Gartner, il 70% dei dipendenti afferma di non avere le competenze necessarie per i ruoli attuali, mentre l'80% afferma di non disporre delle competenze di cui avrà bisogno in futuro.

Considerando il fatto che uno dei principali motori del coinvolgimento dei dipendenti è la coltivazione di un ambiente in cui i dipendenti sentono di poter imparare e crescere, è chiaro che il tutoraggio dovrebbe essere una priorità assoluta nei luoghi di lavoro di oggi.

Secondo un sondaggio condotto da CNBC e SurveyMonkey, il 90% dei dipendenti che hanno un mentore professionale afferma di essere felice al lavoro.

Benefici del tutoraggio

Il tutoraggio può migliorare la cultura di un'azienda su molti livelli diversi:

• può aiutare i dipendenti emarginati a sentirsi inclusi, fornire ai manager un feedback diretto, sviluppare le competenze necessarie ai dipendenti per avere successo e offrire supporto emotivo.
• può anche avere un effetto positivo più ampio sulla cultura di un'azienda. Quando le esigenze individuali di un dipendente vengono soddisfatte, è più probabile che abbia relazioni sane e produttive con i colleghi.

Cultura aziendale

Non c'è niente di più cruciale per il successo aziendale di una sana cultura aziendale. Un sondaggio di Glassdoor ha rilevato che il 77% degli intervistati prende in considerazione la cultura di un'azienda prima di candidarsi per lavorarci e i manager sono i principali contributori alla creazione di tale cultura. Poiché il lavoro a distanza pare che diventerà la norma anche dopo la pandemia di Covid-19, concentrarsi sul mantenimento di una cultura sana sarà essenziale. I lavoratori remoti spesso si sentono alienati dai loro colleghi e hanno bisogno di ulteriore rinforzo da parte dei loro manager.

E quindi?

È ora di farla finita con l'idea vecchio stile dei manager come figure rigorose e imponenti che esistono per far rispettare le regole e imporre punizioni. Quando i manager sono empatici, inclusivi ed emotivamente solidali, non solo aiutano i dipendenti a fare il loro lavoro migliore, ma incoraggiano anche questi tratti su tutta la linea e costruiscono una cultura del posto di lavoro molto più forte.