Le competenze relazionali
Patrizia Stea
Direttore generale presso Top Image s.r.l. formazione e consulenza Retail
Le competenze relazionali sono le fondamenta per qualsiasi tipo di professione e di vita. È vero che comunichiamo in modo diverso dal passato, ma prima o poi ci troviamo faccia a faccia con qualcuno e non sappiamo come comportarci. Ed è in quel momento che si gioca la partita. Avendo perso l’abitudine all'attenzione all'essere umano, rischiamo di dare un’immagine di noi distorta.
Dobbiamo arrivare a prendere consapevolezza delle nostre competenze relazionali, dei comportamenti emotivi e comportamenti non verbali di cui non abbiamo coscienza, ma che sono quelli maggiormente visibili. Anziché dare sempre la colpa agli altri per le mancate comprensioni, liberiamoci dal concetto di essere i depositari della scienza infusa e della verità e guardiamo dentro di noi con umiltà. Ricominciamo da capo ……
«Se tu mi tocchi con dolcezza e tenerezza, se tu mi guardi e mi sorridi, se qualche volta prima di parlare mi ascolti, io crescerò, crescerò veramente»
Breadley, 9 anni