L'OBIEZIONE CHE CI MANDA IN CRISI

Come gestire un'intervento che non ci aspettiamo dal nostro uditorio?

Stiamo parlando amabilmente, sicuri delle nostre argomentazioni e vediamo una persona alzare la mano dal pubblico e chiederci di precisare un particolare che non gli è chiaro o, caso maggiormente preoccupante, ci obietta qualcosa.

Nemmeno Aristotele nel suo modello di discorso tralascia la possibilità dell'obiezione (prolessi) e anzi invita ad ipotizzarla e prevenirla argomentandola. Ma se l'obiezione che porta l'uditore è fuori dalle nostre aspettative? Caso più classico, entriamo in "ansia" temendo di non avere una risposta, o meglio, di non saperla e mostrarci impreparati al nostro pubblico.

Cosa fare?

• Non andare in panico
• Non prenderla come un'osservazione personale sulla nostra preparazione
• Concentrarsi sull'ascolto vero e totale della domanda e non ascoltarne solo una parte!

Questo ultimo punto è fondamentale per dare risposte veramente attinenti alla domanda e soprattutto, tramite la concentrazione sull'altro, distogliere l'attenzione dal nostro stato di preoccupazione.

E se non abbiamo risposte immediate o non le abbiamo affatto?

• non abbiate fretta di rispondere e nemmeno paura di prendere una pausa: per una buona risposta bisogna raccogliere prima le idee.
• ammettete di non sapere con diplomazia: evitate frasi come "mi cogli impreparato" e prediligete espressioni quali "è interessante la tua osservazione, approfondirò la cosa".

Ricordate che:

nessuno si aspetta da voi che siate onniscienti: un esperto non finisce mai di approfondire e ricercare e l'obiezione può essere un buono stimolo a farlo.

In secondo luogo: meglio ammettere di non sapere piuttosto che fingere di conoscere o conoscere in parte poichè come potrete argomentare qualcosa che ignorate?

Potreste inventare? Un professionista serio non usa certi trucchetti!

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