Non è facile la vita dei Single nella città dei Brand, Communicationville. 

La GDO è un punto di osservazione interessante oltre per il sell out, per il sell how (da oggi esiste anche questa parola).

Lo Psicologo dei Brand li ha osservati, ne studia i comportamenti e li raggruppa in semplificazioni operative. Riorganizzando gli appunti, determina che esistano alcune tipologie di personaggi emotivi di cui capta i pensieri mentre vivono l’esperienza della spesa. Seguiamone i primi esemplari in un guida (semi)seria: da single a coppia, e viceversa.

Il Single per scelta (propria): AUTOSINGLE
Appartiene a questa specie il soggetto che sceglie di rivolgere verso di sè le attenzioni e gli affetti. Si è scelto come miglior partner, intendendo di essere l’unico a sapersi capire, coccolare.

GDO Experience
Equiparata alla palestra, è tappa dove coltivare il proprio benessere attraverso una spesa improntata a formati unici, scelte costose e autogratificanti. Sulla Fidelity Card ha punti con cui ripianare il PIL di una piccola provincia, li eserciterà concedendosi il gadget da chefstar con cui intrattenere gli ospiti. Considera l’acquisto un omaggio alla propria vanità, ignora il carrello, si aggira per i reparti dotato della propria shopping bag con il medesimo spirito con cui guarda le vetrine sotto Natale, soppesa ogni etichetta descrittiva come di un contratto con il Brand. Tendenzialmente fedele alle abitudini, è sempre aperto alla sperimentazione episodica, cui sa dare seguito con dettagliatissimi giudizi sui social.
------------------------------------------------------------------------------------------

Il Single per scelta (altrui): ETEROSINGLE
Ha subito una separazione affettiva, si considera indegno quindi di attenzioni, sperso in un contesto che non gradisce affrontare da solo.

GDO Experience
E’ una necessaria perdita di tempo, in cui ottimizzare ogni istante. La spesa riflette l’insoddisfazione cui si sente costretto, è una costellazione di marche private, monotone, daltoniche ed essenziali. Surgelati e lunga conservazione sono i key driver, alla rinfusa cura casa/ persona/ alimentari. Immune ai richiami di packaging, layout espositivi, considera la raccolta punti divertente come una cartella esattoriale, di cui si disinteressa fino a quando gli fanno notare che può scegliere un premio fantastico. Opterà per qualcosa di prosaico: un buono sconto, un voucher carburante, una ricarica telefonica. Il carrello è ora spinto come un aratro, ora trascinato come una croce. Alle casse rischia di regalarsi l’impulso autogratificante: emotivamente è il primo step di una rinascita.
------------------------------------------------------------------------------------------

Gli ex Single: FORMSING- Former Single
Sono le neo coppie, vivono in ogni istante una lunga di miele, passeggiano mano nella mano per il supermercato come su una nave da crociera.

GDO Experience
E’ un prato fiorito, una spiaggia, un luna park di attenzioni. La spesa è un rosario di coccole reciproche, in cui ognuno prende ciò che è di gusto all’altro. Vittime sacrificali dell’advertising più evocativo e sofisticato, sono immuni a promozioni e buoni sconto. L’attenzione principale è rivolta all’alimentare, alla cura casa solo se condividono le quattro mura. La cura persona è ancora invece un argomento in cui celare i segreti della seduzione. Anche la loro Fidelity Card straripa di punti, l’idillio rischierà la frattura nella conversione degli stessi: impianto home theatre o piastra per capelli?  Il carrello è spinto insieme, come un passeggino, senza disdegnare una corretta disposizione degli articoli per dimensione e colore.
-----------------------------------------------------------------------------------------

I futuri Single: SINGLE2B- Single To Be
Sono single ma ancora non lo sanno: la loro relazione emotiva è giunta al capolinea, si sentono legati da qualche interesse pratico o abitudine. In comune hanno solo l’indifferenza reciproca.

GDO Experience
Si vedono fra loro solo all’ingresso ed alle casse: nel frattempo vivono la spesa come entità separate. La GDO è un luogo dove rintanarsi con i propri pensieri, ognuno in reparti dove si sente sufficientemente al sicuro dal futuro ex partner (bricolage/ cura capelli). Si dotano di un carrello a testa, e guardano in cagnesco quello dell’altro, monetizzando con lo sguardo tutto ciò non sia stato codificato, da una sorta di trattato di Versailles, necessario alla sussistenza domestica. La spesa è elefantiaca, in vista di un inverno nucleare, ripetitiva, imposta del volantino offerte come fosse la cartina di un territorio appena emerso. Approdati alle casse, di solito manca qualcosa: il battibecco su chi ha dimenticato di prendere/pesare qualcosa viene risolto con una corsa spazientita, coperta dal  colpevole imbarazzo di chi presidia il checkout interrotto. Se condividono la Fidelity Card, sottoscritta insieme nei bei tempi andati, il saldo entrerà nelle carte degli avvocati.
------------------------------------------------------------------------------------------

I mai più Single: NEVAGSINGLE- Never Again Single
Le coppie felici, hanno un loro equilibrio di serenità fondato sul rinnovamento continuo di sè stessi e del loro rapporto. Sono la gioia dei Brand, delle catene e di tutto ciò che vive di forecasting di spesa.

GDO Experience
Hanno un rapporto sereno con la grande superficie, che non disdegnano dissimile a un grande mercato al coperto, o alla consueta località di villeggiatura. Chiacchierano con il personale, commentano ogni novità espositiva, sono attenti alle variazioni prezzo, curiosi verso le novità. Fingono di bisticciare fra loro per i Brand, che considerano presenze famigliari. Hanno abitudini di acquisto consolidate e prevedibili, ma può trovare spazio la spesuccia accessoria ed imprevista. Si dividono i compiti, e condividono il carrello, così da ritornarvi continuamente come colombi al nido. Hanno con la Fidelity Card un rapporto equiparato alla previdenza sociale, con un credito monstre lasciato accumulare in vista di tempi bui (che non verranno mai).

Volessimo riassumere le diverse modalità con cui i Single interagiscono con gli stimoli, si otterrebbe uno schema così:

------------------------------------------------------------------------------------------

In questo gioco di descrizioni, possiamo tracciare una percorso che unisca le categorie di Single, supponendo cosa possa succedere ai diversi incroci:

Le coppie Single To Be si scindono in un EteroSingle e un Autosingle. Quest’ultimo continua per la sua strada imperterrito,  mentre quando un EteroSingle ne incrocia un altro EtroSingle (frutto a sua volta di scissione) forma una coppia. Questa coppia, nel primo periodo, sarà FormerSingle, che ha due possibilità: se va tutto bene, dura per sempre e si evolve in NevAgSingle. Se va male degenera in SingleToBe, o per cause naturali, o per la pericolosa collisione con un Autosingle.

Lo schema grafico è infinito, qui ne riportiamo un dettaglio essenziale che verrà replicato ad libitum, come se fossero linee di una metropolitana ad inseguirsi ed intrecciarsi.

Quindi, cari strateghi della GDO: continuate a monitorare la vostra clientela, perchè nella spesa si riflette l’alternarsi della vita emotiva: e chi ne risente è il vostro sell out!!

Qui gli altri articoli