Sistemi di Gestione ISO e Soluzioni di Business Intelligence

I moderni sistemi di gestione in conformità agli standard ISO rivestono, tra le varie funzioni, anche quella di fungere da linguaggio comune del business, una sorta di system integrator finalizzato a facilitare l’integrazione di Organizzazioni di diversi settori e di diverse aree geografiche (e quindi di diversa cultura) nelle supply chain internazionali. 

In particolare i sistemi di gestione coperti dai principali standard ISO indirizzano una serie di tematiche che comprendono la Qualità ISO9001, l’Ambiente ISO14001, la Sicurezza sul Lavoro BSOHSAS18001 e prossima ISO45001, l’Anticorruzione ISO37001, la Sicurezza delle Informazioni ISO27001, i Servizi IT ISO20000-1, la Continuità Operativa ISO22301, la Sicurezza Alimentare ISO22000, etc. Al fine di supportare l’integrazione dei diversi sistemi di gestione, l’ISO (International Standardization Organization) ha definito una struttura comune conosciuta come  ISO Annex SL . Tale struttura si articola nelle seguenti clausole (che a loro volta si articolano in singoli requisiti) comuni a tutti gli standard ISO sui sistemi di gestione, 4. Contesto di riferimento, 5. leadership, 6. Pianificazione (dei rischi e degli obiettivi), 7. Supporto (risorse umane, infrastrutturali e documentali), 8. processi operativi (specifici di ogni standard), 9. Monitoraggio e Valutazione, 10. Miglioramento continuo. 

 Per ogni clausola in cui si articola un sistema di gestione ISO è possibile individuare una serie di processi (approccio per processi) il cui svolgimento produce come output una serie di dati (evidenze oggettive).   Tali dati sono la fonte della conoscenza, il know how dell’Organizzazione a condizione che l’Organizzazione sappia prima trasformarli in informazioni utili a supportare la propria missione strategica.

Le moderne soluzioni di Business Intelligence servono proprio a supportare la trasformazione di dati prima in informazioni e poi in conoscenza. Le soluzioni di Business Intelligence fondono sia il processo di trasformazione dei dati in conoscenza, sia gli strumenti IT utilizzati sia infine la struttura delle informazioni ottenute (ad esempio sotto forma di report dinamici).  

Applicare una moderna soluzione di business intelligence ad un sistema di gestione ISO significa quindi ottenere un duplice risultato: ottimizzare la produzione di conoscenza all’interno dell’Organizzazione e supportare secondo criteri di efficacia, efficienza ed economicità l’integrazione tra diversi sistemi di gestione ISO. Questo in quanto le soluzioni di business intelligence sono ormai tranquillamente alla portata anche delle PMI, potendosi ad esempio basare anche su comuni fogli elettronici opportunamente strutturati (ad esempio sotto forma di registri) che raccolgono le registrazioni di svolgimento dei diversi processi aziendali. 

Banalmente, a mero titolo di esempio, mediante una soluzione di Business Intelligence basata su semplici registri supportati da foglio elettronico, sarà possibile ottenere un report dinamico che incrocia la documentazione di sistema (politiche, procedure, etc.) con i requisiti dello standard e con eventuali requisiti cogenti per evidenziare come l’Organizzazione risponde a livello documentale a tali requisiti (compliance report). 

Minerva Group Service, una delle prime aziende italiane e mondiali a ottenere la certificazione ISO37001 e ad  adottare una soluzione di Business Intelligence per integrare il Sistema di Gestione Anticorruzione ISO37001 con il Modello di Organizzazione e Gestione ai sensi del d.lgs. 231/01 grazie al supporto di Octa Sigma srl, società partner di Minerva, dispone di un team multidisciplinare di esperti qualificati in grado di supportare la vostra Organizzazione nella individuazione e nell’implementazione della soluzione di Business Intelligence meglio atta a supportare e ad integrare il vostro sistema di gestione ISO.

A cura di 

Andrea Leonardi e Stefano Michelotti

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