No Social Media Manager, No Brand

Negli ultimi anni, i social media sono diventati uno dei canali di comunicazione e marketing più importanti per i brand. Secondo le ultime statistiche, oltre la metà della popolazione mondiale utilizza attivamente piattaforme come Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. Per un'azienda moderna che vuole raggiungere il proprio pubblico, essere presente e attiva sui social non è più una scelta, ma una necessità.

Tuttavia, gestire con successo la presenza sui social media di un brand non è un compito facile. Richiede competenze specifiche, una strategia ben pianificata e un investimento consistente in termini di tempo e risorse. Ecco perché la figura del Social Media Manager sta diventando indispensabile per qualsiasi realtà aziendale che voglia sfruttare appieno le potenzialità offerte dai social.

Ma qual è nello specifico il ruolo di un Social Media Manager?

Questa figura professionale ha il compito di progettare, implementare e gestire la presenza di un brand sui diversi social network in maniera strategica e coerente con gli obiettivi di business dell'azienda. Il Social Media Manager deve conoscere a fondo le piattaforme social, le loro specificità e funzionalità e saperle sfruttare per aumentare visibilità, engagement e lead generation per il brand.

Nel dettaglio, le principali responsabilità di un Social Media Manager includono:

• Definire una social media strategy in linea con gli obiettivi di marketing e comunicazione del brand. Stabilire su quali piattaforme focalizzarsi, con quali contenuti e finalità.
• Creare e gestire i profili social del brand, curando immagine coordinata e tono di voce in linea con il posizionamento desiderato.
• Produrre e pubblicare contenuti social coinvolgenti e di valore per l'audience di riferimento (post, foto, video, storie, ecc).
• Monitorare attivamente le metriche e analizzare i dati per ottimizzare le performance e il ritorno sull'investimento.
• Interagire e ingaggiare la community online del brand, gestendo query, commenti...
• Gestire eventuali crisi o situazioni delicate sulle varie piattaforme, minimizzando i danni per l'immagine del brand.
• Collaborare con gli altri reparti (Marketing, PR, Customer Service, ecc) per integrare i social media nelle strategie di comunicazione e business.
• Tenersi sempre aggiornato sulle ultime tendenze, funzionalità e best practice per ottimizzare la presenza sui social.
• Misurare e analizzare i risultati delle campagne social per stilare report e fornire insights utili al management del brand.
• Pianificare attività di social advertising (sponsorizzate) in linea con gli obiettivi di awareness e conversione.
• Rappresentare il brand nei vari eventi e conferenze di settore, diventando un punto di riferimento sui social media.

In sintesi, il Social Media Manager è responsabile di tutto ciò che riguarda la presenza e l'immagine del brand sulle piattaforme social. Deve saperne sfruttare le potenzialità a beneficio degli obiettivi di business e di comunicazione aziendale.

Per questo ruolo sono richieste competenze specifiche sia in ambito social che di marketing e comunicazione digitale. Oltre alla conoscenza approfondita di tutti i principali social network e del loro funzionamento. Fondamentali anche ottime capacità di scrittura, creatività, analisi dati e capacità gestionali e organizzative.

Investire in un Social Media Manager professionista e qualificato può fare una differenza enorme per il successo di un brand sulle piattaforme social. Consente di gestire la presenza online in modo strategico e professionale, senza improvvisazione.

Il Social Media Manager è in grado di sfruttare tutte le opportunità offerte dai social media per far crescere credibilità, awareness e engagement per il brand. Per un'azienda moderna che vuole restare al passo con i tempi e sfruttare i nuovi canali digitali, affidarsi ad un Social Media Manager competente è ormai una scelta irrinunciabile.

In conclusione, i numeri del 2022/2023 confermano l'importanza crescente dei social media per il successo di un brand. Secondo Hootsuite, agli inizi del 2023 gli utenti attivi sui social a livello globale sono 4,74 miliardi, circa il 60% della popolazione mondiale. In Italia, nel 2022 il tempo speso sui social è salito a 2 ore e 27 minuti giornalieri per persona (GlobalWebIndex). Dall'Osservatorio Social Media della School of Management del Politecnico di Milano emerge che l’86% delle aziende italiane considera i social strategici per il proprio business e il 68% ha inserito questa figura in organico.

I #brand che puntano su una gestione #professionale dei social registrano ritorni importanti in termini di #visibilità, lead generation e vendite. Il #Social #Media #Manager è oggi una risorsa imprescindibile per #comunicare e promuoversi con #successo nell'era #digitale.

Fonti:

Hootsuite "Digital 2023"

GlobalWebIndex "Social Media Stats 2022"

Osservatorio Social Media Politecnico di Milano 2022