Spunto di riflessione per responsabili commerciali
Carlo Andretta
Il mio lavoro consiste nell'elaborare strategie di sviluppo commerciale.
Oggi ho incontrato in zona Bergamo due tecnici commerciali per parlare dello sviluppo di una collaborazione.
Questo incontro mi ha molto colpito. In breve mi hanno detto
1) Che la clientela “detesta i venditori” e se può il evita
2) Che loro si sono costruiti una reputazione risolvendo i problemi ai clienti generati da “venditori” poco etici.
3) Che i clienti non comprano da loro per il marchio che propongono ma per la fiducia costruita negli anni
4) Che nel settore specifico i clienti si parlano e si confrontano fra loro, specialmente con Whatsup e qualsiasi informazione, specie le negative, gira prestissimo.
Morale
Hai voglia di imparare tecniche di vendita. Se alla base della persona, qualsiasi lavoro faccia, non ci sono valori come la correttezza, la responsabilità, l’impegno e la lealtà, è come costruire un muro privo di fondamenta su un terreno instabile, prima o poi crolla.