Sulla Customer Experience
Vi è mai capitato di entrare in un bar per prendere un caffè servito da un barista con la luna storta? Probabilmente il caffè non avrà l’aroma migliore, non riuscirete a gustarvelo a pieno e farete fatica ad iniziare la giornata con la giusta dose di energia.
Quando sorridiamo inviamo un messaggio positivo a chi ci sta di fronte, un volto sorridente rappresenta il raggio di sole in mezzo alle nuvole e la condizione di base per entrare in connessione con un’altra persona.
Chi ha un esercizio commerciale o chi vuole proporre un qualsiasi prodotto o un servizio sa che il monitoraggio della Customer Experience è un elemento cruciale per il successo dell’attività nel lungo periodo e che il primo contatto è determinante per fare una buona impressione ed instaurare una relazione di fiducia con la clientela.
Se ti interessa il tema e vuoi approfondire l’argomento puoi leggere i miei articoli sul Blog di www.bluomega.it o mi puoi contattare inviandomi una mail su info@bluomega.it