Un sistema integrato è migliore dell'applicazione di un solo standard - Seconda parte

Come abbiamo spiegato in questo articolo, un sistema integrato si dimostra spesso superiore nel gestire una realtà complessa come quella di oggi rispetto all'adozione di una singola norma come la ISO 9001, la ISO 14001 o la ISO 45001. Continuiamo, quindi, a vedere degli esempi pratici come abbiamo già fatto nell'articolo precedente.

Esempio 4: azienda sanitaria che fornisce servizi ospedalieri e l'innovazione

In un'azienda sanitaria, l'innovazione è fondamentale non solo per migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi, ma anche per garantire la sostenibilità ambientale e la sicurezza dei pazienti e del personale. Ecco un esempio pratico che mette in evidenza i vantaggi di un sistema di gestione integrato rispetto all'adozione della sola norma ISO 14001.

Se applicassimo solamente la ISO 14001 i vantaggi sarebbero che:

• ci focalizzeremmo sul minimizzare l'impatto ambientale e sul conformarci alle leggi che hanno per tema l'ambiente;
• implementeremmo politiche per ridurre l'impatto ambientale , il consumo energetico, i rifiuti, ecc.
• miglioreremmo la sostenibilità ambientale ma potremmo non spingere abbastanza verso innovazioni che migliorino la qualità del servizio o la sicurezza sul lavoro

Con un sistema integrato (ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001), invece:

• favoriremmo una collaborazione più stretta tra i vari dipartimenti, alimentando la condivisione di idee innovative che possono beneficiare più aree;
• sincronizzeremmo le politiche della qualità, dell'ambiente e della sicurezza mirando alla creazione di un ambiente propizio per l'innovazione attraverso un'analisi integrata;
• la conformità a più standard può aprire l'accesso a una gamma più ampia di incentivi statali o sovvenzioni specificamente rivolti all'innovazione in settori come la sanità, l'ambiente e la sicurezza;

Esempio 5: redazione di un giornale e conformità

In una redazione, la conformità non è limitata solo all'adempimento dei requisiti normativi ma è spesso anche strettamente correlata alla qualità del lavoro giornalistico, alla sicurezza sul lavoro e all'impatto ambientale. Ecco un esempio pratico che illustra i vantaggi di un sistema integrato rispetto all'uso isolato della norma ISO 45001.

Se applicassimo solamente la ISO 45001 i vantaggi sarebbero che:

• saremmo focalizzati sulla salute e sulla sicurezza dei dipendenti;
• implementeremmo misure per garantire un ambiente di lavoro sicuro, ad esempio ergonomico e libero da rischi psicosociali come lo stress;
• avremmo la riduzione degli infortuni sul lavoro ma nessuna focalizzazione su aspetti come la qualità editoriale o la sostenibilità ambientale

Con un sistema integrato (ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001), invece:

• avremmo un sistema integrato che offrirebbe una visione completa della conformità dell'organizzazione, aumentando la fiducia da parte degli stakeholder;
• potremmo contare su una copertura completa offerta da un sistema integrato che ridurrebbe significativamente i rischi di non conformità in qualsiasi area;
• avremmo la combinazione di standard diversi che assicurerebbe un impegno etico più ampio, rafforzando la reputazione del giornale

Facciamo altri sei esempi cercando di calarci ancora maggiormente in realtà e situazioni differenti per cogliere i vantaggi offerti da un sistema integrato.

Azienda manifatturiera di componenti automobilistici

L'azienda produce vari componenti per automobili, dai freni agli airbag. Ogni componente passa attraverso diversi stadi di produzione, test di qualità e infine spedizione. L'azienda è già certificata ISO 9001 ma decide di integrare la qualità con la gestione ambientale (ISO 14001) e con la sicurezza sul lavoro (ISO 45001).

Cosa cambia:

1. produzione: durante la produzione, i macchinari utilizzati sono sottoposti a controlli rigorosi per garantire non solo la massima efficienza, ma anche la minima emissione di CO2 e di altri inquinanti. Le procedure di sicurezza per gli operatori delle macchine sono integrate nei controlli di qualità;
2. test: ogni componente passa attraverso test rigorosi per assicurare la conformità alle specifiche di progettazione. In questa fase, sono integrati controlli per l'emissione di sostanze chimiche e l'utilizzo dei dispositivi di protezione individuale da parte del personale che controlla la qualità;
3. spedizione: l'imballaggio utilizzato per spedire i materiali è progettato per essere il più ecologico possibile senza compromettere la qualità del prodotto. Controlli di sicurezza sono eseguiti per assicurare che il carico sia ben bilanciato e sicuro per il trasporto

Azienda di produzione di vernici industriali

Un'azienda specializzata nella produzione di vernici industriali decide di adottare tecnologie più pulite nell'intero ciclo di produzione. Questa decisione è guidata sia da obiettivi di sostenibilità ambientale (in linea con la ISO 14001) che dalla volontà di migliorare la qualità del prodotto (in conformità con la ISO 9001).

L'azienda decide di sostituire i vecchi macchinari con modelli di nuova generazione che permettono una miscelazione più precisa e controllata delle materie prime e che sono progettati per minimizzare le emissioni di composti organici volatili e di altri inquinanti.

L'azienda, inoltre, decide di adottare sistemi di filtraggio avanzati per rimuovere le impurità sia dal prodotto finito che dagli effluenti industriali.

Cosa cambia:

1. riduzione delle emissioni: i nuovi macchinari e i sistemi di filtraggio avanzati riducono significativamente le emissioni degli inquinanti, contribuendo a un impatto ambientale minore;
2. miglioramento della qualità del prodotto: la precisione offerta dai nuovi macchinari e l'efficacia dei filtri migliorano la consistenza e la purezza della vernice prodotta, riducendo le impurità che possono compromettere la qualità;
3. conformità ai regolamenti ambientali: l'adozione di tecnologie più pulite facilita la conformità alle normative ambientali e può fornire vantaggi in termini di incentivi fiscali o di crediti di carbonio;
4. competitività: un prodotto di qualità superiore accresce la reputazione dell'azienda e può offrire un vantaggio competitivo, soprattutto in mercati in cui i clienti sono sempre più attenti ai temi della sostenibilità;
5. efficienza: tecnologie più moderne e pulite spesso portano a un funzionamento più efficiente e a minori costi operativi a lungo termine

Azienda che si occupa di logistica

Un'azienda nel settore della logistica si rende conto della necessità di migliorare la formazione dei propri lavoratori. Storicamente, la formazione è stata suddivisa in tre segmenti separati: qualità del servizio (ISO 9001), sicurezza sul lavoro (ISO 45001) e sostenibilità ambientale (ISO 14001). Tuttavia, per migliorare l'efficienza e l'efficacia complessive, l'azienda decide di adottare un programma di formazione integrata che copra tutti e tre gli aspetti.

L'azienda sviluppa un nuovo curriculum di formazione che integra gli elementi chiave di tutti e tre gli standard. Ad esempio, durante una lezione sulla gestione del magazzino, si insegna non solo come etichettare e tracciare correttamente la merce per garantire la qualità, ma anche come maneggiare i materiali in modo sicuro per ridurre gli infortuni e come disporre correttamente i rifiuti per minimizzare l'impatto ambientale.

Cosa cambia:

1. ottimizzazione del tempo dedicato alla formazione: un'unica sessione di formazione che copre più standard permette di ridurre il tempo totale richiesto per la formazione, aumentando così la produttività;
2. maggiore coerenza nelle attività: i lavoratori sono più propensi a vedere come le politiche di qualità, sicurezza e ambiente si interconnettono e quindi sono più in grado di implementarle in modo coerente;
3. riduzione dei rischi: una migliore comprensione della correlazione tra sicurezza e qualità può aiutare i lavoratori a identificare proattivamente i rischi, riducendo la probabilità di incidenti o errori che potrebbero compromettere sia la sicurezza che la qualità;
4. stakeholder: vedendo un impegno integrato verso la qualità, la sicurezza e l'ambiente, gli stakeholder come i clienti o gli enti di regolamentazione possono avere una maggiore fiducia nell'azienda;
5. riduzione dei costi: la formazione integrata può ridurre i costi associati alla gestione di programmi di formazione (materiali, formatori, attrezzature necessarie, ecc.)

Azienda alimentare

Un'azienda specializzata nella produzione alimentare è soggetta a diversi standard normativi, inclusa l'ISO 9001 per la gestione della qualità, l'ISO 14001 per la gestione ambientale, e l'ISO 45001 per la sicurezza sul lavoro. La direzione decide di avviare un progetto per ridurre l'utilizzo di plastica monouso nella produzione e nell'imballaggio e di sostituirla con materiali biodegradabili. Oltre a condurre studi sull'impatto ambientale di tali materiali, esegue anche test di qualità per assicurare che il nuovo materiale mantenga l'integrità del prodotto e rispetti le normative sulla sicurezza alimentare. Inoltre, la direzione introduce nuovi protocolli di sicurezza per la gestione dei nuovi materiali in produzione.

Cosa cambia:

1. miglioramento della qualità del prodotto: l'utilizzo di materiali più sostenibili può essere un punto di forza in termini di marketing e di posizionamento del prodotto, migliorando la percezione della qualità del prodotto da parte del consumatore;
2. riduzione dell'impatto ambientale: l'adozione di materiali biodegradabili contribuisce a ridurre l'impatto ambientale dell'azienda, allineandola meglio con gli obiettivi di sostenibilità e riducendo i costi legati allo smaltimento;
3. miglioramento della sicurezza sul lavoro: la formazione integrata per la gestione dei nuovi materiali assicura che i lavoratori siano a conoscenza dei protocolli di sicurezza, riducendo i rischi di incidenti;
4. efficienza: l'adozione di un'unica iniziativa che indirizzi più standard elimina la necessità di gestire progetti separati, rendendo il processo più efficiente in termini di tempo e risorse

Azienda che opera nel campo dell'energia rinnovabile

Un'azienda che opera nel settore dell'energia rinnovabile è impegnata a rispettare la ISO 9001 per la gestione della qualità, laISO 14001 per la gestione ambientale e la ISO 45001 per la sicurezza sul lavoro. L'azienda è in procinto di lanciare un nuovo progetto di impianto eolico e vuole comunicare in modo efficace con gli stakeholder riguardo agli sforzi che sta compiendo su più fronti.

La direzione decide di organizzare un'open house per gli stakeholder, durante la quale saranno presentate le iniziative aziendali. Si predispongono stazioni informative dedicate a ciascuno standard: qualità del progetto, impatto ambientale e misure adottate per la sicurezza sul lavoro. Ogni stazione utilizza dashboard in tempo reale, report e materiali visivi per comunicare dati e informazioni.

Cosa cambia:

1. messaggio: un evento come questo garantisce che tutte le informazioni siano coerenti e allineate, migliorando la comprensione da parte degli stakeholder;
2. efficienza comunicativa: un'unica piattaforma per discutere di tutti e tre gli standard evita la necessità di organizzare incontri separati, risparmiando tempo e risorse sia per l'azienda che per le parti interessate;
3. stakeholder: la presentazione mostra un impegno forte e unificato verso la qualità, l'ambiente e la sicurezza, aumentando la fiducia e l'engagement degli stakeholder;
4. dati: utilizzando un cruscotto di indicatori in tempo reale e dati concreti, l'azienda può dimostrare la sua dedizione a ciascun aspetto, fornendo prove tangibili degli sforzi intrapresi;
5. miglioramento delle relazioni: una comunicazione efficace e integrata può migliorare le relazioni con vari gruppi di parti interessate, dai clienti ai partner industriali, dagli investitori alle autorità locali

Azienda farmaceutica

Un'azienda farmaceutica sta sviluppando un nuovo farmaco e desidera assicurare che il processo di produzione sia conforme sia all'ISO 9001 per la qualità, sia all'ISO 14001 per la gestione ambientale, sia all'ISO 45001 per la sicurezza sul lavoro.

La società decide di sviluppare un documento unico di politiche integrate, che copra gli aspetti della qualità del prodotto, della gestione ambientale e della sicurezza sul lavoro. Le politiche sono state progettate per essere interdipendenti, con indicatori condivisi e obiettivi di miglioramento che si intersecano.

Cosa cambia:

1. allineamento strategico: l'integrazione delle politiche facilita un allineamento strategico tra i diversi dipartimenti, garantendo che tutti lavorino verso obiettivi comuni;
2. efficienza operativa: riduzione della duplicazione degli sforzi poiché le misure per raggiungere la conformità in un'area possono spesso essere applicate ad altre aree. Ad esempio, un sistema di filtraggio avanzato potrebbe migliorare sia la qualità del prodotto che l'efficienza energetica;
3. gestione proattiva dei rischi: l'integrazione permette una valutazione olistica dei rischi, consentendo all'azienda di identificare e mitigare potenziali problemi prima che diventino criticità;
4. miglioramento continuo: avere indicatori e obiettivi condivisi facilita il monitoraggio del miglioramento continuo attraverso più aree funzionali;
5. trasparenza: l'adozione di politiche integrate facilita la generazione di report unificati che sono più facilmente comprensibili e verificabili, sia internamente che da enti esterni;
6. competitività: un impegno dimostrabile verso la qualità, l'ambiente e la sicurezza può fornire un vantaggio competitivo, specialmente nei mercati in cui i consumatori valutano aziende responsabili

Questi esempi dimostrano come un'azione integrata può portare benefici a più livelli, dalla qualità del prodotto alla sostenibilità ambientale e alla sicurezza sul lavoro, consentendo all'azienda di ottenere un ROI (Return on Investment) più elevato rispetto all'implementazione di iniziative separate per ciascuno standard.