UN'EMOZIONE FONDAMENTALE: LA SORPRESA!
Ti ho già parlato molte volte del fattore WOW, ma non ti ho ancora spiegato come mai è così importante. Come ben sai, il marketing è una questione di percezione ma è anche una questione di EMOZIONI.
Nel marketing le EMOZIONI sono fondamentali e, tra tutte, lo stupore (il fattore WOW) è sicuramente la più importante.
Scrive Paul Ekman, uno dei massimi esperti nello studio delle emozioni: "La sorpresa è l’emozione più breve. Scatta all’improvviso. Se abbiamo tempo di pensare a quello che succede e considerare se ci sorprende o no, allora non siamo sorpresi. Non si può rimanere sorpresi a lungo, a meno che l’evento non riveli via via nuovi aspetti sorprendenti. Quando si smette di essere sorpresi, l’emozione scompare di colpo così com’è apparsa."
Nel marketing è fondamentale riuscire a scatenare questa potentissima emozione associandola ad un prodotto, ad un servizio o ad un evento. Ognuno di noi si ricorda benissimo tutto ciò che ci ha sorpresi, meravigliati, stupiti. Gli eventi sorprendenti sono impossibili da dimenticare proprio perché influiscono sulla memoria antica del nostro cervello e non la lasciano più.
Cerca di trovare tutti gli stratagemmi possibili per meravigliare e stupire i tuoi clienti. I tuoi prodotti dovranno essere percepiti come avvolti da un'aura magica e scatenare ogni volta il fattore WOW.
Non si tratta solo di una tecnica per attirare l'attenzione di chi acquista e incrementare le vendite, ma anche di un modo per rendere il proprio BRAND inconfondibile, unico e indimenticabile.
Se imparerai l'arte di stupire i tuoi clienti, non ti dimenticheranno più. Diventerai il loro punto di riferimento e nel giro di poco tempo saranno loro a fare la fila per acquistare da te.
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A presto e Buon Valore!
Claudio!