Và dove ti porta Amazon...

In questo periodo di pandemia di sconvolgimenti delle abitudini delle persone, d'incertezza economica, sanitaria e della politica il mio lavoro mi porta ad osservare la gente...

In modo particolare osservo come reagiscono agli eventi gli imprenditori, i proprietari di attività che, se ci pensiamo bene... non sono solo proprietari della loro attività ma anche in parte responsabili della serenità delle famiglie dei loro dipendenti o collaboratori.

Ogni scelta O NON SCELTA dell'imprenditore può creare effetti benefici o devastanti non solo per il loro business ma anche per le persone che gli sono accanto.

Da qui si pesa lo spessore di un imprenditore, una persona che sicuramente deve essere predisposta al rischio ma anche dotata d'ingegno, disposta a formarsi e sempre attenta ai mutamenti delle abitudini dei mercati, della clientela, delle mode ovvero generalizzando dotata di "fiuto".

In questi mesi ho assistito ad aziende che grazie alla genialità, lungimiranza e intraprendenza dei loro titolari sono riuscite a triplicare i loro fatturati sotto gli sguardi sgomenti dei loro colleghi che invece si erano concentrati solo a piangere e a inveire verso quel politico o quel DPCM per giustificare le loro attività deserte e la loro incapacità nell'affrontare un momento particolarmente tragico.

Non voglio nascondere una situazione da tempo molto dura e che ancora lo sarà purtroppo per altrettanti lunghi mesi ma non me la sento più di giustificare chi ancora pensa che un bel giorno torneremo a vivere le dinamiche commerciali di prima dell'avvento del Covid come se nulla nel frattempo fosse accaduto o cambiato...

Se oggi il nemico della maggior parte degli imprenditori è il Covid domani sarà il loro antagonista che avrà capito per primo l'importanza di reagire alla situazione innovandosi e digitalizzando i suoi processi aziendali.

E allora chi poteva ancora una volta stupirci in fatto d'innovazione e di lungimiranza se non il tanto temuto da molti commercianti "mostro" Amazon...?

Eh si...signori, questa volta il "mostro" ha superato se stesso creando la prima situazione paradossale dove un utente viene spinto a spendere una cifra per poter fare una "experience" di shopping. Avete capito bene...

"hai intenzione di comprare qualche cosa? Bene.... inizia a pagare per far shopping poi potrai tornare a pagare per comprare quello che vuoi..."

Si chiama Amazon Explore. Puoi affittare un personal shopper ovvero una local guide (oggi in diverse città anche se in versione beta, domani in molte di più) e per 10$ fino ad anche 90$ potrai farti accompagnare virtualmente in diretta live con la telecamera del suo smartphone in una passeggiata per i borghi storici o i centri delle grandi città.

Ti porterà a visitare un museo ma ti farà anche passeggiare sotto i portici o nel centro commerciale di quella città, anche solo per fare shopping.

Gli potrai chiedere di entrare nella bottega che ti ispirerà o incuriosirà di più e poi all'interno d'essa potrai chiedergli di indicare o di prendere l'articolo di tuo interesse, magari quel pezzo unico di quell'artigiano che ti ha emozionato e che avrai scorto in un angolo dello scaffale della sua graziosa bottega e Amazon... a quel punto Ti permetterà di comprarlo, portandoti a casa il Tuo acquisto o souvenir che altrimenti non avresti in ogni caso potuto comprare...!

Amazon ha capito l'importanza e l'attrazione dei consumatori per le botteghe impreziosite dal contesto della loro territorialità prima ancora dei titolari delle stesse botteghe ma sopratutto ha capito l'importanza di conoscere i possibili clienti di queste botteghe e di sfruttare questo suo enorme patrimonio di dati mangiando in testa ancora una volta a tutti i commercianti ciechi e sordi al cambiamento.

Che abbiate un negozio, una bottega artigiana, un banco al mercato, uno studio professionale, un centro estetico, una palestra, una officina meccanica o una concessionaria...: Innovazione, digitalizzazione, creazione e nutrimento del data base aziendale solo queste azioni Vi renderanno sovrani dei Vostri dati permettendovi poi di poterli sfruttare a Vantaggio del Vostro fatturato.

Se a differenza di Amazon troverai difficile dotarti di assistenti in carne e ossa che facciano da "guide" ai tuoi possibili clienti, questo non Ti vieterà però di dotare la Tua micro impresa o PMI fino ad arrivare all'Enterprise di un "assistente virtuale" ChatBot che potrà essere più funzionale, meno problematico e sicuramente più economico delle "guide" in carne e ossa di Amazon ma che saprà accompagnare i Tuoi prospect altrettanto bene se non addirittura meglio in una esperienza di acquisto che non ti saresti mai sognato prima, raggiungendoli e poi dialogando con ognuno di loro a mezzo dello strumento da cui non si separeranno mai... Il loro smartphone.

Genesis Mobile offre già di default anche alle micro imprese sue clienti questi tipi di ChatBot con la tecnologia ADA presente nel suo ecosistema Oasis. Per le aziende ed enti più strutturati e attenti all'innovazione permette invece di sfruttare risorse di finanza agevolata tramite il suo ramo d'azienda Genesis Brain permettendogli soluzioni anche più evolute di ChatBot bidimensionali anche a costo Zero, create dal polo tecnologico di ricerca e sviluppo del nostro gruppo nel settore dell'intelligenza artificiale ovvero dalla cugina Quest-It.

Algho, questo il nome di questa tecnologia, sarà in grado di raffigurare a figura intera persino Te stesso o qualsiasi collaboratore che sceglierai della Tua attività, per fornire in maniera totalmente digitale un servizio eccellente di customer service piuttosto che di assistenza o di vendita sfruttando sempre il canale voce (che potrà essere a Tua scelta appunto di uomo o di donna).

Perché innovarsi digitalmente non significa aprire un sito internet anzi quasi sicuramente non sarà per te inizialmente indispensabile e neanche aprire un E-Commerce se non avrai persone che lo guarderanno.

Un ChatBot potrà invece relazionarsi per Te con i Tuoi prospect portandoli a diventare clienti e poi ambasciatori del Tuo brand. Non perderà occasione per veicolarli a comprare i servizi o prodotti della Tua azienda mentre Tu ti starai invece occupando di tutt'altro come ad esempio, perché no... leggere un libro sotto l'ombrellone...:-)

Allora Vuoi veramente ancora attendere passivamente che i tempi cambino? Attendere cosa?!? Un ritorno a un passato archiviato...?" La mia professionalità mi costringe purtroppo negli interessi dei miei clienti ad essere qualche volta anche crudo ed è per questo che Ti devo informare prima che sia per Te troppo tardi che questa Tua attesa Ti porterà sicuramente (più prima che poi) all'irrimediabile estinzione della Tua attività anche se storica...

Non prendertela poi con Amazon, con Alibaba, con chi fa E-Commerce, Delivery, Click & Collect o con chi ha pensato di avviare un assistente virtuale prima di Te... Prenditela invece con la Tua cecità e pigrizia nell'affrontare il cambiamento!

Fabio Caviglia

Se sarai pronto dopo tanta attesa ad investire per una comunicazione corretta ed efficace dei valori della Tua attività, potrai chiedermi una consulenza personalizzata in cui Ti mostrerò come poter creare e mettere in sicurezza il tuo tesoretto di contatti.

Verrai a conoscenza degli innovativi servizi ed esclusive tecnologie verticalizzate di Genesis Mobile che Ti aiuteranno a creare da zero o a trasformare il Tuo Data Base esistente in valore e fatturato per la Tua attività.

Ti permetterò di sfruttare le ingenti risorse messe a bilancio nazionale ed europeo tramite operazioni e progettualità di finanza agevolata legate alla digitalizzazione dei processi aziendali, facendo crescere ed evolvere così la Tua azienda e il Tuo personale quasi sempre a costo Zero con recupero d'imposta o finanziamenti a fondo perso.

Potrai sconfiggere così i Tuoi incubi peggiori come l'incubo da serranda chiusa, la paura del "new commerce", del mobile digital, dell'intelligenza artificiale, degli assistenti virtuali (ChatBot) o dei "mostri" Amazon.

Scoprirai inoltre come potrai raggiungere la Tua sovranità dei dati non diventando schiavo e dipendente da altri "draghi" come Facebook o Google che Ti daranno risultati solo pagando, poi pagando e poi ancora pagando...

Potrai così valutare in serenità se insignirti anche Tu tra i nostri 5.000 clienti felicemente digitalizzati che Ti hanno a oggi preceduto.

Quando vorrai uscire dal torpore della tua pigrizia al cambiamento o quando Ti sarai stancato di aspettare un mondo che non torna più chiamami al 3202582010 o scrivimi al mio indirizzo fabio.caviglia@genesismobile.it.