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Breve riflessione che potrete trovare anche su daitycdo.com

Oggi ogni parte del business è soggetta a nuove aspettative; concorrenti, canali, minacce e opportunità. Ogni azienda ha il potenziale per essere un'azienda digitale. Con il crescere del numero di dispositivi intelligenti e connessi, dai telefoni alle automobili ai dispositivi indossabili, le aziende che consegnano rapidamente prodotti o servizi, chi utilizza strumenti digitali e tutti coloro che raccolgono dati dalle interazioni di mercato utilizzando le informazioni raccolte per ottimizzare rapidamente la loro catena del valore ottengono un vantaggio competitivo.

Le aziende che si trasformano evolvendosi digitalmente saranno in grado di collegarsi più strettamente con i clienti, accelerare il ritmo dell'innovazione e, di conseguenza, rivendicare una maggiore quota di profitto nei loro settori. Le aziende trasformate digitalmente hanno un vantaggio; domani, solo le aziende digitali avranno successo. Le aziende non digitali? Scompariranno come la Kodak o come Blockbuster in quanto è inutile e vano investire in attività destinate a fallire.

Aziende come Nike e Burberry sono passate dall'essere fornitori di beni di consumo tradizionali ( commodities ) a leader digitali, creando valore attraverso prodotti, servizi ed esperienza fisici / digitali. La Nike per tutti non richiama alla memoria una fabbrica di scarpe ma un successo ed un brand globale che trascende il prodotto. E' la Nike

Sono le vite digitali dei clienti che stanno cambiando le regole di ingaggio, e la fedeltà del cliente si rafforza per i marchi che tengono il passo. Secondo l'articolo del MIT Sloan Management Review, ci sono 3 pilastri e 9 elementi costitutivi per la Digital Transformation:

Trasformare l'esperienza del cliente:

Migliorare la comprensione del cliente con Analytics: comportamento del cliente, segmentazione

Migliorare la crescita della linea con prodotti digitali come smart phone, iPad, marketing predittivo in tempo reale

Punti di contatto per i clienti digitalizzati: i social media per rispondere a reclami, self service tramite app, maggiore utilizzo di più canali

Trasformare i processi operativi:

Process Digitization con automazione, aggiungendo nuove funzionalità

Abilitazione dello staff con virtualizzazione dello spazio di lavoro, lavorando sempre e ovunque

Processo decisionale sulla gestione delle prestazioni basato su dati con approfondimenti su clienti, prodotti, regioni

Trasformare i modelli di business:

Aziende digitalmente modificate: aumentare la penetrazione con le offerte digitali, condividere i contenuti attraverso l'organizzazione

Introdurre nuove imprese digitali - Nike ha introdotto le fasce di carburante

Globalizzazione digitale: utilizzo di servizi globali condivisi per promuovere l'efficienza, dalla presenza multinazionale alla presenza globale

Come un recente articolo su BusinessWeek, "Amazon.com rivaleggia con Wal-Mart come negozio, Apple come produttore di dispositivi e IBM come fornitore di servizi dati." La società si è evoluta da un rivenditore di libri online a leader nel cloud computing e nelle infrastrutture a servizio in gran parte dovute ad un mandato stabilito dal suo CEO Jeff Bezos nel 2002 ( visione...quanti ne hanno a lungo termine..?)

Con il recente lancio di Surface Pro 3, l'ospedale pediatrico di Seattle lo ha scelto per sostituire i dispositivi laptop esistenti, fornendo ai propri medici un'interfaccia utente moderna abilitata al tocco per la gestione delle cartelle cliniche elettroniche e consentendo al tempo stesso l'aderenza all'HIPAA e altre severe norme di sicurezza assistenza sanitaria.

L'ospedale El Camino ha notevolmente ampliato il pagamento online "self-service" dei pazienti, ridotto i costi operativi e aumentato la soddisfazione dei pazienti. C'è stato un aumento di 16 volte del self-service del paziente tramite pagamenti online, riduzione del tempo del personale del 40% su pagamenti e incassi.

Starbucks ha dato il via a un programma di premi cross-plan e cross-channel abilitato digitalmente, una capacità in grado di guadagnare stelle "My Starbucks Rewards" per acquisti di caffè confezionato Starbucks nei canali alimentari e stanno elaborando circa 4,5 milioni di transazioni mobili a settimana.

Nestle vende oltre 1,2 miliardi di articoli al giorno su oltre 8000 marchi che tutti conosciamo da Nescafe, Kitkat, Maggie, Pure Life Bottled water.

Bruno Villetelle - Responsabile globale dei servizi digitali ha introdotto un mantra digitale sull'ascolto, l'entusiasmo, l'ispirazione e la trasformazione. Lo staff di "accelerazione digitale" opera non solo sulla promozione dei social media, ma anche sul controllo dei danni e sulla gestione della reputazione.

Domino's Pizza non utilizza il cellulare come un altro canale di vendita. È uno strumento di branding.

Le aziende di tutti i settori e regioni stanno sperimentando - e beneficiando - la trasformazione digitale utilizzando i social media, la mobilità, l'analisi dei big data e il cloud.

Adattarsi rapidamente a questo cambiamento sta diventando una proposta "make-or-break" per molte aziende in tutto il mondo.

Il digitale è ora la nuova norma.