Utente ospite
6 agosto 2022
Quando siamo arrivati per fare il check-in, c'era un addetto alla manutenzione che lavorava sul soffitto e sembrava piuttosto trasandato. Aveva anche una scala che era d'intralcio. Sembrava che stessimo guardando i lavori di manutenzione, non la sensazione di vacanza al primo check-in. L'atmosfera dell'atmosfera sembrava uno zoo pieno di caos e rumore forte. L'hotel ha un bell'aspetto nella hall, ma semplicemente non sembra sereno o tranquillo o sembra di essere in un cosiddetto hotel di lusso. Molti bambini urlanti, molte persone che vagavano in giro che sembravano forti e rumorose e ti sembrava di essere in un circo. Sembrava e sembrava "FLETTICO" ovunque.
L'addetto al check-in è stato un po' scortese. Non è stato affatto amichevole. Quando abbiamo chiesto la vista sull'oceano, prima ha detto che hanno solo letti king size, e io ho detto che andava bene, poi ho subito detto che non avevano nulla a disposizione. Allora perché dirmi che hanno solo un letto king size? Pensavo che fosse strano. Quindi abbiamo alloggiato nella camera standard. Abbiamo alloggiato nella nostra camera standard al 3 ° piano e, essendo un hotel così grande, hanno solo 2 piccoli ascensori dove devi costantemente aspettare in fila.
Ad un certo punto un impiegato dell'hotel era nell'ascensore con un grosso carico di biancheria e avevano i propri ascensori ad uso del personale dell'hotel. Quindi era strano.
I pavimenti dell'hotel presentano avvallamenti e gradini strani su cui è facile inciampare mentre si cammina. Le camere sembravano così datate come gli anni '70. La porta dell'armadio era così pesante da spingerla indietro. Il rubinetto dell'acqua giusto non funzionava nemmeno. C'erano solo 2 asciugamani super sottili ed economici nell'area della vasca da bagno, ma niente asciugamani per le mani, asciugamani per il pavimento o altri asciugamani per quella materia. La vista era un parcheggio. La stanza era davvero così datata e poco attraente. Ho dovuto chiedere delle coperte perché i letti erano forniti solo di lenzuola. Niente coperte. Puoi sentire ogni singolo rumore lungo il corridoio. La gente urla ad alta voce, la porta sbatte. Quando abbiamo effettuato il check-in per la prima volta, non siamo riusciti nemmeno a ottenere il WIFI. Il nostro gruppo ha impiegato quasi 2 ore per risolvere il problema. Abbiamo dovuto chiedere aiuto al concierge e abbiamo dovuto aspettare perché c'era solo 1 persona che lavorava.
Avevamo fatto un giro per l'hotel e i giardini sembravano molto sporchi e disordinati. Erano solo le 22:00 e non c'era niente di aperto tranne un buffet aperto 24 ore su 24 che sembrava più una gigantesca caffetteria. La discoteca era molto piccola. Un uomo stava fumando all'interno e gettò la sigaretta sul pavimento. Solo tutti i tipi di persone che secondo me non avevano rispetto per i rifiuti. L'hotel è sicuramente un 2 o 3 stelle. Dovresti procurarti una fascia di diamanti per avere una stanza migliore e mangiare in ristoranti migliori, quindi abbiamo deciso di prendere quella fascia e pagare un extra per tollerare l'atmosfera da zoo. Sono stato a Cancun 7 volte e questa è stata la camera d'albergo e l'esperienza peggiore che abbia mai avuto. Abbiamo sentito musica ad alto volume fino alle 4 del mattino dalle nostre camere.
Credo che le immagini / pubblicità su Internet siano pubblicità ingannevoli. I giardini e gli interni dell'hotel non sono attraenti o moderni. Quando chiedevamo a un dipendente dove si trovava qualcosa, a volte non lo sapeva o ti indicava lontano per pigrizia. Non soggiornerei mai più in questo hotel. Quando abbiamo fatto il check-out, abbiamo avuto il tempo di fare colazione, quindi siamo andati all'AREA DEL CAMPANELLO, che si trovava fuori dall'hotel, quando siamo arrivati lì, c'erano persone in attesa di registrare i loro bagagli perché NESSUNO LAVORAVA nell'area del campanello . Ho dovuto andare personalmente a dire a tutto il personale fuori "se possono mandare qualcuno all'area del campanello" e loro continuavano a dirmi "aspetta". Il fatto che fossimo di fretta non aiutava, era frustrante che non lavorassero nessuno il campanello quando videro chiaramente una lunga fila. Anche il servizio clienti era orribile. NON CONSIGLIO QUESTO HOTEL! La peggiore ESPERIENZA QUI MAI!
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