941alessandrop
26 settembre 2024
Ad agosto abbiamo soggiornato con due bambini da 4 e 6 anni in questo hotel classificato secondo Eden Viaggi a 5 stelle. Hotel che pubblicizza nel suo sito internet la presenza di un MiniClub e di 4 ristoranti tra i suoi servizi principali.. Tuttavia la realtà è ben diversa. Le camere sono obsolete, con arredi in stato di forte degrado e priva di manutenzione adeguata. Il bagno emanava un odore sgradevole proveniente dagli scarichi, e la biancheria dei letti era molto usurata, probabilmente inadeguata persino per una struttura a 2 stelle. Fortunatamente l'aria condizionata era funzionante, contrariamente ai nostri compagni di viaggio italiani, i quali non hanno avuto la stessa fortuna. Lo stato di abbandono si estende a tutta la struttura, inclusi gli esterni poco curati, asciugamani da spiaggia logori, bagni comuni spiacevoli, fino ad arrivare al ristorante principale. Il livello di pulizia è inadeguato, con una limitata varietà di cibi, di bassa qualità e in quantità insufficiente. I macchinari per la preparazione del cibo sono arrugginiti e visibilmente usurati; la piastra utilizzata per cucinare la colazione (uova) e le carni a pranzo e cena è in condizioni imbarazzanti e non venivano rispettati gli standard sanitari minimi né si prestava attenzione alle allergie alimentari. La frutta troppo matura, il gelato self-service accessibile senza alcun controllo, latte solo in polvere e il caffè esclusivamente quello solubile. A completare il quadro, alcuni uccellini volano liberamente nel ristorante, mangiando dalle ciotole di verdura e yogurt per gli ospiti, lasciando occasionalmente anche le loro feci (cosa tra l’altro segnalata da diversi ospiti anche nelle recensioni). Il servizio di MiniClub, elemento per noi fondamentale, consisteva in una stanza accessibile solo in determinati orari senza alcuna presenza di personale o animazione e dove abbiamo riscontrato (e documentato fotograficamente) la presenza di sacchi di immondizia e materassi destinati al personale dell’hotel. Situazione naturalmente corretta dopo la nostra segnalazione alla reception. RESORT inaccettabile che si trovi in un catalogo EDEN VIAGGI.