Recensioni su Atour Hotel Hongshan Square, Chuhe Han Street, Wuhan
Atour Hotel Hongshan Square, Chuhe Han Street, Wuhan
Building 1, Lijiang Longcheng, No.22 Tiyuyu Road, Wuchang District, Wuhan, Hubei, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
775 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.8
Servizio4.8
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(775)
Recensioni positive(768)
Recensioni con foto/video(99)
Trasporti comodi(114)
Ottimi servizi(106)
Vicino alla metro(70)
Ottima colazione(65)
Reception gentilissima(55)
Camere ampie(50)
Vista meravigliosa(17)
Ideale per viaggi di lavoro(15)
Recensioni negative(7)
lauatk
Camera Executive matrimoniale
Soggiorno: ago 2024
Coppia
49 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 19 set 2024
New hotel in a convenient location, on 2 subway lines with access to the airport and train station. Rooms were large, clean and comfortable with big windows. The Superior room we had (directly by the lift on 27th floor) was underneath the gym so we could hear a loud thudding noise late evening and early morning when the treadmill was being used - something to be aware of if you are given this room.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好! 非常感謝您選擇武漢楚河漢街洪山廣場酒店! 此次入住沒能得到您的滿意, 我們深表歉意。希望有機會與您有更多的溝通與交流, 給我們提出更多寶貴建議。我們會細緻的做好每一個服務環節, 不辜負您對酒店寄予的厚望!
ChoyWallace
Camera Executive (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 21 mag 2024
Generally the hotel is a bit hard to find for first timer because its located slightly away from the main road. The facing of the hotel is not prominent and the car park entrance is also small with no signage showing the name of the hotel.
However the reception is friendly and efficient. The room is comfortable and quite pleasant.
Other minor inadequacies are that the common corridor on the room floor is not air conditioned and lift lobby is linked to another entrance of a property centre.
For me its good enough for business travellers as we do not stay in the rooms mos of the time.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好! 非常感謝您選擇武漢楚河漢街洪山廣場酒店! 此次入住沒能得到您的滿意, 我們深表歉意。希望有機會與您有更多的溝通與交流, 給我們提出更多寶貴建議。我們會細緻的做好每一個服務環節, 不辜負您對酒店寄予的厚望!
Risposta dalla struttura: 尊敬的朵友您好:我們對此次入住未能給您帶來舒適的入住體驗深表歉意。您提出的房間有毛髮問題,這邊我們酒店高度重視,我們會不斷加強員工的培訓。對於朵友提出的房間温度過高,朵兒也很委屈,在您提出房間電視沒辦法投屏的時候朵兒發現您房間的温度調的過高,空調温度在30度,提出是否需要我們幫您調整下空調温度,您表示不需要,在中午的時候您發現房間温度過高,導致您在房間感到不適,朵兒也是想着第一時間給您解決問題,提出是否需要朵兒去房間給您調整一下空調温度,您表示不方便,於是朵兒提出您可以開窗通風或者給您送一個風扇使用,您也是拒絕了,由於房間温度長時間開到30度以上温度沒有辦快速降下來,提出給您換一個房間温度會比較適宜一些,您也是表示不方便。朵兒才提出如果您有外出計劃的話可以先出門,我們這邊再去調整房間温度,沒想到讓朵友誤會了,我們會不斷加強夥伴的培訓,竭誠為您提供更為優質的服務,期待您下次光臨!
Risposta dalla struttura: 親愛的,打開電腦就看見您的點評,朵兒心裏真的是感動,因為理解,因為鼓勵,因為支持,我想我們會越來越好的,在亞朵,當您走進大廳的那一刻開始,一抹微笑,一杯熱茶,一聲問候,似乎已經表達了亞朵人的熱情與貼心了,滿意只是我們的起點,驚喜與感動才是我們一直要尋找的方向,追夢的路上,因為有您,亞朵的明天還將會更好,太多的感謝,似乎此刻已經用言語無法表達了,千言萬語匯成一句話吧!亞朵之約,不見不散哦!!
Risposta dalla struttura: 感謝您給予酒店關注以及您對我們的信任、肯定與支持。酒店一直秉承服務至上的理念為每一位入住客人提供貼心而細緻的服務,力求為更多的客人提供尊貴不凡的入住體驗,我們將會不斷努力,努力為客人提供更完善、更人性化的服務。希望能一如既往的為您提供温馨、舒適的入住環境!祝您生活愉快!
Risposta dalla struttura: 尊敬的客官您好!感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗,此次入住未能達到您的滿分期望值我們深表歉意,我們非常重視每一位賓客入住感受,也在努力創造美好的用户體驗,做好細節服務和設施足夠細節。希望您下次入住有一個心中完美的體驗,也希望每一位客人回到亞朵這個第二家庭倍感温馨與滿滿的的安全感。再次感謝您對我們的支持,希望能有機會繼續為您提供服務,祝您工作順利!
Risposta dalla struttura: 尊敬的客官您好!感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗,此次入住未能達到您的滿分期望值我們深表歉意,我們非常重視每一位賓客入住感受,也在努力創造美好的用户體驗,做好細節服務和設施足夠細節。希望您下次入住有一個心中完美的體驗,也希望每一位客人回到亞朵這個第二家庭倍感温馨與滿滿的的安全感。再次感謝您對我們的支持,希望能有機會繼續為您提供服務,祝您工作順利!
Utente ospite
Camera Executive (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Risposta dalla struttura: 感謝客官的評價,很抱歉給您帶來不佳體驗。對於床墊有頭髮和龍頭有灰,我們深表歉意,會加強清潔管理。同時,您在入住過程中有任何問題都可以在房間撥“0”聯繫朵兒,我們前廳的小夥伴24小時都有人在崗為您解決問題。酒店消殺和布草清潔很專業,孩子手上長包我們也很關心,因不清楚原因,建議您帶孩子就醫,同時希望您聯繫我們,以便了解情況解決問題。我們重視每一位客人的評價,會不斷改進服務。期待您再次光臨。
Risposta dalla struttura: 感謝您給予酒店關注以及您對我們的信任、肯定與支持。酒店一直秉承服務至上的理念為每一位入住客人提供貼心而細緻的服務,力求為更多的客人提供尊貴不凡的入住體驗,我們將會不斷努力,努力為客人提供更完善、更人性化的服務。希望能一如既往的為您提供温馨、舒適的入住環境!祝您生活愉快!
Risposta dalla struttura: 感謝您給予酒店關注以及您對我們的信任、肯定與支持。酒店一直秉承服務至上的理念為每一位入住客人提供貼心而細緻的服務,力求為更多的客人提供尊貴不凡的入住體驗,我們將會不斷努力,努力為客人提供更完善、更人性化的服務。希望能一如既往的為您提供温馨、舒適的入住環境!祝您生活愉快!