Utente ospite
22 dicembre 2024
帶70歲的父母週末出遊,所以定了家庭房。酒店位於市中心,富國街,户部山,回龍窩都不遠,地址絕佳。一開始發現馬桶上放一個一次性墊圈,還暗暗贊歎酒店有心了。結果後來大失所望。七點多打電話給前台説空調不動,前台喊了女服務員來開了。客廳是立式空調,房間是中央空調。客廳空調可以用了。到八點不到,發現房間空調沒起作用,沒有風出來,不啟動。再打電話給前台,前台又喊了一個男的來開。男的説房間裏的空調壞的呀,我們問壞的?他又説修了,又按了幾下,讓我們再等等。八點十幾分,空調還是沒有用,又打電話給前台,前台説喊工程師來看。工程師來説什麼前面的人來了都沒有開好,他來開好了,讓再等等,一個什麼面板上的燈要滅了才行,外機就啟動了。我們沒有辦法就再等等了。等到九點還是沒有用,再打前台電話,我説兩個小時了,空調一直不好,你們怎麼解決呢?是給我換個房間還是怎麼樣?結果前台説我們本來都好好的,怎麼你住了就壞了。我一聽生氣了,這意思我弄壞空調了?我掛了電話就下去找前台。結果有個酒店工作人員直接説你退房吧,找別的酒店。我真的很惱火,一這麼晚你讓我退房換酒店?二我的父母70多了,你把長者在零度下的氣温趕出酒店?三你酒店設施有問題你的解決辦法就是趕客人走?當時另一個前台也告訴我説已經找維修工了,過來要半個小時。我們沒辦法,衹能硬等,等到十點多維修工説修好了,就走了,但房間温度一直沒上升,我們也不想折騰了,父母親都累了一天了,穿着毛衣睡了一晚。
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