日本北海道の5つ星ホテル

令和6年9月に宿泊しました。大浴場はありません。 朝食は22階の和定食か、1階のビュッフェを自分で選択。 私は22階からの景色を見ながらの食事もいいかも、と思いましたが、口コミのビュッフェの高評価につられてビュッフェを選択しました。 食事はどれも質が高く、1人1,600円は安すぎる、と思いました(シャンパンも飲み放題で頂けます)。前日のだるまでの食べ過ぎが少々悔やまれます…もっとたくさん食べたかった… 部屋は一般的なビジネスホテルに比べかなり広く清潔感もあり、大浴場無しを十分に補う備え付けのお風呂の大きさにこのコスパの良さはなんだ…と感動づくめでした。 次回も札幌に宿泊する際は京王プラザさんにお世話になりたいと思います。

2回目の宿泊。相変わらず静かですが、以前よりは他の宿泊者の方々も見かけるようになりました。空いているのでサービスは全体的に丁寧だと思います。 温泉大浴場も広く、貸切状態だと静寂すぎて周りが気になってしまい不安になるくらいです。大小タオルも備わっていますので館内着を着て手ぶらで行くことができます。鍵付きロッカー有り。 朝食は2回目なので、初回ほどの感動は無かったです。シェラトンホテルなどと同等か少し上のレベルでしょうか？次からは朝食付けなくて良いと感じました。 ただ前回も指摘したのですが、食事中に追加分の伝票持ってきてサインを求めるのはどうなんでしょうか？他のホテルには無い無礼なオペレーションなので、理由も聞いてみました。正直にスタッフのトレーニング不足でミス防止の観点からと回答してくれたのには、好印象を持ちました。 前回出したクレームを活かしてもらえなかったのは、大変残念でした。 最近は都内の6つ星ホテルでも人手不足によるトレーニング不足で、まともなレストランサービスは受けづらくなってきています。割高なホテルレストランで、街場と同等かそれ以下のサービスしか受けられないのなら、ホテルで食事する理由は無くなってしまいます。ますますホテルレストランは苦境になっていくんじゃないでしょうか？ お部屋については最新鋭かつコストもかかった大変快適な空間です。今回は千歳空港・国際線ターミナル側の眺望で、F-15戦闘機や全日空機の離着陸も部屋から鑑賞する事ができて大変良かったです！

観劇のため２泊しました。 場所も良く、なによりレンタサイクルがホテル敷地にあり、街を散策するのにとても便利でした。 ＊レンタサイクルは、ホテルの敷地にありますが、ホテルとは無関係です。

家族3人で1泊しました。 エキストラベッドを入れると少し部屋は狭いですが(スーツケースを広げるとスペースが無くなる)、最近改装されたのかとても綺麗でした。 大浴場があります。露天風呂もありますが景色は見れません。ですが外気に当たり気持ち良いです。大浴場もこまめに清掃されて清潔でした。 繁忙期で宿泊客が多いからか、チェックイン時間がキッチリ決まっており、「4時にチェックインのお客様〜お待たせしました〜チェックイン開始します〜」と案内されました。皆さんロビーで待機されていました。 レストランは使用していませんが、朝食の雰囲気、とても良かったです。 札幌駅からは少し遠い(徒歩20分くらいでしょうか)ですが、のんびり歩いて、大通りやすすきのなど札幌市内の散策も良いかと思います。

笑顔で丁寧に対応指定頂きました。 お部屋も広く清潔で、25階の部屋でしたが景色もとても良かったです。ベットもふわふわでした。 朝のブュッフェも種類も豊富で、北海道ならではのいくらやサーモン、酒のチャンチャン焼き、カニのスープも絶品でした。駅直結というのも、便利で良かったです。 チェックアウトした後も荷物を預かって頂き、助かりました。

素泊まりで格安の部屋をとったので期待はしてませんでしたが部屋もキレイでアメニティも充実。広さはありませんでしたが安い部屋だしと思っていたので充分...というか期待以上でした😊寛げます。 ただ窓からの景色は残念でした。部屋にもよると思いますが今回のお部屋はカーテンを開けても迎えの部屋が見えるだけ(笑)なのでカーテンは閉め切ってました。きっといいお部屋は街の灯りが綺麗だったりするんだろうなぁ。この辺は料金のこともあるので私は全然気になりませんでしたが圧迫感を感じる人もいるかも。 素泊まりでしたがこの価格でこのクオリティで宿泊できるとは思っていなかったのでぜひまた利用したいです。 中心部で動きやすいので、今回は2泊しましたが次回はもう少しゆっくりしたい。そして今度は食事付きも試してみたいところです。 お世話になりありがとうございました😊

設備はやや古さを感じましたが、ヨーロッパ調の雰囲気がとても良かったです。朝食バイキングの際、他のホテルだと人の出入りが激しく（雪まつり期間中は特に）落ち着いて食事ができないのですが、こちらのホテルは客層が違うのか、静かに食事ができました。静かに過ごしたい人にはお勧めのホテルです。

とても良いホテルでした！ 個人意見ですが朝食は絶対オススメしたいなぁ！ とても美味しかったです。 ドリンクも種類が豊富でしたし、その場で作っていただけるお料理もあり満足しました。 また次回も是非滞在したいな！っと思いました。 ありがとうございました！

家族で北海道を旅行する際に利用しました 部屋も綺麗で朝食も最高に美味しいです 朝食はビュッフェスタイルで料理の種類が多い印象でした 北海道ならではのものも多かったです 和風洋風中華等様々揃えてあり朝から食事が非常に楽しいです スタッフさんもとても丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました 部屋から見える景色もとても良く夜は夜景も楽しめました ベッドもふかふかでとても気持ちが良かったです いつかまた北海道に来る時は是非とも利用したいと思います

すごく良かったです。お部屋も綺麗で従業員の方も部屋まで荷物を運んでくれました。今回の北海道旅行で最も良いホテルでした。また機会があれば利用したいです。

令和6年9月に宿泊しました。大浴場はありません。 朝食は22階の和定食か、1階のビュッフェを自分で選択。 私は22階からの景色を見ながらの食事もいいかも、と思いましたが、口コミのビュッフェの高評価につられてビュッフェを選択しました。 食事はどれも質が高く、1人1,600円は安すぎる、と思いました(シャンパンも飲み放題で頂けます)。前日のだるまでの食べ過ぎが少々悔やまれます…もっとたくさん食べたかった… 部屋は一般的なビジネスホテルに比べかなり広く清潔感もあり、大浴場無しを十分に補う備え付けのお風呂の大きさにこのコスパの良さはなんだ…と感動づくめでした。 次回も札幌に宿泊する際は京王プラザさんにお世話になりたいと思います。

観劇のため２泊しました。 場所も良く、なによりレンタサイクルがホテル敷地にあり、街を散策するのにとても便利でした。 ＊レンタサイクルは、ホテルの敷地にありますが、ホテルとは無関係です。

家族3人で1泊しました。 エキストラベッドを入れると少し部屋は狭いですが(スーツケースを広げるとスペースが無くなる)、最近改装されたのかとても綺麗でした。 大浴場があります。露天風呂もありますが景色は見れません。ですが外気に当たり気持ち良いです。大浴場もこまめに清掃されて清潔でした。 繁忙期で宿泊客が多いからか、チェックイン時間がキッチリ決まっており、「4時にチェックインのお客様〜お待たせしました〜チェックイン開始します〜」と案内されました。皆さんロビーで待機されていました。 レストランは使用していませんが、朝食の雰囲気、とても良かったです。 札幌駅からは少し遠い(徒歩20分くらいでしょうか)ですが、のんびり歩いて、大通りやすすきのなど札幌市内の散策も良いかと思います。

笑顔で丁寧に対応指定頂きました。 お部屋も広く清潔で、25階の部屋でしたが景色もとても良かったです。ベットもふわふわでした。 朝のブュッフェも種類も豊富で、北海道ならではのいくらやサーモン、酒のチャンチャン焼き、カニのスープも絶品でした。駅直結というのも、便利で良かったです。 チェックアウトした後も荷物を預かって頂き、助かりました。

素泊まりで格安の部屋をとったので期待はしてませんでしたが部屋もキレイでアメニティも充実。広さはありませんでしたが安い部屋だしと思っていたので充分...というか期待以上でした😊寛げます。 ただ窓からの景色は残念でした。部屋にもよると思いますが今回のお部屋はカーテンを開けても迎えの部屋が見えるだけ(笑)なのでカーテンは閉め切ってました。きっといいお部屋は街の灯りが綺麗だったりするんだろうなぁ。この辺は料金のこともあるので私は全然気になりませんでしたが圧迫感を感じる人もいるかも。 素泊まりでしたがこの価格でこのクオリティで宿泊できるとは思っていなかったのでぜひまた利用したいです。 中心部で動きやすいので、今回は2泊しましたが次回はもう少しゆっくりしたい。そして今度は食事付きも試してみたいところです。 お世話になりありがとうございました😊

設備はやや古さを感じましたが、ヨーロッパ調の雰囲気がとても良かったです。朝食バイキングの際、他のホテルだと人の出入りが激しく（雪まつり期間中は特に）落ち着いて食事ができないのですが、こちらのホテルは客層が違うのか、静かに食事ができました。静かに過ごしたい人にはお勧めのホテルです。

とても良いホテルでした！ 個人意見ですが朝食は絶対オススメしたいなぁ！ とても美味しかったです。 ドリンクも種類が豊富でしたし、その場で作っていただけるお料理もあり満足しました。 また次回も是非滞在したいな！っと思いました。 ありがとうございました！

家族で北海道を旅行する際に利用しました 部屋も綺麗で朝食も最高に美味しいです 朝食はビュッフェスタイルで料理の種類が多い印象でした 北海道ならではのものも多かったです 和風洋風中華等様々揃えてあり朝から食事が非常に楽しいです スタッフさんもとても丁寧で気持ちの良い対応をしていただきました 部屋から見える景色もとても良く夜は夜景も楽しめました ベッドもふかふかでとても気持ちが良かったです いつかまた北海道に来る時は是非とも利用したいと思います

すごく良かったです。お部屋も綺麗で従業員の方も部屋まで荷物を運んでくれました。今回の北海道旅行で最も良いホテルでした。また機会があれば利用したいです。

五泊六日の旅でしたが、先に駅近のビジネスホテルで二泊してからこちらのホテルに移りました。コロナ禍の旅行なので、入室してから自分触れそうな所全て消毒しますので、清掃入れると消毒し直すのも面倒と思い、両ホテルに清掃入れるのは断りました。チェックインの時にフロントスタッフにそれぞれしっかり伝えましたが、一軒目のホテルは翌日観光終わって戻る時、ちゃんと備品一式ドアノブに掛けていただきました。こちらのホテルは何も置いて貰えず、フロントに頼んだらタオルしか持っていただけなくて、自分の説明の仕方悪いかもしれないから、諦めて明日の備品一式お願いしますとフロントにもう一度頼みました。でも翌日は備品の袋にタオルとペットボトルの水2本しかありませんでした。このホテルのシャンプーとかは小さなチューブ型一日の量しか入ってなくて、三泊泊まって一日の備品しかもらえなくて、とても足りませんでした。でも入室した時すぐ着替えたため、もう一度フロントスタッフ呼ぶには着替えるのも面倒で、結局小さな石鹸で全身洗って就寝しました。高級そうなホテルとても残念でした。もう二度と宿泊することないと思います。

2回目の宿泊。相変わらず静かですが、以前よりは他の宿泊者の方々も見かけるようになりました。空いているのでサービスは全体的に丁寧だと思います。 温泉大浴場も広く、貸切状態だと静寂すぎて周りが気になってしまい不安になるくらいです。大小タオルも備わっていますので館内着を着て手ぶらで行くことができます。鍵付きロッカー有り。 朝食は2回目なので、初回ほどの感動は無かったです。シェラトンホテルなどと同等か少し上のレベルでしょうか？次からは朝食付けなくて良いと感じました。 ただ前回も指摘したのですが、食事中に追加分の伝票持ってきてサインを求めるのはどうなんでしょうか？他のホテルには無い無礼なオペレーションなので、理由も聞いてみました。正直にスタッフのトレーニング不足でミス防止の観点からと回答してくれたのには、好印象を持ちました。 前回出したクレームを活かしてもらえなかったのは、大変残念でした。 最近は都内の6つ星ホテルでも人手不足によるトレーニング不足で、まともなレストランサービスは受けづらくなってきています。割高なホテルレストランで、街場と同等かそれ以下のサービスしか受けられないのなら、ホテルで食事する理由は無くなってしまいます。ますますホテルレストランは苦境になっていくんじゃないでしょうか？ お部屋については最新鋭かつコストもかかった大変快適な空間です。今回は千歳空港・国際線ターミナル側の眺望で、F-15戦闘機や全日空機の離着陸も部屋から鑑賞する事ができて大変良かったです！

飛行機の遅延で到着がかなり遅くなりましたが温かく迎えていただき、お部屋も統一感があり歴史を感じながらも居心地がとても良かったです。 久々に良いホテルに宿泊できたと感じました。 また利用したいと思うホテルの一つです。 短い滞在だったのが本当に残念です。 次はもう少し長く滞在したいです！

コロナ禍、海外が無理ならと国内を旅して歩いています。昨年鶴雅のホテルに宿泊した際、是非このチェーンのホテルを泊まり歩きたいと思い、こちらに宿泊しました。前泊に失礼ながら名前を書かせていただきますが、海の別邸ふる川、ピリカレラさんに泊まり三泊目が水の謌です。一人旅ですから毎度宿泊代が割高になるのは仕方がないと諦めていますが、今回の旅では一番お支払しましたが、サービスは1/3以下でした。部屋にペットボトルのお水なし。ポットに水道水と思われるお水だけ。マッサージチェアーのシートには穴。トイレには、潰れかかった籠の中にトイレットペーパーにホームセンターに売っている消臭材。お酒を飲もうにも100均みたいな傷の付いたグラス。極上タオルのプレートの乗ったタオルは、洗いざらしの様にゴワゴワ。極上とは何ぞや？ スリッパもないので、あるスタッフさんに聞いたら、足袋なかったですか？コロナ禍にあり、旅をするにもビクビクしている今、風呂上がりに裸足で絨毯の上を歩きたくない！そう言ったら、初めは私もそう思いましたが、慣れですよ。必要でしたら…と持ってきて貰いましたが、使い捨てスリッパを頂くのは客のワガママですか？ SDGsを強調されていますが、都合よ**の言葉を利用し経費節減しているだけにしか思えませんでした。エコツーリズム、プラ節減なら西表島の星野リゾートなどうまくやっておられました。 ビュッフェ会場でスウィーツを作っていた女の子など厨房から出てきたまま、汚れきったユニフォームでスウィーツを作っていました。 根本からお考え頂きたく思います。来月、他の鶴雅を２ヶ所予約済みですが、キャンセルするつもりです。外見だけ取り繕って、ここまでサービスを簡略化したホテルは今時のビジネスホテルでもありません。

お盆に連泊しました。 鶴雅リゾートの最高峰とだけあって、館内の装飾など贅沢をきわめています。 ロビーの積層壁や博物館所蔵の土器や彫刻など美術館のような空間でした。 部屋はsuite sky resortを利用。 4階の最上階で目の前に幹線道路や駐車場がありますが、支笏湖全景や遠くの山岳も見えて景色は良かったです。 部屋も100㎡越えの広々とした部屋で、露天風呂は大人が4人は入れる大きな風呂で満足でした。 オールインクルーシブサービスでお酒やドリンクやスナック類などはすべて食べ放題。シャンパンも扱っており、滞在中何度も注文しました。 食事は和食懐石と鉄板焼きがあり、2カ所とも利用。 季節の食材や鮑・ウニ・キンキなどの高級食材をふんだんに使っており美味しくいただけました。 サービス面は改善の必要が少しあり。 *前回と比べて週末は満室のせいもあり、配膳のタイミングが遅かった。 *タクシーの手配時間ミス（朝確認して間に合ったから良かったが…） *シャンパン依頼時にアイスペールや栓などなく、瓶でそのまま持ってくる… *今年2度目の宿泊なのにお宿帳の記載を依頼される *フロントの一部の男性の対応が無愛想＆連携が少し取れていない印象は受けました。 ただそれをカバーするぐらい快適な滞在だったので、また利用したいと思います。

　スキーをするには最高の立地です。 ホテル目の前のゴンドラから山頂まで1本で行けるのが素晴らしい。 また、ニセコビレッジとヒラフのメイン２山を往復するのにちょうど良い位置にあるのも良い。 外国の方が多く、英語がメインで海外旅行に来た気分になります。 部屋からの羊蹄山の眺めが良かったです。

まず第一に、ウィンザーホテルの環境は確かにとても美しく、海の見える部屋でしたが、海岸線も非常に美しく、最高の環境でした。ゴルフコースやテニスコートもあります。日が沈むと窓から直接夕日が見えて最高です！ 次に、温泉も比較的広くて清潔で、特に海風が吹き抜ける温泉も気持ちが良いです。 朝食は洋食を選びました。味もかなり本格的で、何より素材がとても美味しいです。洞爺湖の景色を眺めながら食べるのは最高です！北海道の有名な羊蹄山もすぐ近くにあります。山の景色、湖の景色、海の景色がホテル全体の外部環境を構成しています。滞在する価値があります。 屋根付きの橋から見えるホールの眺めはかなり衝撃的です！毎朝弦楽器製作者がハープを演奏しており、ホールの窓の外の景色は本当に楽しいです。それでも洞爺湖に行くならウィンザーを選びます！ ホテルには5つのレストランがあります。そのうち 3 つはミシュランレベルで、すべて予約が必要です。ホテルは山の上にあるため、近くにスーパーなどのお店はございません。ただし、ホテルからは温泉街への定期シャトルバスが毎日運行されており、買い物や食事を楽しむことができます。しかし、私たちは山を下りず、ホテルに2日間滞在して景色と環境を楽しんだだけです。

I had reservations for 2 rooms for a group of five for 3D2N on the 3rd week of December 2022. While the property is well kept and ground were impeccable, the check-in process is the worst experience I ever had in all my stays with the Marriott group of hotels since the 90s. It took an hour & 15 min to check-in, all because of some cultural pride of not finding the right people to do the job right from onset: at the drop off at the bellhop to billing at the frontdesk. The bellhop was a tall young Japanese lady who could not speak English at all. I was attempting to walk to the frontdesk as there were 2 coaches off loading guests simultaneously & I did not want to be caught with this large group of ten or more tourists. She refused not once but thrice with her out stretched arms to stop us from proceeding to the frontdesk with our luggage. Apparently, on highsight, she thought we were part of the other group & wanted to contain and corral our luggages. I gave up 😖 & regretfully let her & her co-workers take our 7 pieces of luggage. At the check-in, a young male bellhop assigned us to a senior looking male frontdesk staff who could not speak or understand English very well. It took him a while to get the paperwork done & when presenting the bill to be paid up full, it did not match the reservation booking which was a significant amount. It dragged on for another 20 min going back & forth with him. Using google translator helped a bit but again he could not reconcile the booking … I had to demand for our check-in to be handled by someone who could speak English but he refused & continue trying to communicate to me in his poor English. I had to raise my voice for help; kept asking him to let another senior member to assist us. Which caught some attention eventually. Fortunately, a young French lady who speaks Japanese & English, ironically was assigned to Japanese guests 🙄 came to our rescue. By this time, 45 min has elapsed, my family by then discovered our luggage has gone missing ! The silly bellhop tall Japanese lady who cannot speak English had grouped our bags with the larger group. She wanted to do her job well BUT did not understand there we were not part of the other group 😡 So silly way to run a simple hotel operation. Any attempts to ask any on the non-speaking Japanese staff to get an English speaking failed. It had to do with some silly cultural pride of not being competent to do their job that created this stubbornness and refusal to get an English speaking staff. Why 2-star rating instead of 1-star only because the English speaking French lady staff helped me to bring the billing attention to the duty manager who apologized for the delay & he resolved the billing issue eventually. Take note, I just stayed at The Westin Las Vegas a month ago in November & it took less than 5 min to check-in. What a stark contrast between this Westin Rusutsu & Westin Las Vegas. Shame that this winter ski resort bearing the Westin brand had

ニセコを訪れるのに最適な季節なので、冬に行きましたが、私たちの旅行を非常に思い出に残るものにするのは、2023年12月の5-night滞在中に「家」と呼ぶことができるこのホテルです。部屋は非常に快適で清潔ですが、際立っているのはホテルのチームからの素晴らしいおもてなしとサービスです。チェックインした瞬間から、フロントオフィスチームはとても歓迎してくれました(キールに叫び、Ryokaとチーム全体) は、親切で親切なホテルマネージャー、Ms. Yolande (私たちを歓迎し、短いチャットをするのに時間を割いた) を含みます。私たち全員が朝食のためにレストランに歩いて行ったとき、ヨランデは毎朝ゲストを迎えることさえしました。違いを作るのはこのような小さなことです。そして、非常に役に立ちました。滞在中、私たちはとても快適で、ニセコの経験で冬全体を楽しんだ。特に小さな町を探索して長い一日を過ごした後、居心地の良いホテルと部屋に戻った。常に最高の状態で部屋を保っていたハウスキーピングチームのおかげで(彼らは1日に少なくとも2回部屋を構成していると思います) - 私はあなたの名前を得ることができませんでしたが、あなたの仕事は高く評価されています。さらに、用意されたメニューは質が良く、スノーキングクラブのような北海道の最高の食材を提供するため、毎朝朝食に行くことを常に楽しみにしています。レストランのチームは多くの賞賛に値します。チームに声をあげる (グン、コーン、プロイ、ナット、リコ、クリスティーナ)。温かいおもてなしと小さな会話に感謝します。ここに滞在中はたくさんの楽しい思い出があり、すぐにまた戻ってきて、この旅行で出会ったおなじみの顔を見るのを楽しみにしています。

10月の連休に宿泊しました。 館内に入るとラウンジの目の前に羊蹄山が綺麗に見え圧巻です。 全18室の小規模な宿です。 客室は山の間と水の間の2タイプで、今回は水の間に宿泊。 ベッドルーム・リビング・畳の間に半露天風呂の温泉がありました。 印象としては広々としてクローゼットがたくさんあったのが良かったです。 ただ本館から一番離れた羊蹄山側の部屋だったので、低層だった分、部屋からの羊蹄山の景色は微妙でした。 露天風呂も2～3人は入れる広さで源泉掛け流し→贅沢です。 今回は食事にも感動しました。 2日ともダイニングではなく鉄板カウンターと和食（割烹カウンター）で食べましたが、この規模の旅館でカウンター２つあることにまず驚きです。 鉄板焼きも美味しく頂けましたが、和食はかなりレベルが高く都会でもなかなか出会えない食事を堪能できました。 強いて言えば、朝食の量が少ない（年配のお客が多いからかな？）印象です。 坐忘林・パークハイアットニセコ・リッツカールトンリザーブニセコとこの近辺は過去に泊まった事がありますが、このエリアでは一番好きな宿です。

以前から興味のあった鶴雅にようやくデビューがかないました。しかもニセコ。ニセコは日帰りスキーのみだったので楽しみでした（若い頃大昔笑）。 何もないひっそりとした静かな場所。 秘境？？アプローチや外観の雰囲気が素敵で期待が高まる〜〜 中もいい❗️広々していてアイヌ紋様があちこちにあしらわれています。 この雰囲気好きだなあー ドリンクインクルーシブ‼️これが好きなの〜〜笑笑　過去一のラインナップ。 足湯しながらのんびり滝を眺めてスパークリングワイン。至福。 お部屋のアメニティ、ブルーがキレイ。 大浴場もまあまあ広くて清潔。眺めがないのは残念でした。食事も地産ものが多く楽しめました。 ただ昆布温泉かなり期待していたので、期待しすぎの感あり。ワタシ的にはフツーの良い温泉。 全体的に満足度高かったので、他の鶴雅も行ってみたいです。 お世話になりました。